Cum se remediază eroarea „Am întâlnit o problemă” Microsoft Teams în Windows?

Întrebare

Problemă: Cum se remediază eroarea „Am întâlnit o problemă” Microsoft Teams în Windows?

Bună, de obicei particip la cursuri online folosind Microsoft Teams. Acum nu mă pot alătura lor, deoarece primesc eroarea „Ne-am confruntat cu o problemă”. Deoarece nu explică ce este în neregulă, nu sunt sigur de unde să încep. Vreo sfaturi în acest sens, vă rog?

Răspuns rezolvat

Microsoft Teams este o platformă digitală utilizată pe scară largă care reunește chat, întâlniri video și colaborare în Office 365. Cu o integrare perfectă între numeroase aplicații, Teams nu permite doar oamenilor să realizeze videoclipuri apelează sau trimite mesaje instantanee, dar le permite și să colaboreze în timp real la documente și prezentări. A devenit un instrument de neprețuit pentru întreprinderi, instituții de învățământ și utilizatori individuali, permițându-le să rămână productivi indiferent de distanța fizică.

Cu toate acestea, în ciuda nenumăratelor sale beneficii și a funcționării, în general, fără probleme, există momente în care utilizatorii se confruntă cu probleme cu Microsoft Teams pe computerele lor Windows. Un sughiț frecvent întâlnit este eroarea „Am întâlnit o problemă”. Acesta este un mesaj de eroare general, care indică că ceva a mers prost, dar nu indică în mod specific cauza principală.

Eroarea poate fi atribuită mai multor motive, inclusiv, dar fără a se limita la, probleme de rețea, versiuni de software învechite, setări incorecte sau uneori chiar fișiere corupte.

Pentru a remedia această eroare, utilizatorii pot încerca câteva soluții potențiale: verificarea conexiunii la rețea, actualizarea Teams la cea mai recentă versiune, golirea memoriei cache a Teams sau reinstalarea completă a aplicației. În plus, este importantă verificarea setărilor de oră și dată de sistem ale computerului, deoarece setările incorecte pot cauza probleme de sincronizare cu serverul Teams, ceea ce duce la această eroare.

Instrucțiuni detaliate pas cu pas pentru aceste posibile remedieri pot fi găsite mai jos de acest articol. Nu uitați că depanarea problemelor software poate fi complexă și consumatoare de timp. Pentru a vă economisi timp prețios și pentru a vă asigura că Windows funcționează fără probleme, ați putea lua în considerare utilizarea RestoroMașina de spălat Mac X9. Acest instrument este conceput pentru a detecta și remedia automat problemele obișnuite ale Windows, atenuând durerea de cap cauzată de depanarea manuală.

Fix 1. Încercați să utilizați versiunea web

Explorarea versiunii web a Microsoft Teams poate servi ca un pas benefic de depanare. Această abordare evită problemele potențiale cu instalările locale, cum ar fi software învechit, fișiere corupte sau instalare defectuoasă. Deoarece versiunea web funcționează direct de pe serverele Microsoft și este întotdeauna actualizată la cea mai recentă versiune, nu vă veți confrunta cu probleme din cauza incompatibilității software.

Dacă versiunea web rulează fără probleme, sugerează că problema se află probabil în aplicația Teams instalată local, nu în contul sau conexiunea la internet. Prin urmare, încercarea versiunii web ar putea nu numai să rezolve problema, ci și să ajute la identificarea posibilei cauze principale.

Fix 2. Rulați instrumentul de depanare

• Introduceți Depanați în Windows căutați și apăsați Introduce.
• Alege Instrumente suplimentare de depanare/Alte instrumente de depanare opțiune.
• Derulați în jos pentru a găsi Aplicații Windows Store secțiune.
• Clic Rulați instrumentul de depanare/Run și așteptați ca instrumentul de depanare să termine scanarea sistemului.
• Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a remedia orice probleme găsite de instrumentul de depanare.

Fix 3. Actualizați aplicația

Actualizarea aplicației poate rezolva orice erori și alte probleme:

• Deschis Microsoft Teams (ignorați eroarea).
• În colțul din dreapta sus, lângă pictograma dvs., faceți clic pe trei puncte orizontale (⋅⋅⋅).
• Selectați Verifică pentru actualizări.
• Așteptați până se aplică actualizările și repornire sistemul dvs.

Fix 4. Ștergeți fișierele cache

• Asigurați-vă că Teams nu rulează (închideți din bara de sistem sau din Task Manager).
• presa Câștigă + R de pe tastatură pentru a deschide Alerga dialog.
• Tip Datele aplicatiei și apăsați introduce sau faceți clic BINE.
• Mergeți la următoarea locație:
  C:\Utilizatori\Utilizator\AppData\Local\Microsoft
• Șterge toate fișierele și folderele aflate în Echipe pliant.

Remedierea 5. Reinstalați Teams

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a ajutat, puteți reinstala Teams. Asigurați-vă că urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru:

• Tip Panou de control în Windows căutați și apăsați Introduce.
• Mergi la Programe > Dezinstalează un program.
• Găsi Microsoft Teams, faceți clic dreapta și selectați Dezinstalează.
• Urmați instrucțiunile pentru a elimina aplicația.
• Odată terminat, apăsați Câștigă + E a deschide Explorator de fișiere.
• În Vedere fila din partea de sus a ferestrei, activați Fișiere ascunse.
• Mergi la C:\Program Files\WindowsApps Locație.
• Derulați în jos pentru a găsi Microsoft Teams folder și ștergeți-l (alternativ, îl puteți redenumi).
• Acum tastați %Datele aplicatiei% în Windows căutați și apăsați Introduce.
• Ștergeți Echipe pliant.
• In cele din urma, repornire dispozitivul dvs. și reinstalați aplicația.

Alte probleme conexe:

• Cum să remediați microfonul care nu funcționează cu Teams în Windows?
• Cum se remediază eroarea Teams CAA30194 în Windows?
• Cum se remediază Msteams.exe – Eroare de imagine greșită 0xc0000020 în Windows?

Reparați automat erorile

Echipa ugetfix.com încearcă să facă tot posibilul pentru a ajuta utilizatorii să găsească cele mai bune soluții pentru eliminarea erorilor lor. Dacă nu doriți să vă luptați cu tehnicile de reparații manuale, vă rugăm să utilizați software-ul automat. Toate produsele recomandate au fost testate și aprobate de profesioniștii noștri. Instrumentele pe care le puteți utiliza pentru a remedia eroarea sunt enumerate mai jos: