Mulți utilizatori Teams s-au plâns că căștile lor Bluetooth sunt deconectate aleatoriu în timpul întâlnirilor. Această eroare pare să afecteze doar aplicația desktop. Ca o soluție rapidă, puteți pur și simplu să comutați la Teams for Web și să încercați să remediați permanent problema după încheierea întâlnirii.
Cel mai enervant moment este atunci când această problemă apare chiar atunci când vă pregătiți să luați cuvântul. Începi să-ți împărtășești ideile, dar nimeni nu poate auzi ce spui. De fiecare dată când căștile sau căștile Bluetooth sunt deconectate, trebuie să le reporniți.
Acest lucru este cu adevărat enervant, deoarece pierzi adesea părți din conversație și ești forțat să îi ceri celuilalt să repete ceea ce a spus. Să vedem cum puteți împiedica Teams să vă deconecteze căștile Bluetooth.
⇒ Notă importantă: Asigurați-vă că utilizați un Dispozitiv Bluetooth certificat pentru Microsoft Teams. Acest lucru garantează că dispozitivul dvs. este compatibil cu Teams. Un dispozitiv Bluetooth care nu este certificat de Teams se poate deconecta aleatoriu de la Teams.
Remediere: Microsoft Teams deconectează Bluetooth
Verificați setările dispozitivului dvs
În primul rând, asigurați-vă că căștile sau căștile Bluetooth sunt setate ca dispozitive audio implicite în setările Teams.
- Faceți clic pe fotografia de profil și selectați Setări.
- Apoi faceți clic pe Dispozitive. Sub Dispozitive audio, configurați dispozitivul Bluetooth actual ca dispozitiv audio principal.
- Aplicați modificările și verificați dacă problema persistă.
Actualizați aplicația, sistemul de operare și driverul Bluetooth
În plus, asigurați-vă că rulați cele mai recente versiuni Teams și Windows 10 pe computer. Selectează-ți fotografia de profil și verifică actualizările. Dacă este disponibilă o versiune mai nouă a aplicației, instalează-o pe computer, repornește Teams și verifică conexiunea Bluetooth.
Mergi la Setări, Selectați Actualizare și securitate, Click pe Windows Update și verificați dacă există o nouă versiune a sistemului de operare care așteaptă să fie instalată.
Dacă utilizați o versiune învechită a driverului Bluetooth, uneori conexiunea dvs. se poate opri în mod neașteptat. Actualizați driverul Bluetooth sau reinstalați-l dacă bănuiți că a fost corupt.
- Lansați Managerul de dispozitive și extindeți-vă Bluetooth dispozitive.
- Faceți clic dreapta pe driverul Bluetooth și selectați Actualizați driver-ul.
- Dacă problema persistă, selectați Dezinstalați dispozitivul.
- Reporniți computerul și verificați rezultatele.
Goliți memoria cache
Încercați să ștergeți memoria cache a aplicației și verificați dacă această soluție rezolvă problema.
- Faceți clic dreapta pe pictograma Microsoft Teams din bara de activități și selectați Părăsi.
- Apoi tastați %appdata%\Microsoft\teams în bara de căutare Windows.
- Copiați folderul Teams și mutați-l pe desktop.
- Apoi ștergeți totul din acest folder.
- Lansați din nou Teams și verificați dacă problema a dispărut.
Rulați instrumentul de depanare Bluetooth
Windows 10 are un instrument de depanare încorporat dedicat, care poate găsi și remedia automat problemele cu dispozitivele Bluetooth.
Mergi la Setări, Selectați Actualizare și securitate și faceți clic Depanați în panoul din stânga. Derulați în jos la Instrument de depanare Bluetooth și lansați instrumentul.
Deconectați-vă căștile Bluetooth de la alte dispozitive
Dacă utilizați Teams pe mai multe dispozitive și aveți căștile conectate la mai multe dispozitive, scoateți căștile de pe toate dispozitivele. Mențineți-le conectate numai la dispozitivul pe care utilizați în prezent Teams.
De asemenea, puteți face un pas mai departe și puteți șterge aplicația Teams de pe celelalte dispozitive. Verificați dacă căștile se deconectează în continuare atunci când vă aflați într-o întâlnire Teams pe computer.
Concluzie
Pentru a reduce riscul de a întâmpina diverse probleme Bluetooth pe Teams, utilizați o cască Bluetooth compatibilă cu aplicația. În plus, scoateți căștile Bluetooth de pe alte dispozitive și utilizați-le numai cu dispozitivul pe care rulați Teams. Spuneți-ne dacă aceste sfaturi v-au ajutat să atenuați problema. Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.