Acest tutorial conține pași detaliați pentru a rezolva sau a ocoli următoarea eroare în Outlook 2003, 2007 sau 2007: Microsoft Outlook nu descarcă întotdeauna atașamente de la diferiți expeditori; de fapt, atașamentul lipsește și clema de hârtie nu este acolo. Dacă utilizatorul alege să citească e-mailul prin intermediul webmail-ului său, atunci atașamentul este acolo, deci eroarea este cauzată de setările aplicației Outlook.
Cum se rezolvă problema de primire a atașamentelor în Outlook 2003, 2007 sau 2010.
Soluția 1: Modificați setările de descărcare.
1. Din meniul principal Outlook accesați „Instrumente” > “Opțiuni”.
2. Alege "Securitate” și apoi faceți clic pe „Schimbați setările de descărcare automată”. *
* În Office 2007, 2010, navigați la „Fişier” > “Opțiuni” > “Centrul de încredere” > “Setări Centru de încredere”.
3. Debifați „Nu descărcați automat imagini sau alt conținut în e-mailul HTML” și apăsați “O.K” de două ori pentru a salva setările și a ieși.
4. Acum vezi dacă problema a dispărut.
Soluția 2. Modificați setările de securitate
1. Închideți MS Outlook și deschideți Internet Explorer.
2. Din meniul principal al IE alegeți „Instrumente” > "Optiuni de internet”.
3. La „Securitate„, faceți clic pe „Site-uri de încredere”.
4. Apasă pe "Nivel implicit” pentru a reseta Site-uri de încredere nivelul de securitate la implicit.
5. Faceți clic pe „O.K” pentru a salva setările și a ieși. Apoi deschideți Outlook și verificați dacă problema dvs. a fost rezolvată.*
* Dacă nu, efectuați aceeași procedură și setați „Site-uri de încredere„nivel de securitate la „Scăzut”.
Soluția 3. Ștergeți fișierele temporare de Internet.
1. Închideți MS Outlook și deschideți Internet Explorer.
2. Din meniul principal al IE alegeți „Instrumente” > “optiuni de internet”.
3. La General fila de sub Istoricul de navigare secțiunea, apăsați butonul „Ștergebutonul ”.
4, La „Șterge istoricul de navigare„, verificați toate opțiunile date și apăsați „Șterge”.
5. Când procesul de ștergere este finalizat, deschideți MS Outlook și vedeți dacă problema dvs. este rezolvată.
Soluția 4. Contactați furnizorul dvs. de servicii de internet și de e-mail.
În unele cazuri, furnizorul de servicii de internet (sau de e-mail) poate scana e-mailurile primite pentru coduri rău intenționate și apoi poate elimina toate atașamentele considerate suspecte sau nesigure. Prin urmare, contactați furnizorii dvs. pentru a vă asigura că atașamentele dvs. nu sunt eliminate de ei.