Obcecado por tecnologia desde a chegada antecipada do A / UX na Apple, Sudz (SK) é responsável pela direção editorial do AppleToolBox. Ele mora em Los Angeles, CA.
Sudz é especialista em cobrir todas as coisas do macOS, tendo revisado dezenas de desenvolvimentos do OS X e do macOS ao longo dos anos.
Em uma vida anterior, Sudz trabalhou ajudando empresas da Fortune 100 com suas aspirações de tecnologia e transformação de negócios.
Rosina, obrigado pelo feedback. Entre em contato com a Genius Bar e eles deverão ajudá-lo com o problema.
Eu também estou tendo esse problema. Eu coloco minha senha e ele aceita, a janela de login desaparece, mas nada acontece. Eu coloquei deliberadamente a senha errada e ele disse “senha errada”. Eu sei que tenho a senha certa, não sou um cara que entende de tecnologia, qualquer ajuda seria muito apreciada. Estou administrando o Mojave.
Oi stuart,
O arquivo que você lista parece ser de um backup criado no Google Drive. Não sei por que isso está causando o problema, mas você pode querer isolá-lo, mover o arquivo para uma unidade externa, alterar seu nome para que o macOS não o reconheça como o aplicativo da app store ou excluí-lo.
O objetivo é que o macOS não veja esse arquivo como um aplicativo!
Em seguida, saia da App Store, reinicie o Mac e entre novamente na App Store.
Se isso não funcionar ...
Você tentou atualizar o macOS ou reinstalar o macOS por meio do modo de recuperação? Se você tiver algum software antivírus, desative-o antes de atualizar ou reinstalar.
E, claro, faça backup antes de prosseguir com qualquer instalação, atualização ou reinstalação.
Por fim, se nada ajudar, entre em contato com o Suporte da Apple e peça que oriente você sobre o problema, compartilhando seu Mac com eles. Certifique-se de subir na cadeia para obter suporte técnico sênior.
Oi Midou,
Lamento saber que você também está tendo esse problema! Parece ser o problema com as instalações do macOS Mojave.
Como você tentou todas as correções sugeridas por nosso artigo, sugerimos que reinstale o macOS Mojave e veja se isso funciona para você. E, claro, faça backup do seu Mac primeiro!
Para reinstalar, inicialize no modo de recuperação (pressione Comandos + R na inicialização) e escolha Reinstalar macOS nas opções do menu.
Além disso, procuramos etapas adicionais e encontramos ótimas sugestões no fórum de usuários da Apple.
Parece que algumas pessoas (deste fórum de discussão da Apple) tenha sorte usando um pequeno programa gratuito chamado App Cleaner.
Este é o método sugerido pelo usuário Checkyourself289:
1) Baixe e instale o App Cleaner
2) Abra e arraste e solte o App Store.app na interface do App Cleaner
3) Se necessário, desmarque a caixa para Proteger aplicativos OS X padrão
4) Se for bem-sucedido, você deverá ver todos os arquivos associados ao aplicativo Mac App Store
5) Selecione todos esses componentes EXCETO o App Store.app real E a pasta / Biblioteca / Suporte de aplicativo - NÃO MARQUE ESTES PARA EXCLUIR
6) Depois que todos esses componentes forem excluídos, reinicie seu Mac
7) Abra a App Store e tente fazer login – FAÇA ISSO PRIMEIRO antes de mais nada, como atualizar um aplicativo ou pesquisar por um aplicativo
Boa sorte e se tiver oportunidade, diga-nos se alguma dessas dicas (reinstalar o macOS ou usar o App Cleaner) funciona para você
Sam