Mulți utilizatori Teams s-au plâns de scăderea neașteptată a apelurilor la răspuns. Dacă aveți noroc, aplicația poate renunța la apel la aproximativ 10 secunde după ce ați răspuns. Ei bine, cel puțin asta vă oferă suficient timp pentru a-i saluta pe ceilalți participanți.
Când Teams renunță la apeluri, de obicei primești un „enervant”Aoleu! Apelul dvs. a încetat. Vă rugăm să încercați din nou” alertă care confirmă lucrul evident. Haideți să explorăm cum puteți remedia această problemă enervantă.
De ce apelul meu este abandonat în Microsoft Teams?
Actualizați Teams și Windows
Când începeți să depanați Teams, există două lucruri rapide pe care le puteți face: actualizați aplicația și reporniți computerul. Instalarea celor mai recente actualizări Teams și repornirea mașinii pot face minuni. Doar nu uitați să verificați și actualizările Windows.
- Faceți clic pe pictograma profilului dvs. Teams și apăsați butonul Verificați actualizările.
- Apoi, du-te la Setări Windows, și faceți clic pe Actualizare și securitate. Selectați Windows Update și verificați pentru actualizări.
- Reporniți computerul și așteptați până când revine online.
- Lansați echipe și verificați rezultatele. Sperăm că „Aoleu! Apelul dvs. a încetat” alerta este istorie acum.
Verificați-vă conexiunea
Întâlnirile video necesită mai multă lățime de bandă decât simplele apeluri audio. Dacă sunteți pe Wi-Fi, comutați la o conexiune prin cablu. În plus, deconectați-vă routerul, așteptați treizeci de secunde pentru a scăpa de puterea puricilor și conectați din nou dispozitivul. În mod ideal, ar trebui să conectați routerul direct la o priză de perete.
Dacă alte dispozitive folosesc aceeași rețea, deconectați-le pentru a elibera mai multă lățime de bandă pentru echipe. Faceți acest lucru și verificați dacă observați îmbunătățiri.
Dezactivați modul AP și DHCP în Setările routerului
Mulți utilizatori Teams au confirmat că au rezolvat problema după dezactivarea modului AP și DHCP. Pentru instrucțiuni pas cu pas, accesați site-ul web al producătorului routerului. Judecând după rapoartele utilizatorilor, se pare că modul AP provoacă o mulțime de probleme legate de echipe.
Pe o notă secundară, mulți dintre utilizatorii care au întâmpinat probleme similare au folosit modemuri HKT și Huawei. Din păcate, încă nu este clar ce cauzează exact aceste probleme. Poate doriți să contactați și ISP-ul dvs.
Ștergeți memoria cache a echipelor
Fișierele dvs. cache ar putea interfera cu sesiunea dvs. curentă Teams. Goliți memoria cache și verificați dacă problema persistă.
- Închideți aplicația.
- apasă pe Windows și R taste pentru a deschide o nouă fereastră Run.
- Apoi intra %appdata%\Microsoft\teams și apăsați Enter.
- Ștergeți totul din folderul Teams.
- Relansați Teams și așteptați până când aplicația descarcă fișierele necesare.
Ștergeți acreditările echipei
Ștergeți acreditările Teams, reporniți aplicația și verificați dacă această metodă funcționează.
- Deconectați-vă de la Teams și ieșiți din aplicație.
- Apoi tastați „manager de acreditari” în câmpul Windows Start Search.
- Faceți dublu clic pe Manager de acreditari.
- Click pe Acreditări Windows.
- Găsiți și ștergeți absolut toate acreditările din memoria cache Teams.
- Relansați Teams și introduceți numele de utilizator și parola pentru a vă conecta.
- Alăturați-vă unui apel și verificați dacă eroarea persistă.
Reinstalați Teams
Dacă Teams continuă să renunțe la apelurile dvs., accesați Panou de control, Click pe Dezinstalați un program și eliminați aplicația.
Apoi reporniți computerul și descărcați din nou Teams de la Microsoft. Verificați dacă instalarea unei noi copii a aplicației rezolvă problema.
Concluzie
Dacă Microsoft Teams renunță adesea la apeluri, actualizați aplicația, instalați cea mai recentă
Actualizări Windows și reporniți computerul. Apoi, reporniți routerul și dezactivați modul AP și DHCP în setările routerului. În plus, ștergeți fișierele cache Teams. Dacă problema persistă, reinstalați Teams. Aceste soluții v-au ajutat să remediați problema? Spune-ne în comentariile de mai jos.