Como marcar uma consulta em uma loja da Apple

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• Em primeiro lugar, a consulta do Genius da Apple é gratuita?
• Como faço para marcar uma consulta com a Apple Genius Bar?
  • Siga estas etapas para marcar um encontro com sua Apple Store local e Apple Genius
  • Passe por sua Apple Store local 
  • Marque uma consulta com a Apple por meio do aplicativo de suporte da Apple (não disponível em todos os países)
  • Marque um compromisso genial na Apple Store por meio de um navegador da web
• O que fazer antes de sua nomeação genial na Apple Store
• Dicas do leitor 
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Como faço para marcar uma consulta com a Apple Genius Bar?

Siga estas etapas para marcar um encontro com sua Apple Store local e Apple Genius

Observe que alguns problemas permitem que você receba suporte apenas por telefone, sessões de bate-papo ou e-mail.

A maioria dos problemas de hardware permite suporte de nomeação ao vivo.

Passe por sua Apple Store local 

Apesar do que você possa ouvir, você pode simplesmente dar uma passada na Apple Store local e pedir que um Genius dê uma olhada no seu dispositivo.

Mas a desvantagem é que provavelmente você precisará esperar de um curto a um longo tempo antes que um bloco de compromisso esteja disponível. Tudo isso depende de quão ocupados estão a loja e os Geniuses - então, esteja preparado e seja paciente se decidir apenas passar por aqui.

Outra opção é marcar uma consulta com antecedência. Faça isso no seu iPhone ou iPad usando o aplicativo de suporte da Apple ou marque uma reunião usando um navegador da web em um computador ou outro dispositivo.

Marque uma consulta com a Apple por meio do aplicativo de suporte da Apple (não disponível em todos os países)

1. Baixe e instale o aplicativo de suporte da Apple em seu dispositivo por meio da App Store, caso ainda não tenha o aplicativo
2. Abra o aplicativo de suporte da Apple e certifique-se de estar conectado com seu ID da Apple, verificando as informações da conta
3. No menu inferior, escolha Obter Suporte 
4. Todos os dispositivos associados à sua lista de IDs Apple, escolha o dispositivo que está com problema
5. A Apple mostra os problemas e soluções mais comuns - toque neles se quiser saber mais
6. Para chegar à página de compromissos, siga as etapas na tela para isolar seu problema e procure a opção Traga para conserto 
7. Toque em Encontrar locais agora.
   1. Os serviços de localização devem ser ativados para que isso funcione - então permita-o, se ainda não for permitido
8. O Suporte da Apple lista os provedores mais próximos de sua localização atual e a disponibilidade da loja - toque em um provedor para escolher o local
9. Selecione a data e hora de sua preferência 
10. Na página Resumo, revise os detalhes do compromisso e pressione Reservar para confirmá-lo.
    1. Para alterar a data ou hora, selecione a seta para trás e atualize 
11. Para verificar o status, pressione o botão Conta no menu inferior.
    1. Encontre compromissos e informações de ID de caso aqui, bem como opções para verificar sua cobertura Apple Care, informações de garantia e datas de vencimento

Marque um compromisso genial na Apple Store por meio de um navegador da web

1. Primeira visita o site de suporte da Apple ou visite o Página de suporte do Apple Genius
2. Role até a seção Quer falar com alguém? ou Obtenha ajuda de hardware 
3. Pressione ou clique no link Entre em contato com o suporte da Apple, se aplicável
4. Escolha o dispositivo ou produto Apple com o qual precisa de ajuda.
   1. Além disso, isole seu problema selecionando as opções na tela que melhor correspondem ao seu problema
   2. Se o seu problema não estiver listado, selecione o tópico não está listado e digite o que está acontecendo
5. A Apple lista as opções para os problemas mais comuns com as soluções possíveis - clique nelas se quiser saber mais
6. Para chegar à página de compromissos, procure a opção de Traga para conserto 
   1. Se você não vir esta opção, volte e faça outras seleções que sejam semelhantes ao seu problema atual
   2. Nem todos os problemas de suporte têm opções de agendamento da Apple Store Genius
7. Faça login com seu ID Apple e senha.
   1. Se você ativou a autenticação de dois fatores, insira o código de verificação
   2. Confie no seu navegador e computador, se solicitado
8. Na tela Trazer para conserto, insira um local ou escolha o local atual e selecione sua operadora de celular, se aplicável
9. Selecione uma Apple Store na lista de opções disponíveis em sua área
10. Selecione a partir das datas e horas disponíveis 
11. Você deve ver uma confirmação do compromisso com um ID de caso.
    1. Adicione um comentário se desejar fornecer detalhes adicionais 
12. Para alterar ou cancelar um compromisso, escolha Reprogramar ou Cancelar (para excluí-lo)
    1. Você também pode fazer isso por meio do e-mail de confirmação da Apple em Gerenciar minhas reservas