Eroare zoom 1005 este un cod de eroare care apare destul de rar. Indică faptul că o problemă de conexiune la rețea vă împiedică să instalați sau să lansați aplicația.
De obicei, mesajul de eroare arată după cum urmează:
- Conexiunea la rețea a eșuat. Vă rugăm să vă verificați rețeaua și să încercați din nou. (Cod de eroare: 1005)
Cum se remediază eroarea Zoom 1005
Verificați conexiunea la rețea
Să începem chiar de la început. După cum indică descrierea erorii, rețeaua dvs. fie este instabilă, fie este defectă. Iată ce trebuie să faci:
- Reporniți computerul și modemul. Această acțiune va șterge toate fișierele temporare de Internet care v-ar putea bloca conexiunea.
- Utilizați o conexiune prin cablu dacă ați primit această eroare la o conexiune fără fir. Sau comutați la un hotspot mobil și verificați dacă eroarea 1005 a dispărut.
- Deconectați celelalte dispozitive. Această soluție este utilă în special dacă întâmpinați adesea probleme cu lățimea de bandă. Rețineți că întâlnirile video Zoom folosesc multă lățime de bandă.
- Contactați ISP-ul dvs. Verificați dacă totul este în regulă. Poate vă confruntați cu o problemă de întrerupere a internetului.
Reînnoiește-ți IP-ul
Reîmprospătarea adresei IP vă poate ajuta să stabiliți o conexiune mai stabilă la serverele Zoom.
- Închideți Zoom și toate procesele și programele conexe.
- Apoi tastați cmd în bara de căutare Windows. Faceți clic dreapta pe Command Prompt și lansați-l ca administrator.
- Pentru a vă reînnoi adresa IP, introduceți comenzile de mai jos. Trebuie să apăsați Enter după fiecare comandă.
- resetarea netsh winsock
- netsh int resetare ip
- ipconfig /release.
- Așteptați câteva secunde și apoi continuați cu următoarele comenzi:
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
- Reporniți mașina dvs. Verificați dacă eroarea 1005 persistă.
Verificați setările pentru firewall și antivirus
Asigurați-vă că antivirusul și firewall-ul dvs. nu blochează Zoom. În plus, puneți pe lista albă Zoom și verificați dacă aceasta a fost soluția potrivită pentru dvs. Dacă utilizați antivirusul și firewallul încorporat în Windows 10, urmați pașii de mai jos.
- Deschide panoul de control și tastați „firewall‘ în bara de căutare.
- Apoi faceți clic pe Permiteți o aplicație prin Windows Firewall.
- Click pe Schimbă setările → bifați opțiunea Zoom Video Conference.
- După aceea, lansați Windows Security și accesați Setări de protecție împotriva virușilor și amenințărilor.
- Click pe Gestionați setările și derulați în jos la Adăugați sau eliminați excluderi.
- Apoi faceți clic pe Adăugați o excludere și selectați Zoom. Salvați setările.
Pe de altă parte, dacă utilizați un paravan de protecție terță parte și un antivirus, accesați pagina de asistență a instrumentului dvs. pentru instrucțiuni detaliate despre cum să puneți pe lista albă Zoom.
Dacă problema persistă, dezactivați toate programele care rulează în fundal și modificați setările DNS. Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați Remediați eroarea de zoom: conexiunea dvs. la internet este instabilă.