Erros de ativação do FaceTime: “Não foi possível entrar. Ocorreu um erro durante a ativação. Tente novamente ”, Fix

Alguns usuários relataram que obtêm este erro ao tentar ativar o FaceTime: “Não foi possível fazer login. Verifique sua conexão de rede e tente novamente,”“ Ocorreu um erro durante a ativação ”e outros erros ao ativar o FaceTime. Como geralmente leva 24 horas para ativar o FaceTime, espere pelo menos 1 dia inteiro antes de solucionar o problema. Se após 24 horas, o FaceTime ainda não estiver ativado ou você continuar a receber esses tipos de erros, siga estas etapas.

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Corrigindo Erros de Ativação do FaceTime

Veja o site de status do sistema da Apple

Verifique o da Apple Status do sistema página para quaisquer problemas de servidor que afetam o FaceTime. Se estiver listado em verde, tudo deve funcionar normalmente. No entanto, se o FaceTime estiver listado em amarelo, existem problemas conhecidos no servidor em que a Apple está trabalhando no momento.

Verifique algumas configurações

1. Conecte-se a Wi-Fi ou a uma rede de dados celular. Todos os iPhones requerem mensagens SMS para ativar seu número de telefone para iMessage e FaceTime
2. Vamos para Configurações> Geral> Data e hora e selecione Definir automaticamente
3. Redefina suas configurações de rede. Vamos para Configurações> Geral> Redefinir e escolha Redefinir configurações de rede. Esta ação remove todos os IDs e senhas salvos para todas as redes salvas. Portanto, execute esta etapa apenas se você souber seus IDs e senhas

Olhe para o seu ID Apple

Certifique-se de que seu ID Apple e senha estão corretos. Você está usando um ID Apple que é um endereço de e-mail ou simplesmente um nome de usuário? O FaceTime no iPod Touch requer um ID Apple que está formatado como um endereço de e-mail, portanto, se o seu ID for um nome de usuário simples (ou seja, sem o sinal @), então você precisará alterá-lo para um endereço de e-mail ou usar / criar um ID Apple diferente para o FaceTime.

Todos os endereços de e-mail de nome de usuário devem ser verificados visitando Site da Apple ID. Se o seu ID Apple não for um endereço de e-mail, altere-o aqui. Esse artigo fornece instruções sobre como alterar o ID Apple.

Saia e volte a entrar

Vamos para Configurações> FaceTime e desligue-o. Reinicie o seu dispositivo e depois volte para Configurações> FaceTime e ligue-o novamente. Para Macs, vá para FaceTime> Preferências> Configurações e clique em Sair. Reinicie o seu Mac e depois volte para FaceTime> Preferências> Configurações e clique em Entrar.

Certifique-se de entrar com o mesmo ID Apple usado na página da conta do ID Apple.

Experimente um DNS diferente 

Alguns usuários relatam que alterar a configuração de DNS para o DNS público do Google; 8.8.8.8, 8.8.4.4 corrigiu o problema de ativação do FaceTime. Os endereços IP DNS públicos do Google são os seguintes: 8.8.8.8 e 8.8.4.4.

Depois de atualizar seu DNS, desligue e ligue seu dispositivo ou Mac. Em seguida, tente o FaceTime novamente.

Para obter mais informações sobre como alterar seu DNS, consulte Este artigo.

Acha que há um bloqueio ou limitação na sua conta do FaceTime e do iMessage?

Às vezes, o motivo pelo qual o iMessage e o FaceTime não estão disponíveis é devido a um acelerador ou bloqueio de back-end.

Se a Apple suspeitar que sua conta foi hackeada de alguma forma, eles sinalizam a conta e bloqueiam ou restringem o acesso a esses serviços.

Se você suspeitar de algo assim, entre em contato com a Apple imediatamente!

Habilitar Serviços de Localização

Certifique-se de que os serviços de localização estejam ativados. Vamos para Configurações> Privacidade> Serviços de localização > e verifique se está LIGADO. Caso contrário, toque em Serviços de localização e ative este recurso.

Para Macs, vá para Preferências do sistema> Segurança e privacidade> Privacidade guia e marque a caixa de seleção para ”Ativar serviços de localização.”

Correções adicionais para ativação do FaceTime em Macs

1. 1. Se você estiver usando o FaceTime atrás de um firewall, consulte este artigo de suporte da Apple. Pode ser necessário desativar qualquer firewall de terceiros ou software malware e, em seguida, tente o FaceTime novamente
   2. Reinicie sua NVRAM. Às vezes, as configurações armazenadas na NVRAM causam problemas com a ativação do FaceTime. Portanto, desligue o Mac, ligue-o e enquanto pressiona estas quatro teclas: Opção, Comando, P e R. Segure até que o Mac pareça reiniciar (ou toque um segundo toque de inicialização) 
   3. Reinicialize o SMC.
      1. Para desktops: Desligue. Desconecte o cabo de alimentação. Aguarde 15 segundos. Conecte o cabo de alimentação novamente. Aguarde 5 segundos e pressione o botão liga / desliga para ligar o Mac
      2. Para MacBooks: Desligue. Desconecte o adaptador de energia do computador. Usando o teclado embutido, pressione Shift-Control-Option no lado esquerdo do teclado e, a seguir, pressione o botão liga / desliga ao mesmo tempo. Segure essas teclas e o botão liga / desliga por 10 segundos. Reconecte o adaptador de alimentação. Pressione o botão liga / desliga para iniciar seu MacBook
   4. Alguns usuários afirmaram que o Peer Guardian estava sendo executado em segundo plano. Depois de desativá-lo, eles puderam usar o FaceTime
   5. Alguns usuários dos EUA relataram que foram para um local diferente ou voltaram para a loja onde compraram e ativaram lá; pode ser um problema de firewall

Olhe para o seu chaveiro 

1. Desative o chaveiro do iCloud. Vamos para Preferências do sistema> iCloud e desmarque a opção Keychain para parar de usar as Chaves do iCloud temporariamente
2. Abra o Acesso às Chaves (Aplicativo> Utilitários)
   1. Pesquise todos os itens que contenham “ids” - todos eles devem ser listados em Kind como senhas de aplicativo
   2. Exclua esses itens do seu chaveiro
   3. Pesquise quaisquer itens que contenham FaceTime e exclua-os
   4. Faça o mesmo para quaisquer itens que contenham iMessage.
      1. Em particular, procure por estes dois: chave de assinatura do iMessage e chave de criptografia do iMessage - você pode ter apenas dois ou muitos (alguns leitores descobrem que têm centenas deles)
      2. Exclua todos aqueles 
   5. Reinicie o seu Mac.
      1. Após a reinicialização, o macOS solicita e gera novos pares de chaves para a criptografia do iMessage
   6. Tente cantar novamente no iMessage ou FaceTime
3. Ou tente redefinir suas chaves de login: Finder> Utilitários> Acesso às Chaves> Menu de Acesso às Chaves> Preferências> Redefinir minhas Chaves Padrão e reinicie o seu computador.
   1. AVISO! Se você salvar senhas no Keychain, a execução dessas etapas limpa todas as senhas e informações salvas. Portanto, proceda com cuidado

Experimente o Terminal!

Usar o Terminal para limpar alguns dados antigos pode ajudar a fazer com que seu iMessage e FaceTime funcionem novamente. Antes de qualquer coisa, vamos fazer backup de nossos Macs via Time Machine ou o método de backup de sua escolha. Melhor prevenir do que remediar!

Abra uma sessão de terminal

1. Digite exatamente este comando: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
2. Pressione Return para executar o comando
3. Sair do Terminal
4. Reinicie o seu Mac
5. Abra o iMessage ou FaceTime e tente fazer login novamente

Se você ainda está recebendo esta mensagem, dê uma olhada em nosso artigo aprofundado sobre como lidar com esse erro específico em seu Mac!