Utilizatorii Microsoft Teams pot avea uneori dificultăți în a-și accesa conturile după deconectare. Când apăsă butonul de conectare, codul de eroare CAA50021 poate apărea ocazional pe ecran. De asemenea, veți primi un mesaj care spune că numărul de încercări de reîncercare depășește așteptările. Să vedem cum poți rezolva această problemă.
Cum repar eroarea Microsoft Teams CAA50021?
Conectați-vă dispozitivul la contul de serviciu sau de școală
Deși dispozitivul dvs. poate apărea ca înregistrat în Azure AD, atunci când verificați din partea dispozitivului, este posibil să nu fie întotdeauna cazul.
- Navigheaza catre Setări, și selectați Conturi.
- Apoi faceți clic pe Accesați serviciu sau școală.
- Selectează Legătură opțiunea de a conecta dispozitivul la Azure.
Actualizați aplicația și ștergeți acreditările echipei
Actualizați Teams la cea mai recentă versiune și dezactivați procesele de fundal, inclusiv antivirusul, pentru a vă asigura că nimic nu interferează cu aplicația. În plus, puteți deschide Windows Credential Manager și puteți șterge toate acreditările care au echipe în numele lor. Reporniți computerul și verificați dacă observați îmbunătățiri.
Contactați administratorul IT
Dacă niciuna dintre aceste metode nu ajută, administratorul este singurul care vă poate ajuta să scăpați de această eroare enervantă. Contactați administratorul IT și spuneți-i că primiți codul de eroare CAA50021 când încercați să vă accesați contul Teams.
Înregistrați dispozitivul cu Azure AD
Dacă sunteți administrator, verificați dacă înregistrarea dispozitivului a expirat. Mulți utilizatori Azure AD au confirmat că reînregistrarea dispozitivului problematic a rezolvat problema.
În primul rând, trebuie să anulați înregistrarea dispozitivului problematic din Azure AD.
- Lansați promptul de comandă pe computerul pe care doriți să îl anulați înregistrarea și să rulați dsregcmd /leave comanda.
- Asigurați-vă că ștergeți intrările MS-Organization-Access și MS-Organization-P2P-Access din depozitul de certificate.
- Rulați dsregcmd /status comandă și asigură-te AzureAdJoined este setat sa Nu.
După aceea, trebuie să înregistrați mașina problematică folosind Hybrid Azure AD Join.
- Lansa Planificator de sarcini, și navigați la Bibliotecă.
- Selectați Microsoft, și faceți clic pe Windows.
- Selectați Alăturați-vă la locul de muncă.
- Lansați Sarcină de conectare automată a dispozitivului.
Dacă eroarea persistă, încercați să excludeți utilizatorii care se confruntă cu acest lucru din sistemul de autentificare multifactor.
Concluzie
Pentru a remedia eroarea Teams CAA50021, conectați dispozitivul la Azure. În plus, actualizați aplicația la cea mai recentă versiune și utilizați Windows Credential Manager pentru a șterge toate acreditările Teams salvate pe computer. Dacă problema persistă, contactați administratorul IT. Îți vor reînregistra dispozitivul cu Azure AD utilizând Hybrid Azure AD Join.
Anunțați-ne dacă încă primiți codul de eroare CAA50021. Dacă ați găsit alte soluții pentru a rezolva problema, nu ezitați să vă împărtășiți ideile în comentariile de mai jos.