Dacă Microsoft Teams nu mai răspunde la derularea mouse-ului, nu lovi mouse-ul de birou. În schimb, utilizați soluțiile pe care le veți găsi în acest ghid pentru a remedia problema.
Remediați echipele Microsoft care nu răspund la derularea mouse-ului
Remedieri rapide
- Mutați cursorul mouse-ului într-o altă filă. Apoi reveniți la fereastra de chat.
- Deconectați-vă și apoi conectați-vă din nou la contul Microsoft Teams.
- Deconectați mouse-ul și verificați bateriile și asigurați-vă că nu sunt slabe sau epuizate.
- Încercați un alt port USB dacă utilizați un mouse USB.
- Dacă utilizați un program de control al mouse-ului, dezactivați-l. Aceste instrumente vă pot schimba comportamentul mouse-ului atunci când utilizați Teams.
Activați Scroll Inactive Windows
Verificați setările mouse-ului și asigurați-vă că puteți derula ferestrele inactive atunci când treceți cu mouse-ul peste ele.
- Mergi la Setări → Dispozitive → selectați Șoarece.
- Găsiți opțiunea Derulează ferestrele inactive când trec cu mouse-ul peste ele.
- Activați această opțiune dacă este dezactivată. Dacă este deja activ, dezactivați-l, reporniți computerul și apoi reactivați-l.
Utilizați instrumentul de depanare Bluetooth
Dacă utilizați un mouse Bluetooth, rulați instrumentul de depanare Bluetooth. Dacă utilizați un mouse USB, rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitive.
- Mergi la Setări → Actualizare și securitate.
- Apoi faceți clic pe Depanați.
- Rulați Instrument de depanare Bluetooth.
- Pentru a rula instrumentul de depanare hardware și dispozitiv, lansați Command Prompt (administrator).
- Introduceți msdt.exe -id DeviceDiagnostic comanda. Apasa Enter.
- Faceți clic pe instrumentul de depanare hardware și dispozitive și lansați-l.
Actualizați sau reinstalați driverul mouse-ului
Pentru a vă asigura că mouse-ul funcționează corect, actualizați driverul acestuia. Dacă nu a funcționat, dezinstalați și reinstalați driverul mouse-ului.
- Lansați Managerul de dispozitive și faceți clic pe Șoareci și alte dispozitive de indicare.
- Faceți clic dreapta pe driverul mouse-ului și selectați Actualizați driver-ul. Verificați dacă Teams răspunde la derularea mouse-ului.
- Dacă nu este, faceți clic dreapta pe driverul mouse-ului din nou și selectați Dezinstalați dispozitivul. Reporniți computerul pentru a descărca automat cele mai recente drivere de mouse.