Mozilla Thunderbird este un serviciu de e-mail care are caracteristici excelente de confidențialitate, suport pentru mai multe conturi, filtre de spam de încredere și multe opțiuni de personalizare.
Dar chiar și un serviciu de e-mail de încredere, cum ar fi Thunderbird, poate să nu mai funcționeze din când în când. În acest ghid, vă vom arăta ce puteți face dacă Thunderbird nu reușește să trimită sau să primească e-mailuri.
Nu pot trimite sau primi e-mailuri pe Thunderbird
Verificați setările serverului dvs. SMTP
Utilizați această metodă dacă nu puteți trimite e-mailuri.
Serverul SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) joacă rolul unui poștaș în lumea e-mailului. Cu alte cuvinte, e-mailurile pe care le trimiteți sunt mai întâi colectate de serverul SMTP. Serverul le distribuie apoi destinatarilor.
Neutilizarea setărilor SMTP corecte vă poate împiedica să trimiteți e-mailuri folosind Thunderbird. De aceea trebuie să vă asigurați că utilizați setările corecte ale serverului SMTP.
Asigurați-vă că nu încercați să trimiteți e-mailuri de la Thunderbird folosind serverul SMTP al unui alt serviciu de e-mail.
- Lansați Thunderbird și faceți clic pe meniul.
- Apoi du-te la Setările contului.
- Selectați numele contului dvs.
- Click pe Server de ieșire.
- Verificați setările serverului SMTP pentru adresa dvs. de e-mail.
Dacă nu știți ce setări SMTP să utilizați, verificați paginile de asistență Thunderbird:
- Thunderbird și Gmail
- Thunderbird și Yahoo
- Dacă utilizați un alt serviciu de e-mail, accesați site-ul web al furnizorului dvs. de e-mail și căutați setările de e-mail SMTP pe care să le utilizați.
Verificați setările serverului dvs. IMAP
Utilizați această metodă dacă nu puteți trimite e-mailuri.
- Faceți clic pe cele trei linii pentru a deschide meniul.
- Apoi navigați la Opțiuni.
- Selectați Setări server și asigurați-vă că utilizați setările corecte ale serverului IMAP.
Pentru mai multe informații despre setările IMAP de utilizat, accesați pagina web oficială a furnizorului de cont de e-mail.
Lista albă Thunderbird sau dezactivați antivirusul/firewall-ul
Antivirusul sau firewall-ul dvs. ar putea împiedica Thunderbird să vă livreze mesajele. Sau ar putea bloca e-mailurile care ajung în căsuța dvs. de e-mail.
Pentru a testa dacă antivirusul sau firewall-ul dvs. blochează e-mailurile trimise, pur și simplu dezactivați instrumentele. Dacă puteți trimite și primi e-mailuri cu antivirusul și firewall-ul dezactivate, puneți pe lista albă Thunderbird.
Dacă utilizați Windows Security:
- Navigheaza catre Setări → Actualizare și securitate → Securitate Windows.
- Apoi faceți clic pe Protecție împotriva virușilor și amenințărilor → Gestionați setările.
- Selectați Adăugați sau eliminați excluderi → Adăugați o excludereși selectați Thunderbird.
Dacă utilizați Windows Firewall:
- Tip 'firewall„ în caseta de căutare Windows.
- Apoi faceți clic pe Permiteți o aplicație prin firewall.
- Faceți clic pe Schimbă setările buton.
- Loveste Permite o altă aplicație butonul și adăugați Thunderbird la listă.
Pașii de urmat sunt diferiți în funcție de antivirusul/firewallul pe care îl utilizați. Pentru instrucțiuni detaliate, accesați pagina de asistență oficială antivirus/firewall.
Dacă această problemă a apărut la scurt timp după ce ați actualizat Thunderbird, introducerea pe lista albă a instrumentului de e-mail ar trebui să o rezolve. Este posibil ca antivirusul/firewallul dvs. să nu aibă încredere în noua versiune Thunderbird.
De aceea, trebuie să faceți ca programele dvs. de securitate să recunoască și să aibă încredere în versiunea actualizată Thunderbird.
Dezactivați filtrarea SSL în ESET
Dacă utilizați un instrument de securitate de la ESET, încercați să dezactivați filtrarea SSL. Utilizați această metodă dacă nu puteți primi e-mailuri pe Thunderbird.
- Lansați programul ESET și apăsați F5.
- Aceasta va deschide Setari avansate.
- Click pe Web și e-mail (sau tastați „tls‘ în bara de căutare).
- Apoi extindeți SSL/TLS.
- Utilizați glisorul pentru a dezactiva Filtrare prin protocol SSL/TLS.
- Salvați modificările și reporniți computerul.
Rollback Thunderbird
Thunderbird 78 și o versiune superioară necesită standarde de securitate TLS îmbunătățite. Problema este că nu veți putea trimite sau primi e-mailuri dacă furnizorul dvs. nu acceptă cele mai recente protocoale de criptare a rețelei TLS.
Ca o soluție, puteți anula Thunderbird. Puteți găsi lista versiunilor anterioare Thunderbird pe Pagina de asistență Mozilla.
Contactați ISP-ul dvs
Unii furnizori de servicii de internet tind să blocheze e-mailurile de ieșire pe anumite porturi (portul 25). Comutați la alt port sau contactați furnizorul de servicii de internet pentru ajutor suplimentar dacă tot nu puteți trimite e-mailuri.
Dacă întâmpinați probleme la primirea de e-mailuri, verificați dacă totul este în funcțiune de la capătul ISP-ului dvs. Contactați ISP-ul dvs. și verificați dacă au configurat un filtru de spam. Un astfel de filtru ar putea bloca sau chiar șterge e-mailurile adresate ție, împiedicându-le să ajungă în căsuța de e-mail.