O alto-falante do iPad, iPod ou iPhone não funciona, como consertar

Você está tendo problemas com o alto-falante do seu iPhone ou iPad? Não ouve nada ao reproduzir música, fazer uma chamada ou usar o FaceTime ou outro aplicativo de áudio?

Em algum ponto em nossos iLives, os viva-vozes de nossos iPhones não funcionam. É muito frustrante quando não podemos fazer chamadas usando o viva-voz. Quando alguém liga, não podemos ouvir nada pelo alto-falante do iPhone. Pior ainda, como não ouvimos NADA, a pessoa que está ligando talvez até desligue. E ao ouvir o correio de voz no seu iPhone, você não ouve nada!

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Sintomas que levam ao diagnóstico de falha do alto-falante do iPhone

Outros sintomas de um problema de viva-voz do iPhone incluem não ouvir nossas músicas ou vídeos pelo alto-falante. O sino de notificação que normalmente ouvimos com um novo texto ou e-mail desaparece repentinamente. Alguns de nós adoram esse recurso, então é realmente preocupante quando ele desaparece!

Nossos iPhones têm um alto-falante (e vários microfones), e nossos telefones usam MUITO esse alto-falante. Pense nisso - usamos nosso alto-falante para falar em chamadas e para a Siri, para ouvir música e vídeos, para notificações, e há um zilhão (e contando) de aplicativos que usam seu alto-falante.

Mais uma coisa sobre o alto-falante do seu iPhone

Quando o alto-falante do iPhone está funcionando, você ouve estalos, estática ou qualidade de som geralmente ruim. Isso não é normal e não está bem.

Então, vamos aprender o que fazer quando o alto-falante do iPhone não está funcionando e corrigir esses problemas.

Então vamos fazer isso!

Comece com os botões externos do seu iPhone

Verifique as conexões dos alto-falantes do iPhone

Isso pode parecer óbvio, mas primeiro verifique se não há nada conectado ao conector de fone de ouvido, incluindo plugues de ouvido, fones de ouvido ou qualquer outro tipo de adaptador.

Em seguida, certifique-se de que o interruptor lateral Mudo / Toque / Silencioso não esteja mudado para silencioso 

Se você pode ver laranja, é definido como silencioso.

Mudar o Volume

Aumente o volume pressionando o botão de aumentar o volume até aumentar o volume totalmente. Verifique a tela do seu iPhone para certificar-se de que o volume está no máximo.

Se você ouvir algum som, mas for abafado e / ou estalido, significa que o alto-falante do iPhone está danificado. Você precisará consertar ou substituir o alto-falante do iPhone.

Verifique se nada está bloqueando seu alto-falante. Às vezes, sujeira ou outros detritos ficam presos e cobrem a tela do alto-falante. Isso é especialmente verdadeiro se você mantiver o iPhone em uma capa. Se bloqueado, use um pano de microfibra e limpe cuidadosamente todos os resíduos.

Verifique o seu software iOS

Normalmente, nosso alto-falante do iPhone não está funcionando devido a um problema de software (ou humano). A boa notícia é que podemos consertá-los por conta própria, sem visitar nossa Apple Store local.

Antes de começarmos o exame físico, certifique-se de que seu iPhone esteja atualizado com a versão mais recente do iOS. Realizar esta atualização geralmente resolve o problema imediatamente!

Se o seu iPhone estiver atualizado ou se a atualização não alterou o problema com os alto-falantes, vamos fazer um exame físico.

Desligue mudo e não perturbe

Abrir Configurações> Não perturbe ou deslize na Central de controle e verifique se a opção Não perturbe não está ativada. Em caso afirmativo, desative-o!

Para quem usa um iPad, deslize para baixo a partir do canto superior direito para abrir o Centro de Controle. Certifique-se de que os botões mudo e Não perturbe não estejam ativados.

Preso no modo fone de ouvido

Ao ajustar o volume, se você vir o ícone do fone de ouvido mostrando que os fones de ouvido estão conectados quando não estão, pode haver sujeira, poeira ou algo mais alojado no conector do fone de ouvido

Verifique a entrada do fone de ouvido e observe com atenção. Se houver algo lá, tente removê-lo com cuidado. Se você não vir nada, tente soprar rapidamente na tomada para remover a poeira.

Outra dica é inserir e remover rapidamente um par de fones de ouvido na entrada do fone de ouvido. Faça isso algumas vezes para remover qualquer sujeira ou poeira. Temos um extenso artigo sobre este problema específico, então, se você estiver preso no modo fone de ouvido Verifica Este artigo Fora.

Áudio por ondas aéreas

Verifique se você não está conectado a nenhum alto-falante, fone de ouvido ou outro dispositivo de áudio Bluetooth ou Airplay.

Você pode desligar o Bluetooth totalmente ou se quiser que o Bluetooth permaneça ligado para outros dispositivos, como o Apple Watch, desconecte o dispositivo Bluetooth ofensivo do seu iPhone.

Para Bluetooth

1. Configurações> Bluetooth
2. Desligue ou em Meus dispositivos.
   1.  Toque no “i” à direita do dispositivo conectado
      
   2. Selecione Desconectar 

Para Airplay

1. Deslize na Central de controle e navegue até o bloco Música e pressione o ícone Airplay 
2. Selecione seu iPhone (ou qualquer dispositivo que você usa) na lista de dispositivos 

Reinicie para consertar o alto-falante do iPhone

Reinicie o seu iPhone e teste novamente

1. Em um iPad Pro de 11 polegadas ou iPad Pro de 12,9 polegadas: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o botão liga / desliga até que o dispositivo reinicie
2. Em um iPhone 8 ou posterior: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple 
3. Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
4. Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: Pressione e segure os botões Início e Superior (ou Lateral) por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple

Execute uma restauração para consertar o alto-falante do iPhone

Se a reinicialização não funcionar, tente restaurar o seu iPhone. Restaurar seu iPhone é nossa opção final e também determinará se o problema é seu software ou hardware. Recomendamos realizar uma restauração DFU. Confira nosso artigo aqui em Usando DFU Restore para resolver problemas do iPhone.

Antes de prosseguir e executar uma restauração DFU, certifique-se de fazer backup de seu iPhone, de preferência em pelo menos 2 locais, 1 local (como seu computador via iTunes e 1 remoto, como iCloud.) O ideal é que você faça backup de acordo com nossa regra 2X2 (2 backups remotos e 2 locais). Para saber mais sobre como fazer backup de seu iPhone, consulte nosso artigo abrangente sobre como fazer backup de iDevices.

Depois que a restauração do iPhone for concluída, você saberá imediatamente se o alto-falante do iPhone está funcionando. Ao configurar o seu iPhone, você deve ouvir cliques do teclado ao digitar seu ID Apple. Se você não ouvir nada, verifique se o iPhone não está no modo silencioso e aumente o volume no máximo.

Se você ainda não ouvimos nada, agora sabemos que o software do seu iPhone não está causando o problema. Infelizmente, o alto-falante do seu iPhone está quebrado.

É um problema de hardware, o que significa que você precisa de um reparo.

A ajuda está a caminho para o alto-falante do seu iPhone!

Chegou a hora de visitar a Apple Store local e marcar um encontro com um Genius. Há também um serviço de conserto por correio no Centro de Atendimento de Serviço do iPhone https://support.apple.com/iphone/repair/service. Certifique-se de verificar se você ainda está coberto pelo AppleCare +. Verifique a cobertura da garantia do seu iPhone em https://checkcoverage.apple.com/. Você precisará do número de série do seu iPhone para revisar os detalhes de cobertura.

Para Encontrar Seu Número de Série

Vá para Configurações> Geral> Sobre e procure o número de série do seu dispositivo, IMEI / MEID e ICCID. Para colar essas informações no registro da Apple ou nos formulários de suporte, toque e segure o número e copie-o.

Embrulhar

Ok, é realmente uma pena quando o seu iPhone não está se comportando normalmente. Quando nosso alto-falante dá errado, isso afeta nossa rotina e perturba nosso equilíbrio. Nossos iPhones e muitos de nossos aplicativos de terceiros dependem do funcionamento do alto-falante. Portanto, é importante para nós descobrir o que está acontecendo. Esperançosamente, o seu alto-falante não está funcionando devido a um problema humano ou de software que podemos remediar sem suporte ou custo adicional.

Mas se depois de toda essa solução de problemas, você descobrir que é um problema de hardware, tenha certeza de que você não está sozinho. Os gênios da Apple e outras oficinas de conserto veem esse problema e têm experiência em colocar seu iPhone de volta em sua melhor forma.

Espero que este artigo tenha ajudado você! Te desejo boa sorte. E se você tiver alguma dica adicional que funcionou para você, por favor, compartilhe nos comentários. Adoramos comentários e adoramos dicas e conselhos adicionais!