Dacă ați achiziționat un abonament sau ați folosit o versiune de încercare gratuită a Avast VPN și ați decis că nu vrei să-l mai folosești, ar trebui să te asiguri că faci asta înainte ca abonamentul să se reînnoiască automat.
Sfat important: Dezinstalarea aplicației VPN de pe computer, telefon sau alt dispozitiv nu vă anulează abonamentul. Veți fi schimbat în continuare când expiră abonamentul curent.
Cel mai simplu mod de a vă anula abonamentul este contactând serviciul pentru clienți Avast prin intermediul acestui online formă. Tot ce aveți nevoie este adresa de e-mail asociată cu achiziția și ID-ul original al comenzii. ID-ul comenzii poate fi găsit pe e-mailul de confirmare a comenzii din momentul în care ați achiziționat abonamentul. Doar completați formularul și faceți clic pe „Trimiteți cererea”, iar un reprezentant al serviciului pentru clienți Avast va finaliza procesul și va confirma anularea pentru dvs.
Sfat: dacă anulați în perioada de garanție de rambursare a banilor de 30 de zile și doriți să solicitați rambursarea, puteți face acest lucru prin același formular. Pentru a face acest lucru, schimbați răspunsul precompletat la întrebarea a doua din formular în „Vreau o rambursare”, apoi completați și trimiteți formularul ca înainte.
Dacă v-ați achiziționat abonamentul de pe mobil prin Apple App Store sau Google Play Store, va trebui, în schimb, să vă anulați abonamentul prin magazinul respectiv.
Magazin Google Play
Pentru a vă anula abonamentul pe Android, trebuie să deschideți mai întâi Magazinul Google Play, apoi să atingeți pictograma meniului burger și să selectați „Abonamente” din meniu. În lista de abonamente, atingeți abonamentul Avast SecureLine VPN, apoi derulați în jos în jos, atingeți „Anulați abonamentul” și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă anula abonamentul.
Apple App Store
Pentru a vă anula abonamentul pe iOS, deschideți App Store, apoi atingeți pictograma de profil din colțul din dreapta sus. Pe ecranul contului, atingeți „Gestionați abonamentele”, selectați Avast SecureLine VPN din listă, apoi atingeți „Anulați abonamentul” din partea de jos a paginii și urmați instrucțiunile de pe ecran.
Sfat: Rambursările pentru achizițiile efectuate prin Magazinul Google Play și Magazinul de aplicații Apple sunt oferite numai la discreția proprietarilor de magazine respective. Este posibil să nu puteți obține rambursarea de 30 de zile anunțată online.