Problemas comuns do iOS 11, como corrigir

O WWDC de 2017 apresentou alguns novos produtos interessantes, como o iMac Pro e Homepod, mas foi a última atualização do iOS da Apple que roubou o show. O iOS 11 é um sistema operacional completamente redesenhado com grandes revisões do Siri, bem como muitos outros novos recursos, incluindo o Centro de Controle redesenhado.

Uma reclamação persistente levantada no iOS é que sempre faltou um visualizador de arquivos adequado. O novo iOS 11 Files App muda isso, permitindo que os usuários integrem arquivos baseados em nuvem em seus dispositivos a partir de fontes diferentes.

Em um nível mais interno, toda a compressão da câmera foi renovada. Suas fotos agora ocupam menos espaço e o modo retrato funciona melhor com pouca luz.

Neste artigo, destacamos alguns dos problemas comuns enfrentados durante a instalação do iOS 11 e fornecemos orientação para outros problemas comuns que os usuários enfrentam após instalar esta atualização mais recente.

A maioria desses problemas está relacionada a configurações comuns que foram alteradas no iOS 11, enquanto outros fornecem algumas dicas extras que se mostraram úteis ao longo de muitas atualizações anteriores do iOS.

Primeiras coisas primeiro….

Começamos examinando os problemas comuns enfrentados durante o processo de instalação e atualização do iOS 11 e, em seguida, examinamos algumas das outras áreas.

Se você ainda não atualizou seu iDevice para iOS 11 e está lendo este artigo, faça um favor a si mesmo e certifique-se de fazer backup de seu dispositivo antes de instalar a atualização.

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Problemas de instalação com iOS 11, guia completo

Às vezes, quando você vai para Configurações> Geral> Atualização de software, a atualização falha ao instalar no seu iPhone ou iPad. A maneira mais fácil de corrigir esse problema é conectar seu iDevice a um computador com a versão mais recente do iTunes.

Assim que estiver conectado, abra o iTunes e clique no ícone do dispositivo próximo ao canto superior esquerdo. Clique Resumo no painel esquerdo e clique em Verifique atualizações.

Isso deve iniciar o processo de atualização no seu iPhone e iPad. Na maioria das vezes, o processo de atualização é um processo tranquilo quando você instala a atualização via iTunes.

Se você tiver problemas ao tentar instalar a atualização em seu iPhone ou iPad, consulte nosso guia abrangente que o orienta em um processo passo a passo para corrigir problemas de instalação do iOS 11.

No artigo, fornecemos dicas sobre como corrigir atualizações com falha e lidar com problemas como “Erro ocorrido durante a atualização”.

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O iPad mostra uma tela branca com o logotipo da Apple e fica preso

Vemos esse problema de vez em quando com muitas das atualizações do iOS. Os usuários descobrem que, depois de atualizar para o iOS 11, seu dispositivo funciona bem por algum tempo e, de repente, começa a reiniciar. Ele continua reiniciando até que o logotipo da Apple simplesmente pisque. Esse loop de inicialização no iPad e no iPhone geralmente acontece com dispositivos que receberam suas atualizações via OTA (Over-The-Air) em vez de via iTunes.

A melhor ação para corrigir esse problema é deixar seu iPhone ou iPad desconectado da fonte de alimentação. Deixe a bateria descarregar completamente do dispositivo. Assim que a bateria acabar, conecte seu dispositivo a uma fonte de alimentação e deixe-o ligar por conta própria.

Essa operação simples geralmente corrige isso para muitos usuários.

Se a etapa acima não corrigiu seu problema, seu próximo curso de ação é usar o iTunes para instalar a imagem baixada e, em seguida, configurar seu dispositivo como um novo iPad ou iPhone.

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Conteúdo ausente após a atualização do iOS 11, como consertar

Depois de uma atualização bem-sucedida de seu iDevice, é normal verificar todo o seu conteúdo para ter certeza de que está tudo lá. Podem ser suas fotos, iBooks ou seus aplicativos. Por algum motivo estranho, o conteúdo às vezes parece fora de sincronia após uma atualização do iOS. Você encontra alguns aplicativos ausentes ou algum conteúdo ausente no seu iPhone ou iPad.

Se você fez backup do seu iPhone ou iPad antes da instalação do iOS 11, não deverá ter problemas para recuperar o conteúdo da configuração do iCloud.

Nesta seção, destacamos algumas das maneiras comuns de lidar com conteúdo e aplicativos ausentes em seu iPhone ou iPad após a atualização.

O aplicativo Mail desapareceu, como recuperá-lo

Um problema comum enfrentado por muitos usuários está relacionado à falta de aplicativos no iPhone ou iPad.

A partir do iOS 10, a Apple permitiu que os usuários excluíssem alguns dos aplicativos integrados da Apple de seu dispositivo. Muitos usuários apagam acidentalmente um aplicativo como Mail, Calendar ou Facetime e não conseguem encontrá-lo em seus dispositivos.

Se você perceber que está faltando um dos aplicativos integrados ao seu dispositivo, adicione-o novamente a partir da App Store.

Abra a App Store em seu dispositivo e procure o aplicativo ausente pelo nome. Basta clicar no ícone do iCloud para baixar o aplicativo de volta para o seu iDevice.

O aplicativo Mail não está funcionando?

Logo após a atualização, é provável que seu e-mail não funcione, pois não busca novos e-mails ou itens de calendário. Você pode corrigir isso facilmente reiniciando o iPhone. Se reiniciar não funcionar, vá para as configurações da sua conta de e-mail e insira novamente o seu ID de usuário e senha para a sua conta de e-mail. Eu deveria cuidar disso.

Deslize para Excluir Correio Não Funciona no iPhone ou iPad?

Freqüentemente, uma atualização do iOS retorna nossas configurações de e-mail aos padrões, então precisamos atualizar as coisas em nosso iPhone. Com o iOS 11, isso significa visitar nosso novo Configuração de contas e senhas e alterar algumas configurações da conta de e-mail. Dê uma olhada em nosso artigo sobre Deslize para Excluir Correio Não Funciona para obter orientação passo a passo sobre como fazer isso usando o novo menu Contas e senhas.

O correio não funciona com a Microsoft no iOS 11

Para muitas pessoas, os e-mails na conta do Microsoft Exchange não estão funcionando. Muitas universidades acadêmicas que usam o Microsoft Exchange solicitaram que seus alunos aguardassem a atualização do iOS11. Alguns estão obtendo sucesso reiniciando ou inserindo novamente as credenciais. Este é um problema conhecido após a atualização e parece que a Apple e a Microsoft criaram uma correção disponível na versão iOS 11.0.1. Vamos para Configurações> Geral> Atualização de software e veja se há uma pequena atualização do iOS disponível. Se sim, atualize - mas backup primeiro!

Se você não vir esta atualização ou não quiser atualizar, a solução alternativa recomendada da Microsoft é usar o Outlook grátis para cliente iOS da App Store. Este aplicativo funciona no iOS 11 e oferece suporte a esses serviços de e-mail, incluindo Outlook.com, Office 365 e Exchange Server 2016.

Para obter mais informações sobre este erro e seu status, consulte Documentação da Apple e Documentação da Microsoft.

Observe que as configurações da conta de e-mail foram movidas no iOS 11. Você não os encontrará em Configurações> Mail, mas em Configurações> Conta e senhas.

Fotos estão faltando após a atualização do iOS 11, veja como recuperar

Se você descobrir que está faltando conteúdo de seu iPhone ou iPad após a atualização do iOS 11, recupere-o facilmente do backup do iCoud.

Dependendo de quantas fotos você armazenou, a recuperação pode levar algum tempo.

Siga nossos guias passo a passo para recuperar suas fotos, contatos ou iBooks abaixo

Atalhos de teclado ausentes

Muitos de nós amamos nossos atalhos de teclado e os usamos todos os dias. Mas depois de atualizar para o iOS 11, eles não estão mais lá. E não conseguimos encontrar nenhuma configuração para recuperá-los! O que está acontecendo?

Infelizmente, a Apple decidiu remova os atalhos de teclado com iOS 11! Oh, que agonia. Em vez disso, temos o novo teclado de uma mão para iPhones e um teclado QuickType revisado para iPad. Para saber mais sobre esses recursos, confira Este artigo.

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O processo de recuperação é essencialmente o mesmo para qualquer tipo de conteúdo do qual você faz backup em seu iCloud.

Onde posso encontrar meus vídeos e conteúdo do iTunes Movie no iOS 11?

Por algum motivo, várias pessoas descobrem que não conseguem localizar seu conteúdo de vídeo em seus dispositivos iOS. O aplicativo de TV está faltando no dispositivo ou quando eles abrem o aplicativo, eles não conseguem localizar todo ou parte de seu conteúdo.

Se você não conseguir localizar o aplicativo, a melhor coisa a fazer neste caso é ir até a App Store e baixar o aplicativo da TV em seu dispositivo. Assim que o aplicativo for instalado, abra-o e você poderá localizar seus vídeos.

Se o seu aplicativo de TV estiver faltando conteúdo, tente baixar esse conteúdo novamente procurando por ele pelo nome.

Onde encontro isso no iOS 11?

A cada atualização importante do iOS, a Apple adiciona novas configurações para gerenciar novas funcionalidades ou faz alterações nas configurações existentes. Às vezes, isso é confuso quando você está começando com uma nova atualização no seu dispositivo.

iOS 11 não é diferente.

Quatro das perguntas mais comuns que respondemos dos leitores quando se trata do iOS 11 giram em torno de Airdrop, Siri, Configurações da conta e Brilho automático.

Recomendamos fortemente que você analise todas as novas configurações da conta no iOS 11. Todas as suas contas de e-mail relacionadas ao seu aplicativo Mail foram movidas para um local separado.

O iOS 11 também adicionou novos recursos de senha que você pode configurar para aplicativos usando o perfil Safari etc. Abordamos detalhadamente alguns desses novos recursos de gerenciamento de contas no artigo a seguir.

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Os artigos acima são artigos curtos que explicam as alterações em algumas das configurações comuns no iOS 11 e fornecem dicas sobre como usar os novos recursos.

Dica de configurações rápidas!

Em caso de dúvida, a coisa mais fácil a fazer é usar a funcionalidade de pesquisa ou a funcionalidade Siri para localizar a configuração ausente. Ao tocar em Configurações na tela principal, localize a caixa de pesquisa no topo.

Digite a configuração que você está procurando e o sistema mostrará todos os resultados da pesquisa relacionados a essa configuração. Toque em qualquer um dos resultados e ele o levará diretamente para a configuração no seu iPhone ou iPad.

Outros problemas com a nova funcionalidade do iOS 11, dicas para corrigir

Centro de controle, personalização e solução de problemas do iOS 11

O iOS 11 oferece funcionalidade para personalizar completamente o seu centro de controle. Você o personaliza para abrigar apenas os controles que você mais usa e remover outros controles. Esse era um dos recursos que os usuários do iPhone desejavam há algum tempo.

Às vezes, os controles no centro de controle ficam presos e parecem congelados. Tocar neles não adianta nada. Se você estiver enfrentando esse problema no seu iPhone ou iPad, pode excluir o controle da central de controle e reinstalá-lo.

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Multitarefa, Split View e a nova função Dock do iOS 11

Multitarefa, visualização dividida e o novo recurso de dock podem demorar um pouco para se acostumar com o seu iPad. Estamos testando os novos recursos desde o lançamento do primeiro iOS 11 Beta e temos o prazer de informar que você achará os novos recursos multitarefa muito produtivos assim que você pegar o jeito.

É muito fácil chegar a Split View. Se você arrastar e soltar um aplicativo do dock enquanto outro aplicativo está aberto, ele será aberto em uma janela flutuante. Se você arrastar a parte superior dessa janela flutuante para baixo e ambos os aplicativos suportarem tela dividida, eles serão exibidos lado a lado. Arrastar da direita para a esquerda para abrir a visualização dividida não funciona mais.

Isso significa que se você tem, digamos, o Safari aberto e deseja dividir a visualização com o Mail, se o Mail estiver no dock, basta arrastá-lo do dock para a tela e ajustá-lo para dividir a visualização.

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Se o Mail não estava em seu dock, você terá que seguir mais algumas etapas para fazer com que o Mail apareça no lado usado recentemente (direito) do dock e, em seguida, proceder normalmente a partir daí.

Portanto, se houver aplicativos que você usa regularmente na visualização dividida, certifique-se de que ambos estejam no dock para tornar a vida mais fácil para você.

Não perturbe enquanto dirige (DNDWD)

Um dos recursos mais esperados (ou temidos) do iOS 11 é o Não perturbe ao dirigir. Seu objetivo é tornar os motoristas mais seguros, desligando temporariamente todas as notificações, alertas de mensagens e outros tipos de coisas que surgem em nossa tela enquanto dirigimos e oferecem uma distração perigosa do estradas. Boa ideia! Mas talvez não seja uma execução tão boa.

Muitos leitores relatam que o DNDWD atrapalha em todos os meios de transporte, desde viagens diárias de trem ou ônibus até viagens de longa distância como passageiro. Então, se você quiser desligar o DNDWD ou se quiser dar uma volta, dê uma olhada Este artigo.

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Problemas com a AppStore, dicas para corrigir

Com o iOS 11, a Apple deu à App Store uma reforma muito necessária. Há um novo conjunto de guias na parte inferior e toda a loja apresenta uma nova aparência. Se você não tiver certeza sobre como navegar na nova app store no iOS 11, dê uma olhada no artigo abaixo, útil que o orienta por alguns dos novos recursos.

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Não é possível conectar à App Store 

Vários usuários do iOS 11 relatam que não conseguem se conectar à App Store. Eles estão recebendo a mensagem “Não é possível conectar-se à App Store”. E esses erros os impedem de comprar, baixar ou atualizar seus aplicativos.

Infelizmente, existem muitas razões para este problema. Você pode ter um problema de conexão à Internet irregular ou os servidores Apple podem estar congestionados ou com problemas de alguma outra forma. Antes de solucionar o problema, certifique-se de que seu dispositivo e a App Store estejam usando seu ID da Apple atual. Vamos para Configurações> Perfil Apple ID e verifique se as informações lá estão corretas. Em seguida, toque iTunes e App Store e novamente verifique se o ID da Apple listado é de fato o seu ID atual e correto.

No entanto, há um bug conhecido que às vezes acontece após a atualização para um iOS importante - e afeta a data e a hora do seu dispositivo. Para resolver esse bug, toque em Configurações> Geral> Data e hora. Primeiro, se não for alternado para Definido automaticamente, tente isso. Em seguida, reinicie o dispositivo e veja se você se conecta à App Store.

Caso contrário, defina a data para algum momento no futuro. Em seguida, tente conectar o iTunes ou App Store novamente.

Se você continuar tendo problemas para se conectar à App Store ou ver uma tela em branco, siga estas dicas adicionais abaixo para lidar com o problema.

Saia de sua conta e tente fazer login novamente. Vamos para Configurações> Perfil de ID da Apple> iTunes e App Stores. No iOS 11, você precisa tocar no perfil da sua conta na parte superior das Configurações para localizar isso. Depois de sair, desligue o dispositivo. Reinicie o dispositivo e tente fazer login novamente usando as credenciais de sua conta.

Além disso, verifique os perfis de seu dispositivo, especialmente os usuários que usam o dispositivo no trabalho em sua rede corporativa e em casa. Toque em Configurações> Geral> Perfis e remova quaisquer perfis extras daqui. Perfis são conhecidos por causar problemas com a App Store.

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Problemas do FaceTime e do iMessage com iOS 11, como corrigir

O Facetime e o iMessage da Apple são um dos aplicativos mais usados ​​pelas pessoas. Na maioria das vezes, esses aplicativos funcionam conforme o esperado após uma atualização do iOS. No entanto, há certos momentos em que você percebe um comportamento estranho. E com novos recursos como o FaceTime Live Photos, que funciona apenas com iOS 11 e High Sierra, muitas vezes há muitas perguntas e confusão sobre como habilitar todos os novos recursos. Portanto, dê uma olhada em nosso guia FaeTime não funciona no iOS 11 se você estiver tendo problemas com Live Photos no FaceTime e outros problemas de recursos novos (e antigos).

A pessoa do outro lado da comunicação não pode vê-lo ou ouvi-lo. Às vezes, o Facetime simplesmente não ativa.

Se você estiver tendo problemas com esses aplicativos de comunicação, dê uma olhada em nossos guias de solução de problemas detalhados do iOS 11 para obter ajuda com os problemas. Estamos constantemente atualizando esses guias à medida que descobrimos soluções.

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Outros problemas do iOS 11 e dicas para lidar com eles

Os botões de volume não funcionam no iPad Pro

Algumas pessoas descobrem que, após a atualização, seus botões de volume físico não funcionam mais no iPad Pro. Vimos esse problema com nosso iPad Pro 9.7 em uma versão beta do iOS 11 anterior.

Para corrigir esse problema, acesse as configurações de som, alterne “Alterar com botões” na seção Configurações / Som e reinicie o iPad.

O Wi-Fi não funciona após a atualização do iOS 11

Este é outro daqueles erros comuns que podem acontecer após uma atualização se o seu dispositivo for um iDevice mais antigo. É relativamente fácil de consertar. Tudo que você precisa fazer é redefinir suas configurações de rede. Toque em Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede. Lembre-se de anotar sua (s) senha (s) de wi-fi, pois será necessário digitá-la novamente ao se conectar ao wi-fi.

Não é possível abrir fotos do iPhone para o computador, como corrigir

Todos nós amamos nosso recurso de câmera em nosso iPhone. Com o iOS 11, a Apple mudou a forma como armazena fotos no armazenamento do seu dispositivo. Ele usa um novo processo de compactação para que suas fotos possam ser armazenadas com eficiência usando o formato HEIC. Essas fotos de novo formato podem ser abertas usando qualquer um dos seus outros dispositivos Apple, mas você terá problemas se estiver tentando transferi-las diretamente para o seu PC.

Se você estiver tentando transferir fotos do seu iPhone para o PC após a instalação do iOS 11, certifique-se de alterar as configurações da câmera após a atualização.

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iOS 11 incrível economia de armazenamento!

Falando em fotos e armazenamento, o iOS 11 oferece algumas ferramentas interessantes que podem ajudá-lo a gerenciar o armazenamento do seu iPhone e iPad com mais eficiência. Saiba tudo sobre como usar essas novas ferramentas e configurações para obter o máximo do armazenamento do dispositivo.

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Problemas de drenagem da bateria após a atualização do iOS 11

Em nossa experiência, descobrimos que inicialmente há alguns problemas de drenagem da bateria após a nova instalação. Isso ocorre porque o novo iOS otimiza suas fotos e memórias, etc. Normalmente, o problema de drenagem da bateria desaparece após alguns dias da instalação, mas se você se deparar com isso continuamente, aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo.

Toque em Configurações> Bateria no seu dispositivo e verifique o uso. Existem aplicativos que se destacam? Uma maneira fácil de corrigir isso é identificar o aplicativo ofensivo, excluí-lo e reinstalá-lo para ver se está melhor. Esse geralmente é o caso com aplicativos de terceiros que às vezes podem causar problemas. Muitas vezes, esquecemos de atualizar esses aplicativos de terceiros e isso pode causar problemas.

Com o lançamento do iOS 11, muitos dos desenvolvedores de aplicativos de terceiros lançaram uma versão mais recente de seus aplicativos. Certifique-se de verificar com o desenvolvedor do aplicativo para ver se ele tem uma nova atualização e atualize a versão em seu dispositivo para a mais recente.

A dica comprovada que resolverá seus problemas de bateria no iOS 11

A indexação de documentos e dados no seu iPhone consome muita bateria. Se você está planejando fazer o downgrade para o iOS 10.3.3 devido a problemas de drenagem da bateria. PARE! Experimente.

Toque em Configurações> Siri e Pesquisa> Rolar para baixo e para cada aplicativo listado na seção, toque em cada um deles e DESLIGUE a Pesquisa e Sugestões de Siri.

Aqui estão alguns outros itens que você pode verificar se estiver sofrendo de problemas com a duração da bateria:

• Verifique as configurações de atualização do aplicativo em segundo plano
• Dê uma olhada nas configurações para downloads automáticos nas configurações do aplicativo
• Verifique o brilho da tela e a configuração de brilho automático
• Experimente o Modo de baixo consumo de energia e adicione-o ao centro de controle do iOS 11 para fácil acesso

Adicionamos algumas dessas dicas para economia de bateria em um vídeo. Embora o vídeo seja centrado no iOS 10, as dicas ainda funcionam com o iOS 11.

iPhone lento ou sem resposta após atualização do iOS 11

Se o seu iPhone ou iPad responde lentamente ou congela várias vezes após a atualização, tente uma reinicialização forçada e deixe o dispositivo iniciar sozinho e veja se isso melhora a capacidade de resposta.

Como executar uma reinicialização forçada em modelos de iPhone

• Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads e iPods Touch, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
• Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
• Em um iPhone X ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple

Se uma reinicialização forçada não melhorar a velocidade do seu iPhone ou iPad e você tiver um backup recente do iTunes ou iCloud do seu dispositivo, considere uma restauração. Restaurando para as configurações de fábrica seguido por restaurando do backup pode ajudar com o problema.

por favor, verifique Livro Branco da Apple em torno de Restaurar seu iPhone se você não tiver certeza de como proceder.

iOS 11.1.1 lançado para corrigir bugs importantes

Atualizado - 11/10/2017

A Apple lançou o novo iOS 11.1.1 hoje que aborda dois problemas comuns que muitos iFolks têm enfrentado.

- Corrige um problema com a correção automática do teclado

- Corrige um problema em que o Hey Siri para de funcionar

O primeiro problema foi um problema para muitos usuários e as soluções alternativas incluíram a configuração da substituição automática para lidar com as inconsistências "?" E "i". Esta nova atualização não apenas corrige o problema no futuro, mas também volta e corrige o problema em mensagens anteriores. A atualização também tornou a experiência do Hey Siri um pouco mais ágil.

Esta última atualização vem depois do iOS 11.1, que corrigiu a vulnerabilidade wi-fi KRACK, resolveu muitos problemas com o aplicativo Fotos e incluiu novos recursos de acessibilidade.

Dicas do leitor 

• Para pessoas com problemas no iBooks, o leitor Eric encontrou algumas soluções após esta atualização para o iOS 11. Ele percebeu que o iBooks não estava usando o iCloud e consertou isso desligando o iCloud e ligando-o novamente. (Configurações> Apple ID, iCloud, iTunes e App Store> iCloud> iCloud Drive). Eric observa que essa mudança não é imediata, pois o iOS precisa baixar algumas coisas do iCloud, portanto, seja paciente, e o iBooks deve retornar à sua lista.
• Se o seu dispositivo está substituindo palavras comuns por coisas que você não quer, crie uma substituição de texto como uma correção temporária. Vamos para Configurações> Geral> Teclado> Substituição de Texto. Digite a palavra que deseja que apareça nos campos de frase e atalho.

Em suma

Esperamos que você tenha achado este recurso útil. E leia novamente, pois planejamos manter este post atualizado enquanto conduzimos testes adicionais com iOS11 e quaisquer atualizações menores que a Apple lançar. Aguardamos seus comentários e dicas para que possamos compartilhá-los com todos os leitores.

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