Skype for Business este un instrument excelent de colaborare. Angajații îl pot folosi pentru a trimite mesaje text, a iniția apeluri audio și video, a partaja fișiere și așa mai departe.
Când un instrument de afaceri nu funcționează așa cum a fost prevăzut, administratorii IT trebuie să remedieze problema cât mai curând posibil. La urma urmei, timpul înseamnă bani.
Dacă primiți în continuare un mesaj de eroare care spune că Skype nu a putut găsi un server Skype for Business pentru domeniul dvs., iată câteva sugestii pentru a remedia problema.
Mesajul de eroare se citește de obicei după cum urmează:
Skype for Business nu a putut găsi un Skype for Business Server pentru DOMAIN.com. Este posibil să existe o problemă cu configurația sistemului de nume de domeniu pentru domeniul dvs. Consultați KB2566790 pentru detalii și contactați administratorul de sistem
Remedierea Skype for Business nu a putut găsi un server Skype for Business
Adăugați înregistrările DNS pentru domeniu
Una dintre cele mai frecvente cauze ale acestei erori este lipsa înregistrărilor DNS Skype sau Lync pentru domeniul respectiv. Încercați să adăugați intrările DNS corecte și salvați modificările.
Asigurați-vă că următoarele înregistrări de serviciu (SRV) și alias (CNAME) au fost adăugate la gazda DNS:
înregistrări SRV
Primul lot
- Tip: SRV
- Serviciu _sorbi _
- Protocol: tls
- Port: 443
- Greutate: 1
- Prioritate: 100
- TTL: 1 oră
- Nume:
- Ţintă: sipdir.online.lync.com
Al doilea lot
- Tip: SRV
- Serviciu _sipfederationtls _
- Protocol: tcp
- Port: 5061
- Greutate: 1
- Prioritate: 100
- TTL: 1 oră
- Nume:
- Ţintă: sipfed.online.lync.com
înregistrări CNAME
Primul lot
- Tip: CNAME
- Nume gazdă: înghiţitură.
- Destinaţie sipdir.online.lync.com
- TTL:1 oră
Al doilea lot
- Tip: CNAME
- Nume gazdă: lyncdiscover.
- Destinaţie: webdir.online.lync.com
- TTL:1 oră
Așteptați cinci minute pentru ca modificările să aibă efect complet și să se propagă în rețea. Puteți încerca apoi să vă conectați din nou.
Pentru mai multe informații, vezi Depanarea problemelor de configurare DNS online Skype for Business în Office 365.
Dezactivează sau dezinstalează antivirusul și VPN-ul
Mulți utilizatori au sugerat că dezactivarea sau chiar dezinstalarea antivirusului și a VPN-ului poate rezolva această problemă de conectare SFB.
Se pare că programele antivirus și VPN-urile interferează uneori cu procesul de conectare la Skype for Business. Se pare că acest lucru se datorează faptului că Skype for Business criptează deja datele dvs. și pot apărea conflicte de conectare.
Testează-ți conexiunea
O conexiune la internet care nu este stabilă sau nu vă oferă suficientă lățime de bandă vă poate împiedica, de asemenea, să vă conectați la Skype for Business.
Folosește Test de conectivitate la distanță pentru a vă evalua conectivitatea de la distanță la serverele Skype for Business.
Iată câteva sfaturi rapide pentru a vă îmbunătăți conexiunea:
- Utilizați o conexiune prin cablu în loc de o conexiune fără fir.
- Dezactivați orice programe de streaming video care ar putea rula pe dispozitivul dvs.
- Deconectați alte dispozitive care folosesc aceeași rețea.
Goliți memoria cache
- Închideți Skype for Business.
- Apăsați tastele Windows și R pentru a deschide un nou Fereastra de rulare.
- Introduceți următoarea cale în fereastra Run: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
- Apoi, localizați și ștergeți folderul cu care începe înghiţitură_
- Localizați Urmărirea folder și deschideți-l.
- Ștergeți toate fișierele stocate acolo, dar păstrați folderul Tracing în sine.
- Lansa Prompt de comandă (administrator).
- Apoi rulați ipconfig /flushdns comandă și apăsați Enter.
- Reporniți computerul și încercați să vă conectați din nou la Skype for Business.
Birou Reparatii
Repararea Office este o altă soluție potențială pentru a remedia această problemă Skype for Business.
- Deschide Panou de control.
- Apoi du-te la Programe.
- Selectați Programe si caracteristici.
- Apoi selectați Office 365 sau Microsoft 365.
- Faceți clic pe Schimbare buton.
- O nouă fereastră va apărea pe ecran. În primul rând, selectați Reparație rapidă.
- Dacă opțiunea Reparație rapidă nu a rezolvat problema, selectați Reparatie online.
- Reporniți computerul și lansați din nou Skype for Business pentru a verifica dacă problema a dispărut.