Codul de eroare caa20003 apare atunci când vă conectați la Teams sau la orice altă aplicație Office 365. Indică că setările dvs. de dată și oră ar putea fi incorecte sau că nu sunteți autorizat să vă conectați.
Cum se remediază eroarea Microsoft Teams caa20003
Verificați setările pentru dată și oră
Asigurați-vă că setările pentru dată și oră sunt corecte. Lăsați computerul să vă ajusteze automat setările de dată și oră. Utilizarea setărilor inexacte de dată și oră vă poate împiedica să vă conectați la site-uri securizate – cele care folosesc HTTPS.
- Mergi la Setări → Timpul și limbajul.
- Apoi faceți clic pe Data si ora.
- Activați următoarele două opțiuni: Setați ora automat și Setați automat fusul orar.
- Lansați Teams din nou și verificați dacă eroarea caa20003 persistă.
Conectați-vă folosind modul incognito
Ca o soluție, încercați să vă conectați la Teams pe web în modul Incognito. Apoi verificați dacă eroarea a dispărut. Un alt punct cheie este dezactivarea tuturor extensiilor de browser. Dacă ați reușit să vă conectați, aceasta înseamnă că setările browserului sau extensiile browserului blochează procesul de conectare.
Deconectați-vă de la contul dvs. de e-mail
Unii utilizatori au scăpat de această eroare după ce s-au deconectat de la conturile lor de e-mail.
Navigați la Setări Windows → Conturi → E-mail și conturi. Deconectați-vă contul.
Dacă utilizați un cont de serviciu sau de școală, trebuie să accesați Setări → Conturi → Accesați serviciul sau școala. Reconectați-vă la contul dvs. și verificați dacă eroarea caa20003 mai există.
Asigurați-vă că Utilizați contul poate folosi echipe
Dacă sunteți administrator IT, asigurați-vă că utilizatorul care primește această eroare este autorizat să folosească Teams. În plus, verificați dacă se află în grupul AD corect.
De asemenea, cereți-le să acceseze Teams de pe portalul web Microsoft 365. Testul va arăta dacă aceasta este într-adevăr o problemă de autentificare a utilizatorului.
Goliți memoria cache
- CloseTeams, lansați File Explorer și tastați %appdata%\Microsoft\teams.
- Apoi deschide folderele de mai jos. Ștergeți toate fișierele pe care le găsiți acolo:
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\echipe\baze de date.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- Continuați și reporniți computerul. Încercați să accesați din nou Teams.
Soluții suplimentare
- Conectați-vă în browserul web sau în aplicația mobilă.
- Reporniți modemul/routerul. Poate că aceasta este o problemă de conexiune la rețea.
- Dezactivează firewall-ul. Poate că firewall-ul tău blochează accesul.
- Dezinstalați și reinstalați Teams.