Meu ID Apple foi desativado. Como faço para restaurar meu Apple ID?

Já tentou baixar um aplicativo, filme ou música recente comprado apenas para obter a App Store ou iTunes Store respondendo que seu “Apple ID foi Desativado?" A Apple ocasionalmente desativa IDs da Apple automaticamente por razões de segurança, especialmente se achar que seu ID da Apple foi hackeado ou de outra forma comprometido.

Isso é ótimo para protegê-lo contra roubo de identidade, mas é ruim porque você (a vítima) geralmente não está informado do problema. Consequentemente, sem nem mesmo um aviso, você vê o temido alerta “Seu ID Apple foi desativado”.

Quando o seu ID Apple está desativado, você não pode nem mesmo atualizar nenhum dos seus aplicativos. Em vez disso, você vê a mensagem de que seu ID Apple está desabilitado ou bloqueado - repetidamente, não importa quantas vezes você tente. Então, sim - este é um sério inconveniente e problema!

Mas se console. Embora ver essa mensagem seja muito preocupante, perguntas sobre IDs da Apple são um dos motivos mais comuns pelos quais os iFolks ligam para o Suporte da Apple ou visitam as Apple Stores. Lembre-se de que você não está sozinho. As pessoas lidam com esse problema específico todos os dias!

ick Tips 

Coisas para tentar fazer com que seu ID da Apple funcione novamente

• Se você tentou várias vezes, espere pelo menos 8 horas (até 24 horas) para que seu ID Apple comece a funcionar novamente - não tente fazer login durante esse tempo.
• Certifique-se de que não há contas pendentes devidas à Apple por compras, assinaturas e assim por diante.
  • Atualize e confirme suas informações de faturamento com a Apple (pode ser necessário entrar em contato Suporte da Apple diretamente).
  • Verifique o seu Conta da App Store para despesas não pagas e pague-as.
  • Se você disputou recentemente uma cobrança com a Apple, entre em contato com o Suporte da Apple o mais rápido possível.
• Tente fazer login em sua conta da Apple através de um navegador da web e verifique se há mensagens solicitando atualizações de segurança ou atualizações de informações.
• Se você usar a autenticação de dois fatores, use outro dispositivo confiável ou número de telefone confiável para desbloquear seu ID Apple.
• Se você tiver uma chave de recuperação, use-a para ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.
• Peça emprestado o iPhone, iPad ou iPod touch de um amigo, colega de trabalho ou familiar e use o aplicativo de suporte da Apple para redefinir sua senha.
• Vamos para Site iforgot da Apple para desbloquear sua conta com sua senha atual. Autentique seu ID com seu e-mail ou respondendo a perguntas de segurança.
• Se você acredita que seu ID da Apple foi hackeado ou de outra forma comprometido, redefina sua senha por meio do site iforgot.
• Certifique-se de que as restrições do seu iDevice estão DESLIGADAS.
• Contato Suporte da Apple se nada mais funcionar.

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Os sintomas

Você digita seu ID Apple e senha, clica em Entrar e não funciona.

Um dos alertas listados abaixo pode aparecer quando você tenta usar determinados serviços da Apple (como iCloud, iMessage ou FaceTime) que requerem um ID da Apple. Essas mensagens informam que seu ID Apple está desativado.

Você pode não usar seu ID Apple há muito tempo. E provavelmente você não verá nada alertando você no seu iPhone, iPad ou Mac. Mas toda vez que você tenta fazer login, ele não aceita as informações. Seu ID Apple está desativado.

Alertas de ID Apple conhecidos incluem

1. “Este ID Apple foi desativado por razões de segurança.”
2. “Muitas tentativas de login.”
3. “Seu ID Apple foi desativado”
4. “Você não pode fazer login porque sua conta foi desativada por motivos de segurança.”
5. “Este ID Apple foi bloqueado por razões de segurança.”
6. “Entre em contato com o suporte do iTunes para concluir esta transação.”

E se você tentar acessar seu ID Apple muitas vezes com a senha errada, sua conta será automaticamente bloqueada por um período de tempo. Mesmo se você se lembrar da senha correta!

Depois que a Apple identifica um problema com seu ID Apple e o desativa, você não consegue fazer login. É tão simples E tão frustrante quanto isso!

Cuidado com os golpes

Muitos golpistas gostam de tirar proveito desse problema e enviar e-mails ou mensagens para usuários desavisados ​​da Apple para que divulguem suas credenciais.

Não clique em nenhum link nos e-mails ou mensagens OU forneça suas credenciais de ID Apple. Você deve relatar quaisquer links engraçados diretamente ao Suporte da Apple.

Um de nossos leitores relatou este golpe que afirma "Devido a atividades suspeitas, seu Apple-id foi bloqueado, toque em apple.id-user-access.com para restaurar o acesso total aos seus serviços Apple".

É altamente recomendável que você não clique em nenhum link ou forneça suas credenciais. Em vez disso, entre em contato com o Suporte da Apple e converse com eles diretamente. Você também pode marcar um encontro na Apple Store e peça que examinem isso para você.

As causas

As suspeitas usuais de um ID Apple desativado são inserir a senha errada muitas vezes consecutivas ou não usar um ID Apple por um longo tempo. Na maioria das vezes, quando seu ID Apple está desativado, não é alguém tentando invadir sua conta, mas, em vez disso, você fica bloqueado por causa de uma senha esquecida. Sim, somos humanos e sim, estamos sujeitos a erros.

Além disso, a Apple muda periodicamente as regras e requisitos para IDs Apple, senhas, perguntas de segurança e etapas de verificação. Portanto, se você não atualizou a configuração do seu ID Apple para atender a essas necessidades, a Apple ocasionalmente desativa essas contas até que você faça login e atualize todas as suas informações.

Se você tiver uma cobrança pendente (não paga) ou qualquer cobrança contestada no iTunes ou App Store da Apple, a Apple pode desabilitar seu ID e adquirir privilégios até que você pague a cobrança

As despesas não pagas geralmente ocorrem devido ao vencimento do cartão de crédito ou débito, portanto, verifique se as informações do seu cartão estão atualizadas.

Você pode precisar ligar Equipe de suporte do iTunes da Apple diretamente para descobrir se há uma cobrança não paga em sua conta do iTunes. Depois de pago, a Apple restaura a compra do aplicativo novamente.

Disputa recente com acusações da Apple?

Seu ID Apple pode estar bloqueado porque, meses atrás, você contestou cobranças da Apple no seu cartão de crédito. Quando você contesta uma cobrança da Apple, a Apple geralmente fecha temporariamente sua conta até que você ligar e resolver o problema de cobrança.

A Apple leva a segurança muito a sério. Quando a Apple suspeita que sua conta foi hackeada, ela a suspende. Portanto, esta é uma proteção adicional caso seu cartão de crédito esteja sendo usado por alguém não autorizado.

Contas não pagas?

Freqüentemente, esta mensagem (“Apple ID foi desativado”) significa que você tem um problema de cobrança - geralmente um pedido não pago do iTunes ou App Store. Se você ainda conseguir acessar as informações da sua conta, verifique as informações de faturamento e atualize a forma de pagamento e quaisquer outras configurações.

Se você não conseguir acessar sua conta, entre em contato com o Suporte da Apple e verifique suas informações de faturamento e pagamento com eles. Limpe tudo o que estiver pendente.

Tente fazer o login em seu ID Apple por meio de um navegador

Tente fazer login em sua conta do iTunes ou iCloud a partir do Safari, Chrome ou outro navegador, de preferência em um Mac ou computador em vez de um iDevice. Receber essa mensagem de erro específica geralmente significa que a Apple precisa realizar uma verificação de segurança em sua conta.

Como alternativa, espere pelo menos 8 horas e tente novamente - essa correção funciona nos casos em que você fez várias tentativas malsucedidas ao inserir uma senha incorreta muitas vezes.

Pegue um dispositivo emprestado e use o aplicativo de suporte da Apple para redefinir sua senha

Verifique suas restrições

Observe e veja se você configurou alguma restrição em seu iDevice para momentos em que outras pessoas estão usando seu dispositivo, como seus filhos, avós, parentes ou amigos, desmarque essas restrições.

Freqüentemente, usamos restrições em nossos iPhones e iPads para desativar as compras no aplicativo, de forma que nossos filhos e quaisquer outras pessoas que usam nossos iDevices não tenham permissão para fazer compras em nossas contas.

Vamos para Configurações> Tempo de tela> Restrições de conteúdo e privacidade ou para versões mais antigas do iOS Configurações> Geral> Restrições e verifique se essa configuração está "Desligada".

Se as restrições estiverem ativadas, você precisará de sua senha de restrições para desativar este recurso

Sua senha de restrição não é igual à senha do seu ID Apple - é uma senha de quatro dígitos que você criou ao habilitar as restrições pela primeira vez.

Esqueceu a senha de tempo de tela ou de restrições?

Se você não sabe sua senha de tempo de tela, dê uma olhada neste artigo Como redefinir a senha de tempo de tela no iOS, iPadOS ou macOS

Para versões mais antigas do iOS que não incluem o tempo de uso, se você esqueceu sua senha de restrição, confira nosso artigo sobre a configuração de iDevices no Modo Criança que descreve as etapas para resolver esse problema.

Se Você NÃO Sabe ou Esqueceu seu ID de usuário ou senha Apple ID

Verifique se você está conectado à sua conta em um de seus iDevices

iPhones, iPads e iDevices usam IDs da Apple para esses serviços

1. Tocar Configurações> App e iTunes Store.
2. Vamos para Configurações> Perfil de ID da Apple> iCloud.
3. Tocar Configurações> Mensagens> Enviar e receber.
4. Vamos para Configurações> FaceTime.
5. Tocar Configurações> Senhas e contas> iCloud.

Verifique se você está conectado à sua conta em seu computador Mac

Macs usam IDs da Apple para esses serviços

1. Selecione o menu Apple> Preferências do Sistema (para macOS ou OS X mais antigos, escolha iCloud).
2. Abra o Mail e selecione Mail> Preferências> Contas.
3. Selecione Calendário e, em seguida, selecione Calendário> Preferências> Contas.
4. Abra o FaceTime e selecione FaceTime> Preferências> Configurações.
5. Escolha Mensagens e, em seguida, selecione Mensagens> Preferências> Contas.

Verifique o iTunes

Veja se você já comprou algo na iTunes Store. Em caso afirmativo, verifique qual conta você usou para comprá-lo.

Para verificar o ID Apple através do iTunes

1. Abra o iTunes.
2. Clique em uma de suas compras. Encontre suas compras em Minha música ou Playlists.
3. Escolher Editar> Obter informações.
4. Clique no Arquivo aba.
5. O 'comprado por'Mostra o ID da Apple que foi usado para comprar o item.

Esqueceu a senha do seu ID Apple?

Se o seu problema for uma senha esquecida, visite Apple iForgotpara recuperar sua senha. O iForgot orienta você nas etapas para redefinir uma senha esquecida, desbloquear sua conta e recuperar um ID Apple.

Esteja ciente de que após várias tentativas malsucedidas de desbloquear sua conta, seu ID Apple permanece bloqueado. E você precisa esperar pelo menos um dia para tentar novamente.

Senha digitada muitas vezes?

Quando você tenta senhas incorretas muitas vezes, seu ID Apple é bloqueado automaticamente para proteger sua segurança. Consequentemente, você não pode entrar em nenhum serviço da Apple que use seu ID da Apple, como iCloud, iTunes, App Store, Apple Music, etc.

Se você tentou várias vezes, pare de tentar e aguarde pelo menos 8 horas (até 24 horas) para o seu Apple ID para começar a funcionar novamente - é realmente importante que você não tente fazer login durante este Tempo

Depois de verificar sua identidade com a Apple, sua conta é desbloqueada. Vamos para Eu esqueci. maçã. com e desbloquear sua conta com sua senha existente ou redefinir sua senha. Consulte a seção Redefinir senha para obter os detalhes sobre como fazer isso.

Redefinir a senha e sair do iTunes ou iCloud

Primeiro, redefina sua senha visitando Site de suporte da Apple para senhas de ID da Apple. Se você conseguir redefinir sua senha, tente fazer logout e logout do iTunes ou iCloud em seu iDevice. Certifique-se de atualizar sua senha em todos os seus dispositivos, incluindo Macs e PCs com Windows.

Para sair de sua conta do iTunes em seu iPhone ou outros iDevices, toque em seu ID Apple em Configurações> Perfil Apple ID. Role para baixo e saia e, em seguida, faça login novamente para ver se isso atualiza sua conta Apple ID.

Também há um link aqui para o site iForgot da Apple se você estiver tendo problemas para lembrar seu ID Apple e senha.

Visite os sites de suporte da Apple

Vamos para Encontre Apple ID para desbloquear e redefinir sua conta. Este processo requer que você autentique seu ID por e-mail ou responda às perguntas de segurança fornecidas quando você criou seu ID Apple. Este processo de recuperação deve restaurar sua conta em um instante.

Observe que se você for um usuário do iCloud, digite seu endereço de e-mail completo do iCloud ([email protegido]) Se suas perguntas de segurança não funcionarem ou você não souber mais as respostas e não tiver um resgate verificado configuração de e-mail diferente de sua conta de e-mail iCloud bloqueada, você não pode provar sua identidade usando a web interface.

Você precisa entrar em contato Suporte da Apple diretamente para obter ajuda para desbloquear a conta.

Para iFolks usando a verificação em duas etapas

Se você usar a verificação em duas etapas, precisará usar AMBOS o seu chave de recuperação e um de seus iDevices confiáveis.

Se você usar autenticação de dois fatores

Você precisa seu dispositivo confiável OU seu número de telefone confiável para desbloquear seu ID Apple.

Se você perdeu sua chave de recuperação

Contanto que você se lembre da senha do seu ID Apple e ainda tenha acesso a um de seus dispositivos confiáveis, você pode entrar e criar uma nova chave de recuperação. Vá para a página da sua conta Apple ID. Faça login com sua senha e dispositivo confiável. Na seção Segurança, clique em Editar> Substituir chave perdida.

Mantenha sua nova chave de recuperação em um local seguro. Sua chave de recuperação antiga não funcionará mais e você não poderá usá-la para redefinir sua senha ou acessar sua conta.

Não consegue fazer login ou redefinir a senha do seu ID Apple? Iniciar recuperação de conta

O que fazer depois de redefinir a senha do seu ID Apple

Depois de alterar a senha do seu ID Apple, lembre-se de atualizá-la nas configurações do iCloud e em quaisquer serviços da Apple que você normalmente faz login com seu ID da Apple - coisas como FaceTime, Apple Music, Apple TV + e muito mais (listado abaixo.)

Conclusões

É incrível o quanto nossos Macs e iDevices dependem de nossos IDs da Apple. Só quando recebemos um alerta avisando que nosso Apple ID foi desativado é que percebemos como ele é importante e integral. Esperançosamente, uma das dicas listadas ativou novamente o seu ID da Apple e funcionou normalmente no seu iDevice ou Mac.

Lembre-se de que, depois de alterar sua senha, você precisa atualizá-la nas configurações do iCloud e em todos os aplicativos e serviços da Apple em que você entrar com seu ID Apple. Isso inclui coisas como iTunes, App Store, FaceTime, iMessage, Fotos, iCloud Drive, Mail e outros.

Se essas etapas não ajudaram a alterar sua senha ou se suas perguntas de segurança não funcionaram e você faz não ter um e-mail de resgate verificado configurado, que é diferente de sua conta de e-mail bloqueada do iCloud, entre em contato Suporte Apple.

Você não pode provar sua identidade usando a interface da web e precisa entrar em contato com o suporte da Apple diretamente para obter ajuda para desbloquear a conta. Uma vez neste site, selecione ID Apple e escolha ID Apple desativado. Agora, faça uma chamada com um funcionário da Apple, inicie uma sessão de bate-papo online ou envie um e-mail para o suporte da Apple - o que funcionar melhor para você e sua agenda.