Mulți utilizatori Dropbox s-au plâns că uneori nu pot încărca pagina de pornire Dropbox. Aceasta înseamnă că nu se pot conecta la conturile lor de utilizator și partajați fișiere și foldere. Adesea, ecranul rămâne gol. Să examinăm ce poți face dacă Dropbox nu se deschide în browser.
De ce nu se încarcă Dropbox în browserul meu?
⇒ Note rapide:
- Înainte de a trece la pașii de depanare, verificați Starea sistemului Dropbox. Poate că serverele Dropbox nu sunt. Dacă acesta este cazul, tot ce puteți este să așteptați până când Dropbox rezolvă problema.
- Nu uitați să reporniți routerul și să verificați conexiunea la rețea.
Încercați modul incognito sau un alt browser
Activare mod incognito sau trecerea la un browser diferit vă poate ajuta să rezolvați rapid această problemă. Pentru a lansa o nouă filă de browser, faceți clic pe meniul browserului și selectați Nouă fereastră incognito sau navigare privată. Verificați dacă vă puteți accesa contul Dropbox în modul incognito.
Dacă problema persistă, treceți la alt browser. Dropbox acceptă următoarele browsere: Chrome, Firefox, Microsoft Edge și Safari.
Goliți memoria cache și actualizați browserul
Cache-ul browserului dvs. poate interfera uneori cu paginile web pe care le vizitați. Același lucru este valabil și pentru extensiile dvs. Dacă Dropbox se încarcă perfect în modul incognito, goliți memoria cache a browserului, dezactivați extensiile și verificați rezultatele.
Pentru a vă goli memoria cache, faceți clic pe meniul browserului și selectați Istorie. Apoi du-te la Sterge istoricul de navigare și ștergeți memoria cache și cookie-urile.
Pentru a dezactiva extensiile, dați clic din nou în meniu, selectați Extensii (sau Mai multe instrumente → Extensii) și dezactivați manual toate extensiile una câte una.
După aceea, verificați actualizările și instalați cea mai nouă versiune de browser pe computer. Dacă problema persistă, aceasta indică că ar putea exista altceva care blochează conexiunea. Deci, dacă nu este browserul tău, poate este antivirusul sau firewallul tău.
Dezactivează antivirusul, firewallul și VPN-ul
Dezactivați software-ul de securitate (antivirus și firewall), precum și programele de confidențialitate (VPN sau software pentru ascunderea IP) și verificați dacă puteți accesa Dropbox. Vă puteți reactiva instrumentele de securitate și confidențialitate după ce vă conectați la Dropbox.
Dacă această metodă funcționează pentru dvs., accesați setările antivirus și firewall și listați Dropbox pe lista albă. Pentru instrucțiuni specifice pas cu pas, vizitați paginile de asistență antivirus și firewall. Asigurați-vă că adăugați dropbox.com la lista site-urilor web aprobate.
Asigurați-vă că ora sistemului este corectă
Este posibil ca computerul să nu stabilească o conexiune stabilă la Dropbox din cauza setărilor incorecte ale orei. Acest lucru se datorează faptului că dispozitivul dvs. trebuie să compare data sistemului cu certificatul SSL al Dropbox. Dacă ora sistemului dvs. este în afara datei de expirare a certificatului SSL Dropbox, nu veți putea accesa platforma.
Soluția este să vă modificați setările pentru a permite automat computerului să vă seteze setările de dată și oră.
Pe Windows 10, accesați Setări, Selectați Timpul și limbajul și comutați la cele două opțiuni care permit computerului să seteze automat ora și fusul orar.
Pe Mac, faceți clic pe dvs meniul Apple, mergi la Preferințe de sistem, și selectați Data și ora. Mergi la Data și ora, și selectați Setați automat data și ora. Apoi du-te la Fus orar și selectați Setați automat fusul orarfolosind locația curentă.
Concluzie
Dacă Dropox.com nu se încarcă, actualizați browserul, goliți memoria cache, dezactivați toate extensiile și lansați o nouă filă Incognito. Apoi asigurați-vă că setările pentru dată și oră sunt corecte. În plus, accesați setările antivirus și firewall și adăugați dropbox.com la lista de site-uri web aprobate. Dacă nimic nu funcționează, atunci cel mai probabil Dropbox este oprit.
Întâmpinați adesea probleme cu Dropbox? Folosiți comentariile de mai jos și enumerați trei erori întâlnite frecvent.