Producătorul taiwanez de smartphone-uri HTC și-a închis în sfârșit programul exclusiv comunitar Elevate, după ce s-a confruntat cu oprirea temporară săptămâna trecută.
În prezent, câțiva producători de smartphone-uri interacționează cu comunitatea lor pentru a căuta feedback și pentru a-și îmbunătăți produsele pentru a se potrivi mai bine nevoilor comunității. Producători precum OnePlus, Xiaomi și Realme au o mulțime de fani, iar companiile își iau fanii în serios. OnePlus, de exemplu, are al său Forumul Open Ears să interacționeze direct cu utilizatorii săi și să-și îmbunătățească ofertele hardware și software. Pe de altă parte, Xiaomi și Realme le oferă fanilor lor de top posibilitatea de a participa la evenimente de lansare și primesc produse gratuite pentru sprijinul lor. Cu toate acestea, nici OnePlus, nici Xiaomi nu sunt primii producători de smartphone-uri care au creat o astfel de comunitate. Producătorul taiwanez de smartphone-uri HTC este probabil unul dintre primii care a lansat un astfel de program comunitar pentru fanii săi, dar, din păcate, programul și-a întâlnit în sfârșit dispariția.
HTC Elevate a fost o comunitate privată pentru fani și suporteri, destinată exclusiv membrilor, cu intrarea sa limitată de un sistem strict de invitare. HTC s-a bazat pe Elevate pentru a intra în legătură cu loialiștii din întreaga lume și pentru a primi feedback despre produsele sale. În schimb, membrii au avut șansa de a primi gratuități și de a fi invitați să participe la lansări. HTC a cerut membrilor să fie activi și să se conecteze pe platformă cel puțin o dată pe lună, ceea ce nu doar a stimulat activitatea, dar a servit și pentru a elimina membrii care nu erau la fel de pasionați de marca.
La începutul săptămânii trecute, câțiva membri Elevate a întâmpinat probleme de conectare pe platforma HTC Elevate. Fanii care au încercat să se conecteze au rămas cu o eroare 502, ceea ce i-a făcut pe oameni să creadă că compania a renunțat în cele din urmă. Cu toate acestea, forumurile au revenit online în câteva zile, ceea ce le-a oferit fanilor un răgaz fals. Acum, dacă vizitați site-ul web HTC Elevate, sunteți întâmpinat cu o fereastră pop-up care spune: „Bună ziua – Acest program nu mai este activ. Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] pentru orice nevoie de asistență pentru produsele HTC.” Deocamdată, nu există nicio declarație oficială din partea HTC cu privire la programul comunității care nu a fost acum.
Prin intermediul: Stare de nervozitate