Infamul Ecranul albastru al morții sau BSOD este o eroare fatală de sistem specifică computerelor cu Windows 10. Indică că sistemul s-a prăbușit din cauza unei erori nerecuperabile.
Mulți utilizatori Microsoft Teams și-au plâns uneori computerele cu ecran albastru când foloseau aplicația desktop. Ei primesc o mulțime de erori BSOD diferite atunci când se alătură la întâlniri video sau folosesc funcția de partajare a ecranului.
Chiar dacă Teams declanșează în mod constant erori BSOD pe computer, nu intrați în panică. Acesta este cel mai important lucru. În schimb, utilizați acest ghid pentru a depana problema.
Remediați erorile Ecranul albastru al morții Microsoft Teams
Actualizați-vă driverele
Asigurați-vă că GPU-ul și driverele camerei sunt actualizate. Driverele învechite pot provoca o listă lungă de erori, inclusiv erori frecvente BSOD.
- Lansați Managerul de dispozitive și găsiți Adaptoare de afișare.
- Extindeți lista de drivere și faceți clic dreapta pe driverul dvs. GPU.
- Selectați Actualizați driver-ul. Verificați dacă erorile BSOD persistă.
- Dacă o fac, repetați aceiași pași, dar de data aceasta, selectați Dezinstalați dispozitivul. Aceasta va elimina driverele grafice actuale.
- Reporniți computerul pentru a descărca și instala automat cele mai recente drivere.
Acum, repetați acești pași din nou pentru a actualiza sau a reinstala driverele camerei.
Alternativ, puteți descărca manual cel mai recent driver pentru camera dvs. direct de pe Catalogul actualizărilor Microsoft. O altă opțiune este să obțineți manual cele mai noi drivere direct de pe site-ul web al producătorului dvs. de GPU.
- Descărcați cele mai recente drivere AMD.
- Obțineți cele mai noi actualizări ale driverelor NVIDIA.
- Actualizați-vă driverele Intel GPU.
Activați driverul dispozitivului video USB
Dacă aveți o cameră integrată, trebuie să activați manual driverul camerei USB.
- Lansați din nou Managerul de dispozitive. Mergi la Dispozitive de imagistică.
- Faceți clic dreapta pe Cameră integrată și selectați Actualizați driver-ul.
- Mai întâi, selectați „Răsfoiți computerul meu pentru drivere“. Apoi selectați a doua opțiune „Permiteți-mi să aleg dintr-o listă de drivere disponibile pe computerul meu“.
- Computerul dvs. ar trebui să listeze acum două drivere pentru camera dvs. Selectează Dispozitiv video USB opțiune.
Actualizați sau reinstalați Teams
Asigurați-vă că aplicația Teams este actualizată. Faceți clic pe fotografia de profil și selectați Verifică pentru actualizări.
Dacă această metodă nu rezolvă problema, accesați Panoul de control și selectați Dezinstalați un program. Selectați echipe și faceți clic pe Dezinstalează opțiune.
Apoi navigați la C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams și ștergeți toate folderele.
Reporniți aparatul și instalați o nouă copie a aplicației desktop.
Dezinstalați actualizările recente
Nu este neobișnuit ca actualizările cumulative ale Windows 10 să aducă probleme proprii. Dacă Teams începe să provoace erori BSOD la scurt timp după ce ați dezinstalat cele mai recente actualizări pentru Windows 10, eliminați-le și verificați rezultatele.
- Lansați Panoul de control și selectați Dezinstalați un program (sub Programe).
- Apoi faceți clic pe Vedeți actualizările instalate și eliminați cele mai noi actualizări.
- Reporniți computerul și lansați din nou Teams.
Dezactivați accelerarea hardware GPU
O serie de utilizatori au rezolvat problemele enervante ale Teams BSOD dezactivând accelerarea hardware.
- Faceți clic pe fotografia de profil și selectați Setări.
- Localizați Accelerație hardware caseta de selectare și debifați-o.
- Ieșiți din Teams și reporniți computerul.
Rulați Instrumentul de diagnosticare a memoriei
Dacă Teams folosește prea mult CPU sau RAM și blochează aceste resurse, computerul se poate bloca cu o eroare BSOD.
- Tip "diagnostic de memorie” în bara de căutare Windows și lansați instrumentul de diagnosticare a memoriei.
- Selectați Reporniți acum și verificați dacă există probleme.
- Apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul. Instrumentul ar trebui să vă remedieze problemele legate de memorie care ar putea cauza echipele să vă blocheze computerul.
Întârzierea solicitărilor GPU
Această metodă vă permite să întârziați solicitarea GPU primită de la programatorul GPU. În acest mod, practic, cumpărați sistemului dvs. mai mult timp pentru a organiza resursele necesare pentru a răspunde solicitării.
- Tip regedit în bara de căutare Windows și apăsați Enter.
- Navigați la următoarea cheie: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers.
- Apoi faceți clic dreapta pe panoul din dreapta și selectați Nou > DWORD (32 de biți) Valoare.
- Numeste-l TdrDelay și faceți dublu clic pe el.
- Editați-i valoarea și setați-o la 10. Lansați Teams și verificați dacă blocările Teams BSOD persistă.
Sfaturi suplimentare
Partajați-vă ecranul și părăsiți întâlnirea
Utilizatorii au observat că echipele se blochează adesea cu o eroare BSOD prima dată când încearcă să partajeze ecranul cu ceilalți participanți. Ca o soluție, apăsați pe Distribuie ecran butonul, apoi selectați Opriți distribuirea pentru a nu mai afișa ecranul. Părăsiți întâlnirea. Reluați întâlnirea și verificați dacă vă puteți partaja ecranul fără ca aparatul să se blocheze pe neașteptate.
Deconectați dispozitivele externe
Există dispozitive externe neesențiale conectate la computerul dvs. de care de fapt nu aveți nevoie în timpul întâlnirii? Deconectați-le și reporniți computerul. Dispozitivele dvs. externe pot fi de fapt cauza erorilor de oprire BSOD.
Închideți programele de fundal
Închideți toate aplicațiile și programele inutile care rulează în fundal înainte de a vă alătura întâlnirii. Păstrați numai programele pe care știți că le veți folosi în timpul întâlnirii video. Programele terță parte pot interfera uneori cu echipele provocând erori Blue Screen of Death.
Concluzie
Identificarea cauzei exacte a unei erori BSOD nu este o sarcină ușoară. Ar putea fi drivere grafice învechite, dispozitive externe care interferează cu Teams, probleme de memorie și multe altele. Sperăm că problema a dispărut acum și Microsoft Teams nu vă mai blochează computerul. Accesați comentariile de mai jos și spuneți-ne dacă ați reușit să remediați această problemă.