Solução de problemas do HomeKit: Quando as lâmpadas Hue Philips não funcionam

O Apple HomeKit entrou em cena em 2014 junto com o iOS 8. Desde então, a lista de produtos compatíveis com o HomeKit tem crescido constantemente. Essa expansão foi mais notável com produtos de iluminação inteligente de empresas como a Philips Hue. Quando usado com a estrutura HomeKit da Apple, você pode controlar as luzes da sua casa a partir do app Home no iPhone e iPad. Quando isso funciona, é uma bela vista. Infelizmente, quando se trata de HomeKit, surgem problemas.

Neste artigo, você descobrirá os problemas mais comuns associados à iluminação HomeKit e Philips Hue e o que pode fazer para resolvê-los.

O que é o Apple HomeKit?

Com o HomeKit, os usuários de um dispositivo iOS podem configurar, comunicar e controlar eletrodomésticos inteligentes, como termostatos, interruptores e tomadas, alto-falantes e muito mais. Combinado com o recurso de automação do app Home, esta integração pode ser ainda mais personalizada para que os acessórios reajam às mudanças na casa.

Por exemplo, graças à automação, você pode ter suas luzes ou sistema de aquecimento ligado / desligado dependendo de sua localização atual. Ou você pode ativar a fechadura sempre que sair de casa.

No entanto, nem todos os produtos domésticos inteligentes funcionam com o HomeKit. Produtos que incluem um rótulo HomeKit na caixa e no próprio dispositivo. Um número exclusivo nesta etiqueta é necessário para a instalação. O código desbloqueia as teclas do seu dispositivo iOS para falar com o acessório e realizar sua mágica.

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Um segredinho sujo

Produtos domésticos inteligentes, independentemente de serem compatíveis com o HomeKit, todos têm uma coisa em comum; eles são controlados por aplicativos separados. Na maioria das vezes, esses aplicativos são tudo-em-um dos fabricantes de dispositivos. No caso da Philips Hue, há o aplicativo gratuito Hue.

Com isso em mente, tecnicamente você não precisa usar o aplicativo Apple Home para controlar seus produtos compatíveis com o HomeKit. A razão para fazer isso, no entanto, é simples de entender. Torna possível monitorar e gerenciar todos os seus Acessórios compatíveis com HomeKit de um local e usar automação quando necessário. Caso contrário, você estaria usando vários aplicativos para vários produtos, o que pode ser confuso, dependendo da quantidade de produtos que você possui.

Solução de problemas: o que pode acontecer

O problema mais aparente que você pode enfrentar com seu sistema de iluminação Philips Hue (ou qualquer produto relacionado ao HomeKit) é que eles param de funcionar no app Home. As luzes em si quase certamente funcionarão manualmente; se não o fizerem, a lâmpada provavelmente precisará ser substituída. Tente as seguintes dicas de solução de problemas para resolver o problema.

Verifique o interruptor

Com os produtos de iluminação Philips Hue (e a Hue Bridge necessária), você pode ajustar e controlar suas luzes de qualquer lugar do mundo. No entanto, se eles não estiverem conectados ou o interruptor da luz estiver desligado, eles não funcionam. A primeira coisa que você deve fazer é certificar-se de que a energia está fluindo para suas luzes.

Sim, isso é óbvio, mas é o maior motivo por trás dos problemas com luz inteligente. Você pode culpar a pessoa em sua casa que se recusa a usar um aplicativo para controlar as luzes.

Felizmente, o app Home marca as luzes desconectadas de acordo, então você verá em primeira mão sempre que esse for o problema.

Verifique o seu firmware e a versão do iOS

Você também deve se certificar de que está usando a versão de software mais recente para os produtos que usa. No caso de suas luzes Hue, isso significa verificar o firmware para cada lâmpada. Você também deve verificar qual versão do iOS está usando no seu iPhone ou iPad e certificar-se de que está atualizada.

1. Na guia Configurações no aplicativo Hue, toque em Atualização de software. Por padrão, essas atualizações devem ser instaladas automaticamente, mas como toda tecnologia, nada funciona corretamente 100 por cento do tempo.
2. Para verificar a versão do iOS em seu dispositivo, vá para o aplicativo Configurações em Geral> Atualização de software.
3. Execute as atualizações conforme necessário.

Você está conectado à sua conta iCloud?

Para usar o HomeKit e o aplicativo Home, seu dispositivo iOS deve estar conectado à sua conta iCloud.

1. Vá para o aplicativo Configurações no seu dispositivo e toque em sua conta na parte superior da tela.
2. Em seguida, confirme se você está conectado à sua conta iCloud. Se estiver, você verá um link para o iCloud na segunda seção da página. Se não estiver, toque para fazer login.
3. Você pode confirmar se o aplicativo Home está funcionando com sua conta do iCloud tocando em iCloud nesta página e procurando a alternância do app Home.

E os outros acessórios HomeKit?

Você ainda pode controlar outros acessórios com o app Home? Se você puder, há algo errado com a configuração do Philips Hue. Caso contrário, você pode ter um problema maior e pode precisar redefinir o HomeKit.

Neste ponto, recomendo primeiro reiniciar o Philips Hue Bridge. Para fazer isso, desconecte o dispositivo e aguarde alguns minutos para reiniciá-lo. Assim que o Bridge estiver online novamente, verifique se você pode operar as luzes através do aplicativo Hue. Em seguida, tente fazer o mesmo no app Home.

Reiniciar o wi-fi em sua casa é outra sugestão. Esse processo é diferente, dependendo do tipo de roteador que você possui. Desconectar o dispositivo da tomada por pelo menos um minuto deve funcionar com a maioria dos produtos.

As luzes funcionam por meio do aplicativo Hue?

Se você pode usar as luzes Philips Hue no aplicativo Hue, mas não no aplicativo Home, o problema tem a ver com o HomeKit. Caso contrário, é hora de reiniciar a instalação do Philips Hue Bridge. Para isso, é necessária uma redefinição de fábrica.

1. Vá para o Philips Hue Bridge e certifique-se de não desconectá-lo. Em vez disso, encontre o botão na parte inferior do dispositivo marcado "restaurar as configurações de fábrica".
2. Usando um pequeno palito ou ponta de caneta, pressione o botão por cinco segundos.
3. Sua ponte foi restaurada para as configurações de fábrica. Assim que o dispositivo for reiniciado, vá para o aplicativo Hue e siga as instruções para conectar suas luzes novamente.

Ainda não funciona?

As luzes ainda não funcionam com o app Home? É hora de redefinir o HomeKit. Depois de realizar esta etapa final, você precisará reconstruir a instalação do seu HomeKit, que inclui mais uma vez adicionar todos os dispositivos compatíveis com o HomeKit ao seu sistema. Como esse processo pode levar muito tempo, dependendo do número de dispositivos que você possui, é fundamental que você tente todas as etapas da solução de problemas antes de prosseguir.

Uma boa regra de ouro: Se você não consegue controlar as luzes por meio do app Home, mas outros dispositivos compatíveis com o HomeKit funcionam neste local, é quase certo que o problema esteja no Philips Hue. Se for este o caso, não reinicie o HomeKit.

Antes de redefinir o HomeKit, tente esta técnica de solução de problemas final:

1. Vá para o aplicativo Configurações em Privacidade> HomeKit.
2. Alterne para a posição desativada Hue.
3. Reinicialize seu dispositivo iOS.
4. Quando o dispositivo estiver online novamente, volte para a página mencionada acima e alterne o Hue para a posição ligado.
5. Veja se isso resolveu o problema.

Se chegou a hora e você não tem escolha a não ser redefinir o HomeKit, siga estas etapas:

1. No aplicativo Home, clique no ícone Home no canto superior direito.
2. Role até ver Remover página inicial. Toque nele e confirme que deseja excluir sua casa.
3. Depois de fazer isso, você precisará recriar as configurações do HomeKit para a sua localização a partir do app Home.

Quando em dúvida

Estas dicas de solução de problemas do HomeKit devem ajudá-lo a resolver qualquer problema que você encontre com os produtos de iluminação Philips Hue. Se ainda tiver problemas, entre em contato com o fabricante. Você também deve deixar seus comentários abaixo e nos contar como você se saiu.