Dacă vă străduiți să aflați cum să efectuați o sarcină într-o bucată de software, poate fi frustrant. Acest lucru poate fi și mai frustrant dacă nu aveți în preajmă o persoană tehnică care să vă ajute. Din fericire, asistență este oferită utilizatorilor care se luptă cu Dropbox.
Există mai multe modalități de a obține sprijin. Cel mai simplu mod este să parcurgeți opțiunile de feedback ale aplicației și să solicitați ajutor acolo. Este posibil ca această opțiune să nu vă ofere un răspuns rapid, dar este cea mai ușor de găsit.
Cum să obțineți asistență pe Dropbox
Pentru a solicita ajutor din aplicația Dropbox, deschideți setările făcând clic pe pictograma roată dințată din partea de jos a coloanei din stânga.
În setări, faceți clic pe intrarea „feedback”.
Apoi, faceți clic pe „Solicitați ajutor”, apoi introduceți problema în caseta de text și faceți clic pe „Trimiteți”. În câteva minute, veți primi un e-mail la adresa de e-mail asociată contului dvs. Dropbox.
Acest e-mail va oferi link-uri către mai multe secțiuni de Întrebări frecvente care vă pot ajuta să remediați problema. Dacă nu, puteți răspunde la e-mail cu o descriere completă a problemei dvs., iar echipa de asistență vă va trimite un e-mail înapoi.
Deși asistența prin e-mail poate fi relativ lentă, aceasta este singura modalitate de a vorbi cu personalul de asistență Dropbox atunci când utilizați un cont gratuit. Există o opțiune de chatbot, dar aceasta va conține evident doar răspunsuri automate. Este probabil să fie de utilizare limitată.
Forumurile comunității Dropbox, găsite Aici, ar putea fi de ajutor pentru unii utilizatori. Cu toate acestea, designul forumurilor de asistență comunitară nu este deosebit de potrivit pentru utilizatorii non-tehnici, deoarece nu este imediat ușor de utilizat.
Dacă nu puteți înțelege cum să faceți ceva cu Dropbox, va trebui să contactați asistența. Urmând pașii ghidului, puteți contacta serviciul oficial de asistență pentru clienți sau puteți accesa forumul de asistență comunității.