Problemas de correio após atualização para iOS 9.3.1, perguntas e respostas

Alguns usuários relataram problemas com seus e-mails em seus iPhone e iPad após a atualização para iOS 9.3 e iOS 9.3.1. Se você estiver no iOS 9.3 e estiver enfrentando problemas ao clicar nos links do Mail no Safari, observe que o problema foi corrigido com a atualização 9.3.1. Existem alguns outros problemas que foi notado por alguns usuários, como não conseguir enviar ou receber e-mails, aplicativo de e-mail travando intermitentemente e um estranho sobre e-mails recebendo excluído por conta própria. Tentaremos fornecer algumas dicas por meio deste post que examinam alguns desses problemas.

Não consigo mais localizar minha caixa de entrada no meu iPhone 6 após a atualização.

Embora os problemas tenham sido relatados por alguns dos usuários do iphone 6 e 6 plus, se você estiver tendo esse problema, ele pode ser facilmente corrigido alterando algumas configurações em seu dispositivo. Se você não conseguir localizar uma ou mais de suas caixas de entrada, toque em E-mail na tela inicial seguido de Editar como mostrado na imagem abaixo. As configurações também devem ser iguais para o seu iPad.

Na próxima tela, certifique-se de habilitar Mostrar todas as caixas de entrada conforme mostrado na próxima imagem. Depois de habilitar isso, você conseguirá localizar todas as suas caixas de entrada associadas ao seu dispositivo. Não temos certeza por que algumas configurações do usuário ficam fora de ordem após um upgrade. A boa notícia é que isso é relativamente fácil de consertar.

Eu posso receber e-mails, mas não consigo enviar nenhum

É provável que esse problema não esteja associado à sua atualização, mas pode estar acontecendo se você acabou de adicionar contas de e-mail ao seu dispositivo. Em qualquer caso, se você está tendo esse problema, toque em Ajustes> Mail, Contatos, Calendários e escolha a conta de e-mail com a qual você está tendo o problema, conforme mostrado abaixo.

Na próxima tela, toque na conta e depois digite novamente sua senha conforme mostrado na imagem abaixo. Isso resolverá o problema se sua senha para o servidor de e-mail de entrada for a mesma do servidor de e-mail de saída. Isso também deve ajudar se você estiver enfrentando problemas como Erro de retransmissão ao tentar enviar um e-mail.

Meu aplicativo de email está congelando após a atualização para iOS 9.3.1

Infelizmente, não há problemas de configuração relacionados a esse problema. A melhor maneira de abordar esse problema é fazer uma reinicialização a frio no dispositivo. Mantenha pressionados os botões Suspender e Início por 10 a 15 segundos até que o logotipo da Apple apareça na tela. Deixe o dispositivo reiniciar por conta própria. Agora verifique se você ainda está tendo problemas de congelamento do Mail.

Meu dispositivo exclui automaticamente meus e-mails. O que posso fazer

Provavelmente, isso não está relacionado à atualização, mas é um problema de configuração que pode ter sido definido inadvertidamente e você se esqueceu dele.

Toque em Ajustes> Mail, Contatos, Calendários> toque no nome da conta de e-mail> Dias de Correio para Sincronizar e aumente o limite de tempo. Observe que seus e-mails ainda estão disponíveis no servidor de e-mail e seu dispositivo mostra os e-mails com base na opção que você configurou aqui.

Meu dispositivo mostra e-mails não lidos quando eu não tenho nenhum.

Este é um problema antigo e não está diretamente relacionado à atualização. Se você está tendo esse problema, por favor, verifique nosso artigo sobre isso e deve corrigir o problema que você está enfrentando.

Os e-mails excluídos aparecem repetidamente

Isso pode ser um problema muito chato. Você exclui os e-mails da sua caixa de entrada, mas quando liga o iPhone novamente, você os vê voltando. Isso também foi observado em versões anteriores do iOS por alguns usuários. Para corrigir esse problema, você pode excluir a conta de e-mail do dispositivo e adicioná-la novamente. Para excluir a conta, toque em Ajustes> Mail, Contatos, Calendários> Escolha a conta de e-mail com a qual você está tendo problemas e exclua. Depois de excluir a conta, reinicie seu iPhone ou iPad e adicione a conta de e-mail novamente. Isso não excluirá seus e-mails. Por favor, verifique com seu provedor de serviço de e-mail. Verificamos isso nas configurações da conta do Gmail e não perdemos e-mails.

Informe-nos nos comentários abaixo se você tiver algum outro problema com o seu e-mail no iPhone ou iPad após a atualização. Se você gostou da postagem, sinta-se à vontade para compartilhá-la com outras pessoas clicando nos botões de compartilhamento. Boa sorte!