Surface Book de la Microsoft este un dispozitiv axat pe productivitate pe care îl puteți utiliza într-o varietate de moduri. Poti editați foi de calcul Excel complexe, alăturați-vă la întâlnirile video Teams sau uita-te la Netflix. Cea mai bună parte este că puteți naviga între diferite programe cu gesturi de pe ecranul tactil. Singura problemă este atunci când funcționalitatea ecranului tactil nu funcționează. Fără alte prelungiri, să discutăm cum puteți remedia problema pe dispozitivele Surface Book, Surface Book 2 și Surface Book 3.
Ce să faci când ecranul tactil Surface Book nu mai funcționează
Rulați Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
Știați că Microsoft are un set de instrumente de diagnosticare dedicat pe care îl puteți utiliza pentru a remedia automat problemele cu Surface Book? Instrumentul vă poate ajuta să remediați o listă lungă de probleme, inclusiv ecranul tactil și erori de luminozitate.
Poti descărcați Surface Diagnostic Toolkit de la Microsoft. Instalați instrumentul, rulați fișierul executabil și urmați pașii de pe ecran pentru a diagnostica și a remedia problemele cu ecranul tactil. Procesul de reparare nu trebuie să dureze mai mult de 15 minute.
Apropo, dacă dispozitivul dvs. Surface Book este gestionat de o organizație și nu puteți instala Surface Diagnostic Toolkit, contactați administratorul IT pentru ajutor suplimentar.
Actualizați sistemul de operare, driverele și firmware-ul
Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune Windows 10 pe dispozitivele Surface. Nu uitați să vă actualizați driverele și firmware-ul.
Navigheaza catre Setări, Selectați Actualizare și securitate, și faceți clic pe Windows Update. Verificați actualizările și reporniți computerul după instalarea celor mai recente actualizări ale sistemului de operare.
Pentru a vă actualiza driverele și versiunea de firmware, accesați Centrul de descărcare Microsoft folosind linkurile de mai jos:
- Descărcați driverele și firmware-ul pentru Surface Book 3
- Obțineți cele mai recente drivere și firmware pentru Surface Book 2
- Actualizați-vă Surface Book
Reinstalați driverul pentru ecranul tactil
Dacă actualizarea driverului pentru ecranul tactil nu a funcționat, încercați să-l reinstalați.
- Lansați Manager de dispozitiv, iar apoi extindeți Dispozitive de interfață umană categorie.
- Faceți clic dreapta pe Dispozitiv Intel Precise Touch și selectați Dezinstalați dispozitivul.
- Apoi faceți clic dreapta pe driverul de ecran tactil compatibil HID și selectați Dezinstalați dispozitivul.
- Notă: Dacă există două drivere pentru ecranul tactil compatibil HID, dezinstalați ambele drivere.
- După ce faci asta, mergi la Meniul de acțiuni, și selectați Scanați pentru modificări hardware.
- Reporniți dispozitivul Surface și verificați rezultatele.
Resetați setările de calibrare a atingerii
Dacă problema persistă, reveniți la setările implicite ale ecranului tactil și verificați dacă observați îmbunătățiri.
- Introduceți "calibra” în câmpul Căutare Windows și selectați Calibrați ecranul pentru introducerea prin creion sau prin atingere.
- Click pe Resetațiși apăsați Enter.
- Notă: Apropo, dacă opțiunea de resetare nu este disponibilă, înseamnă că utilizați deja setările din fabrică.
- Urmați pașii de pe ecran pentru a restabili setările implicite.
- Reporniți dispozitivul Surface Book și verificați dacă problema ecranului tactil a dispărut.
Reinstalați Windows 10
Pentru a reinstala Windows pe dispozitivul Surface Book, veți avea nevoie de un Imagine de recuperare USB. Această acțiune va șterge absolut toate datele de pe dispozitiv și va reinstala sistemul de operare, driverele și firmware-ul. Poate doriți să faceți o copie de rezervă a fișierelor înainte de a vă reseta dispozitivul.
Reparați-vă dispozitivul
Dacă niciuna dintre aceste soluții nu a funcționat, atunci, cel mai probabil, o problemă hardware cauzează problemele cu ecranul tactil pe care le întâmpinați. Poate fi necesar să trimiteți Surface Book pentru service. Pentru mai multe informații, accesați Cum să obțineți service pentru Surface.
Concluzie
Dacă ecranul tactil Surface Book nu răspunde, rulați Microsoft Surface Diagnostic Toolkit și verificați dacă instrumentul rezolvă problema. Dacă problema persistă, actualizați sistemul de operare, driverele și firmware-ul și reinstalați driverul pentru ecranul tactil. În plus, încercați să resetați setările de calibrare tactilă. Dacă nimic nu funcționează, poate fi necesar să contactați Microsoft și să vă reparați dispozitivul.
Ai reusit sa rezolvi problema? Împărtășește-ți feedbackul în comentariile de mai jos.