AppleCare + vale a pena? Tudo que você precisa saber

Bem-vindo de volta ao AppleToolBox! Hoje, vamos encontrar a resposta para uma pergunta que já passou pela cabeça de todos os usuários da Apple: AppleCare + vale a pena?

Agora, para divulgação completa, eu nunca comprei AppleCare +. Isso deve dar uma ideia da minha opinião sobre o debate AppleCare!

Ainda assim, faremos uma análise completa do AppleCare + neste artigo. Afinal, o que é bom para mim pode não ser bom para você.

Começaremos definindo AppleCare +, depois veremos o que ele cobre e o que não abrange. Então, no final, vou oferecer minha opinião junto com algumas alternativas se você quiser economizar seu dinheiro.

Vamos começar!

O que é AppleCare +?

Antes de sabermos se AppleCare + vale a pena, precisamos saber o que é.

Resumindo, AppleCare + é a garantia estendida do produto da Apple. Você pode comprá-lo sempre que comprar um produto diretamente da Apple e, geralmente, pode obtê-lo com qualquer produto Apple que comprar.

A Apple vinculará sua compra AppleCare + ao número de série do produto com o qual você o adquiriu, bem como à sua conta Apple. Dessa forma, você nunca mais precisará se preocupar em manter a papelada em dia.

AppleCare + cobre coisas como reparos de dispositivos, substituições e acesso ao atendimento prioritário ao cliente. Pense nisso como um seguro para seus dispositivos Apple, porque é exatamente isso que é.

AppleCare vs AppleCare +: Qual é a diferença?

Obviamente, para que o AppleCare + exista, deve haver o AppleCare. Caso você não tenha notado a diferença, o segundo está faltando o “+” no final.

Além do símbolo “+” no final, as diferenças entre esses dois programas são o custo e a cobertura.

AppleCare é gratuito. Você o obtém sempre que compra um produto da Apple automaticamente. Nesse sentido, é mais como uma garantia verdadeira do que AppleCare +. Tem a duração de um ano e cobre principalmente coisas como defeitos.

Por exemplo, substituí cabos pela Apple que quebraram por conta própria no primeiro ano. Eu também tive o teclado de borboleta do meu MacBook 2017 substituído algumas vezes, graças ao seu design infame de má qualidade.

O AppleCare +, por outro lado, tem um custo extra. É por isso que é importante decidir se AppleCare + vale a pena antes de comprá-lo.

Com AppleCare +, você obtém cobertura adicional por mais tempo. Você pode reduzir o custo de reparos em seus dispositivos, substituir um dispositivo perdido por menos dinheiro e obter acesso ao atendimento ao cliente prioritário.

É importante observar que você obtém muitas dessas coisas com a versão padrão do AppleCare. A Apple ainda reparará seus dispositivos e permitirá que você fale com o suporte ao cliente. No entanto, você provavelmente pagará um pouco mais ou esperará um pouco mais para ter acesso a esses serviços.

O AppleCare + vale a pena: O que está coberto

Certo, agora você sabe o que é AppleCare +! A seguir, veremos os recursos fornecidos para que você possa tomar uma decisão informada sobre se AppleCare + vale a pena para você.

Reparos para seus dispositivos Apple

O primeiro recurso que você obtém com o AppleCare + são os reparos mais acessíveis. Como mencionado, a Apple irá consertar seus dispositivos para você, não importa o que aconteça. Os usuários do AppleCare +, no entanto, terão preços reduzidos por seus reparos.

Se o seu dispositivo ou um de seus componentes quebrar enquanto você ainda tem o AppleCare +, a Apple irá consertar para você gratuitamente. Você também consegue isso com o AppleCare padrão. No entanto, AppleCare + dura mais do que AppleCare, então você terá mais proteção para esses tipos de reparos.

O AppleCare + também cobre danos acidentais. Por exemplo, se você deixar cair o iPhone e quebrar a tela, poderá consertá-lo com AppleCare + por apenas US $ 29. Sem o AppleCare +, custará $ 99. Isso está até com o AppleCare padrão.

Na maioria das vezes, você não obterá reparos de graça, mesmo com o AppleCare +. Mas você pode economizar muito dinheiro.

Acesso prioritário ao suporte ao cliente

O segundo benefício principal de adquirir o AppleCare + é o acesso prioritário ao suporte ao cliente.

Novamente, é importante deixar claro aqui que todos os usuários da Apple, independentemente de terem AppleCare +, AppleCare ou nada, podem acessar o suporte ao cliente da Apple.

A diferença é que os usuários do AppleCare + serão priorizados. Se houver uma fila de pessoas esperando para entrar em contato com um representante de suporte, a Apple garantirá que o AppleCare + passe por essa linha mais rápido.

Isso pode fazer com que o AppleCare + valha a pena para aqueles que entram em contato com o suporte ao cliente com frequência. Especificamente, posso ver isso sendo uma bênção para as empresas que compram produtos da Apple para seus funcionários.

Outra vantagem que você obtém em relação ao suporte ao cliente são os walk-ins. Esse recurso permite que você entre em uma Apple Store a qualquer momento e obtenha suporte pessoal instantaneamente. Não é necessário marcar hora! E sim, se você não tiver AppleCare +, precisará marcar uma consulta com antecedência.

Gostaria de mencionar que entrei em contato com o suporte ao cliente da Apple várias vezes e não tenho lembranças de precisar esperar muito tempo. Tenho certeza de que nunca demorou mais do que cinco minutos. O suporte da Apple é tão eficiente e confiável que torna esse recurso do AppleCare + um pouco redundante, pelo menos na minha opinião.

Serviços de substituição expressa para seus dispositivos

O próximo é um AppleCare + sobre o qual é surpreendentemente difícil encontrar qualquer informação. Encontrei páginas de suporte da Apple discutindo como usar este serviço, mas nenhuma que explicasse o que é esse serviço, quando você tem permissão para usá-lo e por que você gostaria de usá-lo.

Depois de mergulhar nos fóruns e nas páginas de suporte ao cliente, finalmente entendi!

A substituição expressa permite que você receba uma substituição para o seu dispositivo antes você enviou seu modelo atual para a Apple.

Por exemplo, digamos que você deixou cair seu iPhone e quebrou completamente o vidro frontal e traseiro. Mas você tem o AppleCare +, então entre em contato com o suporte ao cliente e receba um iPhone substituto no caminho.

Normalmente, a Apple exigirá que você envie seu dispositivo danificado atual antes de enviar um novo dispositivo. Dessa forma, você não pode receber um iPhone grátis simplesmente dizendo que seu iPhone atual está danificado.

Compreensivelmente, porém, você provavelmente não vai querer ficar uma semana sem seu iPhone enquanto espera sua unidade danificada chegar ao Apple HQ e uma substituição chegar à sua porta.

É aí que entra a substituição expressa! Este serviço permite que os usuários da Apple recebam seu dispositivo de substituição antes enviando sua unidade danificada. Por um breve momento, você terá o dispositivo danificado e o novo. Assim que tiver a substituição e configurá-la, você enviará o dispositivo danificado para a Apple.

A Apple ainda fará algumas verificações para garantir que você não abuse deste serviço para obter um iPhone grátis. Por exemplo, a Apple irá colocar uma autorização (não uma cobrança) em seu cartão de crédito para o preço total do dispositivo de substituição. Essa autorização não será removida até que a Apple receba seu dispositivo danificado.

Embora qualquer usuário da Apple possa usar o serviço expresso por uma taxa de US $ 29, os usuários do AppleCare + podem usá-lo gratuitamente. Você ainda terá uma autorização colocada em seu cartão, mas a taxa de US $ 29 será dispensada. É um valor monetário muito pequeno, mas a conveniência dele pode fazer o AppleCare + valer a pena para você.

Roubo ou perda de seus dispositivos (com uma atualização AppleCare +)

Um dos recursos do AppleCare + que não está incluído na assinatura padrão do AppleCare + é a proteção contra roubo e perda. Esta é uma atualização de $ 100 que você pode adicionar à sua assinatura AppleCare +.

A proteção contra roubo ou perda permite que você substitua um iPhone que foi perdido ou roubado por um preço significativamente reduzido. No momento em que este artigo foi escrito, a Apple não cobrava dos assinantes da AppleCare + mais do que $ 269 por este serviço. Considerando que o iPhone 12 Pro Max custa mais de US $ 1.000, esse é um valor muito alto.

Há uma outra ressalva além da taxa de atualização de $ 100. A Apple exigirá que você mantenha o Find My habilitado em seu dispositivo para que ele se qualifique para este serviço.

Fora isso, acho que esta é uma das melhores características do AppleCare +. Se você perde o seu iPhone com frequência, isso pode facilmente fazer com que o AppleCare + valha a pena.

Substituição da bateria assim que a bateria ficar abaixo de 80% da capacidade

Outro grande recurso do AppleCare + é que a Apple substituirá a bateria do seu dispositivo gratuitamente depois que sua capacidade cair para menos de 80%.

Para quem não sabe, as baterias têm vida útil fixa. Com o tempo, a bateria terá cada vez mais dificuldade em manter a carga. Em um determinado ponto, a capacidade da bateria cairá tão baixo que não pode mais alimentar adequadamente o seu dispositivo.

No caso do iPhone, por exemplo, isso acontece por volta dos dois anos. Nesse ponto, sua bateria cairá para 80% da capacidade ou menos. Isso significa que ele pode reter apenas 80% da carga que poderia inicialmente.

Cair abaixo dessa marca de 80% começará a afetar o desempenho do seu dispositivo. Parte da razão pela qual a maioria de nós tem na cabeça que os iPhones duram apenas dois anos é por causa da bateria. Não é que seu iPhone magicamente se transforme em uma bagunça lenta. Acontece que a bateria esgotou e precisa ser substituída.

Se você for assinante do AppleCare +, poderá obter a substituição da bateria gratuitamente. Sem o AppleCare +, custará cerca de US $ 69. Esse é um valor muito bom!

É importante observar que se sua bateria cair para menos de 80% no primeiro ano de uso, ela será coberta pelo AppleCare, a versão gratuita do AppleCare +. Isso significa que você pode ter sua bateria substituída gratuitamente, sem a necessidade de assinar o AppleCare +.

No entanto, é muito improvável que a bateria do seu iPhone se degrade tão rapidamente. Isso indicaria essencialmente um erro de fabricação. Portanto, se você deseja um método seguro para substituir sua bateria após seu término, o AppleCare + pode valer a pena.

O AppleCare + vale a pena: O que NÃO está coberto

E é isso! Isso é tudo o que é coberto pelo AppleCare +. Agora é hora de entrar no que não é coberto pelo AppleCare +. Se esses serviços forem importantes para você, eles podem convencê-lo de que AppleCare + não vale a pena.

Reparos por danos que não são considerados acidentais

Primeiro, AppleCare + não cobre reparos que a Apple não considera acidentais. Por exemplo, se você tentar desmontar seu iPhone e acabar danificando-o, a Apple não o consertará para você, mesmo com o AppleCare +.

Claro, se você danificar seu iPhone intencionalmente, sempre haverá a possibilidade de que você consiga passar despercebido pela Apple. E também existe a possibilidade de a Apple confundir dano acidental com dano intencional.

A primeira dessas duas possibilidades é muito mais provável do que a última. A Apple não quer que um caso legítimo de dano acidental seja ignorado por um assinante AppleCare + pagante. Portanto, não me preocuparia em convencer o Suporte da Apple de que o dano foi acidental. Basta ser sincero e você estará bem!

Para aqueles que estão pensando em danificar / experimentar intencionalmente em seu iPhone, eu pularia a assinatura. AppleCare + provavelmente não vale a pena para você.

Você não recebe substituições de dispositivo gratuitas com AppleCare +

Outro serviço que não vem com o AppleCare + é a substituição gratuita do dispositivo. A Apple substituirá os dispositivos danificados por um preço reduzido com AppleCare +, mas não dará os dispositivos a você de graça.

Os únicos casos em que a Apple substituirá um dispositivo gratuitamente têm a ver com AppleCare, não AppleCare +. Nesses casos, geralmente é porque seu novo dispositivo foi danificado por um erro de fabricação. Talvez você tenha uma tela com pixels brancos, uma bateria que não funciona ou um dispositivo travado.

Nesses casos, a Apple lhe dará um novo dispositivo gratuitamente. E eles provavelmente não vão incomodar você sobre isso também. Só não espere ganhar um iPhone grátis da Apple porque você quebrou a tela ao assinar o AppleCare +. Se é isso que você está procurando, então AppleCare + pode não valer a pena.

O AppleCare + vale a pena: quanto custa

O custo do AppleCare + varia de acordo com o dispositivo para o qual você deseja cobertura. Existem mais preços do que listarei neste artigo (você pode ler Este artigo para uma análise mais completa). Em vez disso, vou apenas fornecer a gama de preços para cada tipo de dispositivo Apple:

• Iphone: $ 79 a $ 269
• Mac: $ 99 a $ 499
• iPad: $ 69 a $ 129
• Apple TV: $29
• AirPods: $ 29 a $ 59
• HomePod: $ 15 a $ 39
• iPod touch: $59

Não acho que AppleCare + seja muito caro para a maior parte. Se você quer AppleCare +, mas está preocupado com seu orçamento, então eu diria que vá em frente! AppleCare + parece valer a pena se você está apenas olhando para os números.

Vale a pena o AppleCare +: a alternativa infalível

Antes de encerrar este post, gostaria de apresentar algumas considerações finais sobre o tema “Vale a pena AppleCare +?” debate. Esses últimos pontos serão mais orientados para a opinião.

Em primeiro lugar, gostaria de apresentar o que considero uma ótima alternativa ao AppleCare +: um case.

Isso pode soar como um comentário sarcástico, mas estou falando sério. Eu guardei quase todos os meus dispositivos Apple em estojos nos últimos cinco anos, e nesse tempo eu só rachei uma tela do iPhone. E adivinha? Aconteceu no dia seguinte em que decidi tentar ir sem caixa.

Conseguir uma capa para o seu iPad, Mac, iPhone e Apple Watch é uma ideia realmente boa. Você pode conseguir uma caixa excelente para todos os quatro por menos de US $ 100. E isso eliminará 90% do motivo para obter o AppleCare + para a maioria das pessoas.

Os restantes 10% dos motivos para obter o AppleCare + são coisas que não são muito caras (como a substituição da bateria) ou já estão cobertos pela garantia AppleCare gratuita.

Os produtos Apple raramente apresentam falhas de hardware ou software. E quando o fizerem, a Apple geralmente irá consertar para você de graça. E se a Apple não fizer isso, você provavelmente pode encontrar um serviço de terceiros que vai consertar para você de forma barata. Claro, tudo isso pressupõe que o problema que você encontrou não pode ser evitado com a compra de uma caixa.

O que estou tentando transmitir aqui é que comprar um case barato para o seu dispositivo Apple e ser geralmente responsável não apenas evitará que você compre AppleCare +, mas também funcionará melhor.

Evite planos de seguro de operadora

Uma alternativa AppleCare + que vi mencionada online são os planos de seguro de operadora. Operadoras de celular como Verizon e AT&T oferecem planos de seguro para o seu smartphone semelhantes (mas não iguais) ao AppleCare +.

Evite esses planos de seguro. Na maior parte, esses planos serão mais caros e menos úteis do que o AppleCare +. Deixe-me limpar o ar sobre isso muito rápido.

O AppleCare + para um iPhone 12 custa $ 149. O seguro do iPhone da AT&T, por outro lado, custa apenas US $ 15 / mês. Parece mais barato, certo?

Não! Se você comprar AppleCare + por $ 149, terá dois anos de cobertura no seu iPhone. Isso é apenas $ 6,20 / mês. O plano da AT&T é 2,5 vezes mais caro.

Além disso, se você olhar para a cobertura que o plano da AT&T oferece, fica bem claro que AppleCare + vale mais a pena dos dois.

O AppleCare + vale a pena? Só no papel

Isso nos leva ao final deste artigo e à pergunta final: O AppleCare + vale a pena?

Na minha opinião, o AppleCare + só funciona no papel. Claro, você pode fazer as contas e ver que, se usá-las, seu dinheiro valerá a pena.

O problema é que não posso prever que a grande maioria das pessoas consiga algum uso real do AppleCare +.

Compre uma caixa e um protetor de tela de vidro e seus dispositivos móveis provavelmente nunca quebrarão.

Use Find My e você provavelmente nunca perderá seu dispositivo.

A maioria dos usuários da Apple nunca precisa de reparos em seus dispositivos. É uma das vantagens de comprar a Apple.

O suporte ao cliente online e na loja da Apple já é incrível. Você não precisa de acesso prioritário, a menos que seja um negócio.

O único serviço AppleCare + real que a maioria dos usuários acabará usando é a substituição gratuita da bateria. Por si só, no entanto, não justifica o custo do AppleCare +.

Eu recomendaria AppleCare + apenas para pessoas que sabem que precisam dele. Uma amiga minha perdia seu telefone a cada poucos meses em lojas, shoppings e restaurantes. Eu recomendaria AppleCare + para ela, com certeza. Eu também o recomendaria para dispositivos comprados para crianças.

Se você for o responsável, tiver uma memória decente e não se importar em usar uma capa, você nunca usará AppleCare +.

Para obter mais informações, guias e postagens sobre todas as coisas da Apple, verifique o resto do o blog AppleToolBox.

Vejo você na próxima vez!