O FaceTime do grupo não está funcionando? Aqui estão 8 maneiras de consertar hoje!

É mais importante do que nunca manter-se conectado com pessoas distantes de você. Uma das melhores maneiras de manter esses relacionamentos é por meio de bate-papos do FaceTime em Grupo. Eles permitem que você faça chamadas com até 32 pessoas ao mesmo tempo!

Se o Group FaceTime não estiver funcionando no seu iPhone, iPad ou Mac, você pode corrigir usando as etapas de solução de problemas abaixo. Também respondemos a perguntas comuns, como como iniciar uma chamada sem ativar a câmera.

Relacionado:

• Como fazer uma chamada em conferência usando o Group FaceTime no iPhone, iPad e Mac
• Como agrupar o FaceTime com mais de uma pessoa em seus dispositivos Apple
• Por que meu FaceTime não funciona no iOS 12 ou iOS 13 e no iPadOS? Como corrigi-lo

Problemas comuns com chamadas FaceTime em grupo

Muitas pessoas fazem as mesmas perguntas quando o Group FaceTime não está funcionando. Reunimos algumas perguntas frequentes abaixo para fornecer respostas rápidas para seus problemas.

Se você não conseguir encontrar sua dúvida, dê uma olhada nas etapas de solução de problemas abaixo deste FAQ.

Por que existe um triângulo com um ponto de exclamação nas chamadas do FaceTime em Grupo?

Este ícone aparece quando sua conexão com a Internet é muito lenta para manter a ligação FaceTime em Grupo. É uma boa ideia conectar-se à banda larga por Wi-Fi ou para ter certeza de que tem um sinal de celular forte.

Se você já estiver usando Wi-Fi, evite que outras pessoas baixem ou transmitam músicas e vídeos na mesma rede. Também pode ser necessário reiniciar o roteador ou entrar em contato com o provedor de serviços de Internet.

Há uma chance de que a conexão de rede ruim seja um problema com os sistemas da Apple. Verificar Status do sistema da Apple online para descobrir.

Por que a câmera não está funcionando para as pessoas na minha ligação FaceTime em Grupo?

O FaceTime permite chamadas de vídeo e áudio. Se um de seus contatos não quiser usar a câmera, ele pode estar usando apenas áudio, com a câmera desligada.

Quando isso acontece, você geralmente vê suas iniciais ou sua foto de perfil, em vez de uma transmissão de vídeo ao vivo. Isso não significa que o Group FaceTime não esteja funcionando, apenas que eles desligaram o vídeo.

Para consertar, essa pessoa precisa tocar no ícone da câmera no FaceTime de seu dispositivo para ativar o stream de vídeo.

Como posso ingressar em uma chamada FaceTime em Grupo usando apenas áudio sem vídeo?

Ao iniciar uma nova chamada FaceTime em Grupo, você pode optar por usar apenas vídeo ou áudio. No entanto, você não tem a mesma escolha ao ingressar em uma chamada FaceTime que já está em andamento.

Em vez disso, você precisa tocar no ícone da câmera no FaceTime do seu dispositivo depois de entrar na chamada. Quando você toca neste botão, sua câmera é desativada, tornando-o um participante apenas de áudio. Você ainda pode ver outras pessoas, mas elas não poderão ver você.

Existe uma maneira mais rápida de iniciar uma ligação FaceTime em Grupo com muitas pessoas?

Se você já tem um bate-papo em grupo em Mensagens, pode usá-lo para iniciar uma ligação FaceTime em Grupo com todos. Para fazer isso, toque no botão FaceTime no Detalhes seção no topo de sua conversa de mensagens.

Você ainda precisa adicionar todos individualmente se não tiver um bate-papo do Mensagens pré-existente. Cada nome deve aparecer em azul quando for possível ligar para essa pessoa usando o FaceTime.

Por que não consigo iniciar uma chamada FaceTime em Grupo com todos os meus contatos?

O FaceTime permite que você converse com até 32 pessoas ao mesmo tempo, incluindo você. Mas cada uma dessas pessoas precisa usar um dispositivo Apple para poder usar o FaceTime.

Se o Group FaceTime não estiver funcionando para certas pessoas, certifique-se de que elas estejam conectadas ao FaceTime em um iPhone, iPad, iPod touch ou Mac.

Infelizmente, não é possível usar o FaceTime com dispositivos Android ou Windows. Para iniciar um chat de vídeo multiplataforma, olhe para aplicativos de terceiros como Whatsapp, Skype, ou Discórdia.

Solução de problemas quando o Group FaceTime não está funcionando

Muitos problemas com as chamadas em Grupo FaceTime que não funcionam são fáceis de corrigir com algumas etapas básicas de solução de problemas. Listamos cada uma das etapas que você precisa seguir abaixo, que incluem verificar a disponibilidade do FaceTime e testar o microfone do iPhone.

Passo 1. Descubra quem está causando os problemas do Grupo FaceTime

Considere a possibilidade de o Group FaceTime não estar funcionando devido a um problema com o dispositivo de outra pessoa. Adicione pessoas à sua chamada, uma a uma, e tente descobrir se a mesma pessoa sempre causa problemas.

Quem quer que seja o link comum - seja você ou outra pessoa - precisa seguir as etapas de solução de problemas abaixo para corrigir o FaceTime.

Passo 2. Atualize seu dispositivo com o software mais recente

Embora as chamadas FaceTime um para um funcionem em softwares muito mais antigos, o Group FaceTime requer iOS 12.1.4 ou posterior. Isso significa que você deve atualizar seu iPhone, iPad ou iPod touch com o software mais recente para funcionar com o Group FaceTime.

Vamos para Configurações> Geral> Atualização de software para instalar as atualizações mais recentes.

Em um Mac, abra o maçã menu e vá para Preferências do sistema> Atualização de software. Instale a versão mais recente do macOS disponível para o seu Mac.

Etapa 3. Use um dispositivo Apple compatível com Group FaceTime

Seu dispositivo pode não funcionar com o Group FaceTime, mesmo se estiver executando o software mais recente. Nem todo hardware é compatível porque uma grande chamada em grupo exige mais energia do processador.

Certifique-se de estar usando um dos seguintes dispositivos:

• iPhone 6S ou posterior
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5ª geração) ou posterior
• iPod touch (7ª geração) ou posterior

Dê uma olhada neste post para descubra qual modelo de iPad ou iPod você tem.

Passo 4. Certifique-se de que o FaceTime funcione em seu país

Infelizmente, o Group FaceTime não é um serviço global e não funciona em todos os países ou regiões. A maioria dos lugares é compatível, mas você deve verificar no site da Apple para ver quais serviços da Apple funcionam em seu país.

Você pode precisar usar uma VPN para fazer o FaceTime pensar que você está em um país diferente.

Etapa 5. Reinicie o FaceTime e o seu dispositivo

É sempre uma boa ideia reiniciar o dispositivo quando algo parar de funcionar, mas você também deve reiniciar o próprio FaceTime.

Em um iPhone, iPad ou iPod touch, vá para Configurações> FaceTime e desligue o FaceTime na parte superior da página. Em seguida, reinicie o dispositivo e retorne a esta página de Configurações para habilitar o FaceTime novamente.

Em um Mac, abra o Facetime aplicativo e vá para FaceTime> Preferências na barra de menu. Desmarque a caixa para Habilite esta contae reinicie o Mac e marque a caixa para ativar o FaceTime novamente.

Etapa 6. Pare de usar efeitos FaceTime

Parte da diversão de uma ligação em Grupo do FaceTime é adicionar Animoji, Memoji, adesivos e outros efeitos ao seu rosto. Mas esses efeitos podem ser o motivo pelo qual o Group FaceTime não está funcionando corretamente.

Tente fazer uma ligação sem ativar nenhum desses efeitos para ver se isso ajuda. Nesse caso, simplesmente evite usar os efeitos até que a Apple lance uma atualização mais estável.

Etapa 7. Faça login no FaceTime novamente

Saia do FaceTime e entre novamente para ter certeza de que não há problemas com sua conta Apple ID. Se duas pessoas estiverem tentando usar a mesma conta Apple ID em dispositivos diferentes, apenas uma delas poderá entrar na chamada. Eles precisam criar uma segunda conta de o site da Apple ID em vez de.

Em um iPhone, iPad ou iPod touch, vá para Configurações> FaceTime. Toque no seu nome de usuário Apple ID e escolha Sair. Faça login novamente na mesma página.

Em um Mac, abra Facetime e vai para FaceTime> Preferências na barra de menu. Clique Saire, em seguida, faça login novamente na mesma página.

Etapa 8. Teste seu alto-falante, microfone e câmera

Abra o Câmera app no ​​seu iPhone, iPad ou iPod touch e grave um pequeno vídeo. Assista ao vídeo e verifique se a câmera e o microfone estão funcionando no seu dispositivo. Você deve repetir isso usando as câmeras frontal e traseira para testar cada uma delas.

Em um Mac, abra o Photo Booth aplicativo para gravar um pequeno vídeo de você mesmo.

Se houver algum problema com a câmera ou o microfone do seu dispositivo, fale com o suporte da Apple sobre como conseguir um reparo.

Outros problemas do FaceTime

Claro, todas as etapas de solução de problemas neste artigo se concentram no que fazer se o Group FaceTime não estiver funcionando. Mas também há muitas outras sugestões de solução de problemas para ligações cara-a-cara do FaceTime.

Se o FaceTime não funcionar - seja tentando uma chamada em grupo ou não - verifique nosso outro Guia de solução de problemas do FaceTime para encontrar mais soluções para experimentar.