Transferul aplicațiilor și datelor de pe vechiul telefon Android pe noul terminal nu ar trebui să dureze mai mult de zece minute. Există o mulțime de aplicații care promit să vă transfere automat datele fără bătăi de cap. Dar, uneori, se întâmplă ceva neașteptat și nu vă puteți accesa aplicațiile pe noul dispozitiv. Se pare că utilizatorii Revolut sunt adesea afectați de probleme similare. Să intrăm direct și să vedem cum poți rezolva această problemă.
Nu îmi pot migra contul Revolut pe un telefon nou
Dacă ți-ai schimbat numărul de telefon
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să descărcați aplicația pe noul dispozitiv și să vă conectați cu vechiul număr de telefon. Apoi ar trebui să primiți un mesaj text pe vechiul telefon. Deschideți mesajul și atingeți linkul de verificare. Apoi contactați asistența și cereți-le să vă actualizeze informațiile contului. Așteptați până când îți asociază noul număr cu contul tău Revolut. Numai atunci vă puteți folosi contul pe noul dispozitiv.
Dacă aveți același număr
Reinstalați aplicația
Dacă prima încercare de conectare nu a reușit, dezinstalați aplicația și reporniți terminalul. Apoi așteptați unul sau două minute, reveniți online și descărcați din nou aplicația. Instalați-l pe dispozitiv și verificați dacă vă puteți conecta acum.
Actualizați versiunea dvs. de Android
Verificați dacă noul dvs. dispozitiv rulează cea mai recentă versiune a sistemului de operare Android. Mergi la Setări, Selectați Actualizare de sistemși verificați dacă există actualizări.
Reporniți dispozitivul și verificați dacă vă puteți conecta la contul dvs. Revolut. Dacă problema persistă, reinstalați aplicația și încercați din nou.
Fă-ți un selfie
Dacă aplicația vă solicită să faceți un selfie folosind noul dispozitiv, urmați toate instrucțiunile de pe ecran. Așteptați câteva minute până când selfie-ul este verificat și ar trebui să vă puteți accesa contul. Fii sigur, a face un selfie nu înseamnă că aplicația va deschide automat un cont nou. Mulți utilizatori au decis să se oprească la etapa de selfie, temându-se că aplicația își creează de fapt un cont nou. Nu este cazul; selfie-ul este o simplă măsură de securitate.
Adăugați o adresă de e-mail pe telefonul dvs. vechi
Pe vechiul telefon, lansați aplicația, accesați Setări și adăugați o adresă de e-mail în contul dvs. Revolut. Apoi lansați aplicația pe noul dispozitiv și verificați dacă vă recunoaște. Ar trebui să primiți un e-mail de activare care vă solicită să activați contul pe noul dispozitiv. Apoi vi se va cere să faceți un selfie folosind noul dispozitiv.
Contactați asistența Revolut
Dacă nimic nu funcționează, contactați asistența Revolut. Sunt mereu ocupați, așa că lăsați-le un mesaj și așteptați până când vă vor întoarce. Poti de asemenea dați-le ping pe Twitter sau Facebook.
Concluzie
Dacă ați folosit o aplicație dedicată pentru a vă transfera automat aplicațiile și datele de pe telefonul vechi pe noul terminal, Revolut nu ar funcționa. Trebuie să dezinstalați și să reinstalați aplicația pe noul dispozitiv. Apoi faceți un selfie și așteptați până când Revolut vă verifică contul. Accesați comentariile de mai jos și spuneți-ne dacă puteți accesa Revolut pe noul telefon acum.