Ai cumpărat un produs Apple, ce interesant! Poate că ați făcut plăcere cu un nou Apple Watch sau ați primit cadou un iPad. Dar, din păcate, s-ar putea să fi ajuns deteriorat sau să nu fi fost ceea ce te așteptai. Deci, cum returnați produsele Apple? Iată ce trebuie să știți despre schimbarea sau returnarea produselor Apple.
Sari la:
- Politica de returnare a Apple și produsele pe care le puteți returna
- Cum funcționează schimburile Apple?
- Cum să returnezi un produs Apple online
- Returnarea produselor Apple ca destinatar cadou
Politica de returnare a Apple și produsele pe care le puteți returna
Conform politicii de returnare a Apple, produsele nedeteriorate pot fi returnate în termen de 14 zile de la data la care le-ați primit. Puteți returna doar produsele achiziționate de la Apple.com sau un magazin Apple. Dacă ați achiziționat produsele Apple de la un dealer terț, cum ar fi Amazon sau AT&T, va trebui să revizuiți politicile lor de rambursare. Aceste produse trebuie returnate vânzătorului terț și nu pot fi returnate Apple. Dacă ați achiziționat produsele Apple de la
Apple.com sau la un magazin Apple personal, aveți două opțiuni: puteți returna produsul în magazin sau îl puteți expedia înapoi. Când returnați un produs, toate accesoriile (cum ar fi încărcătoarele sau cablurile) și orice documentație ar trebui să fie incluse în retur.Politica de returnare a Apple este destul de generoasă și puteți returna aproape toate produsele. Există doar câteva excepții, deoarece nu puteți returna software deschis (software achiziționat din magazin care a fost deja instalat pe un dispozitiv), electronic descărcări sau actualizări de software, produse Apple Print sau carduri cadou Apple (aceasta include cardurile cadou Apple Store din generația anterioară și cadou App Store și iTunes Carduri). De asemenea, nu puteți returna produse Apple Developer, cum ar fi biletele de membru sau WWDC. Dar în afara excepțiilor enumerate, orice dispozitiv sau produs achiziționat de la Apple poate fi returnat în perioada de 14 zile.
Dacă ați cumpărat un produs, cum ar fi un iPhone sau un iPad, și l-ați configurat deja pentru serviciul de telefonie mobilă, este posibil să fie nevoit să contactați serviciul wireless asociat contului respectiv. Fiecare operator de telefonie mobilă va avea politici diferite de anulare, iar returnarea unui dispozitiv Apple nu garantează că serviciul va fi anulat de la furnizorul dvs. de telefonie mobilă. Așadar, asigurați-vă că sunați la furnizorul dvs. și anulați serviciul pentru dispozitivul returnat!
Cum funcționează schimburile Apple?
Dacă alegeți să faceți un schimb de produse Apple, va trebui să vizitați Apple Store în persoană. Atâta timp cât ți-ai achiziționat articolul dintr-un Apple Store sau online din Statele Unite, vei putea să-ți duci articolele în orice magazin Apple din S.U.A. pentru un schimb. Dacă schimbați un produs, va trebui să aduceți chitanța originală, ambalajul și orice accesorii incluse în termen de 14 zile de la data la care ați primit produsul. Nu uitați că atunci când faceți schimb de produse Apple, disponibilitatea articolelor nu este întotdeauna garantată. Cel mai bine este să verificați Apple.com pentru a vedea dacă produsul pe care doriți să îl schimbați este în stoc la un Apple Store din apropierea dvs.
Politica de returnare a Apple prevede că articolele gravate și Mac-urile configurate personalizat nu sunt eligibile pentru schimb. Puteți returna numai Mac-uri configurate personalizat sau articole gravate pentru o rambursare. Dacă alegeți să returnați articolul gravat sau Mac-ul configurat personalizat, rambursarea va fi emisă prin metoda de plată inițială pe care ați folosit-o la comanda. De asemenea, dacă ați comandat un articol online și produsul a sosit deteriorat, îl puteți returna în orice magazin Apple sau contactând Serviciul Clienți la 1-800-676-2775.
Legate de: Cum să cumpărați cărți Kindle pe iPhone și iPad
Cum să returnezi un produs Apple online
Deci, cum returnați un produs Apple online? În primul rând, trebuie să vă conectați la contul Apple. Puteți găsi comanda introducând numărul comenzii și adresa de e-mail sau conectându-vă la contul Apple. Urmați pașii de mai jos pentru a vă returna produsele Apple:
- Mergi la Pagina de listare a comenzii.
- Conectați-vă folosind ID-ul Apple sau introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail.
- Selectați orice articole pe care doriți să le returnați.
- Clic Începeți o întoarcere.
- Clic Incepe.
- Clic Inițiază-ți întoarcerea.
- Selectați articolele pe care doriți să le returnați.
- Clic Imprimați acum pentru a tipări adresa și eticheta de expediere.
Apple vă va anunța când vă va primi articolele și vă va emite returnarea. Dacă sunteți interesat să aflați cum să profitați la maximum de dispozitivele dvs. Apple, înscrieți-vă pentru a beneficia gratuit Stirea Zilei Buletin informativ.
Returnarea produselor Apple ca destinatar cadou
Dacă ați primit cadou un produs Apple, dar nu doriți să-l păstrați, puteți returna articolul online la fel de ușor. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie fie de numărul de serie al dispozitivului pe care doriți să-l returnați (acesta este listat pe dispozitiv, produsul ambalaj și chitanță) sau numărul comenzii și codul universal de produs (UPC este numărul afișat lângă codul de bare de pe vânzarea cu amănuntul cutie). După ce aveți aceste informații la îndemână, urmați pașii de mai jos pentru a finaliza returnarea cadoului:
- Mergi la Retur de cadouri.
- Introduceți numărul dvs. de serie (afisat pe dispozitiv) sau introduceți numărul comenzii și codul universal de produs.
- Selectați articolele pe care doriți să le returnați.
- Introduceți informațiile dvs. de contact.
- Selectați Continua pentru a vă prezenta returnarea.
- Imprimați eticheta de retur și eticheta de expediere preplătită. Apoi puteți programa o preluare sau o predare de la locația transportatorului.
Apple vă va anunța odată ce primește articolele dvs. și apoi vă va trimite prin e-mail rambursarea ca un card cadou Apple electronic. Apoi, puteți folosi cardul dvs. cadou Apple pentru a achiziționa alte dispozitive și servicii Apple.
Sperăm că acest articol v-a răspuns întrebărilor despre cum să returnați produsele Apple! Cu toții sperăm că nu va trebui să returnăm aceste produse, dar uneori se întâmplă. Vestea bună este că Apple a făcut returnările ușoare, indiferent dacă alegeți să faceți acest lucru online sau în persoană. Dacă aveți întrebări suplimentare despre returnarea dvs., puteți, de asemenea contactați direct Apple.