Mai mult de un utilizator a raportat dificultăți la încărcarea fereastra de chat Reddit, mai ales după ce site-ul trece printr-o actualizare. Ei bine, nu vă faceți griji încă: există câteva lucruri pe care le puteți încerca...
Mai întâi, faceți niște teste
O informație utilă pentru a vă ajuta să depanați problema poate fi obținută văzând unde se încarcă chatul și unde nu. De exemplu, este posibil să fi încetat să funcționeze pe dispozitivul dvs. mobil, dar încă funcționează bine pe un computer. Sau, după cum au observat mulți utilizatori, s-ar putea să nu mai funcționeze în Chrome, dar funcționează în continuare în Firefox. Încercați mai întâi câteva browsere diferite (rețineți că pe un dispozitiv Android ar trebui să aveți „Internet Browser” pe lângă Chrome). Poate fi necesar să descărcați Firefox sau alt browser pentru a testa acest lucru. Dacă problema se întâmplă într-un singur browser, asta vă spune multe despre unde este problema! De asemenea, vă oferă o remediere „aid-aid” pentru problemă - dacă nu puteți face nimic altceva să funcționeze, puteți întotdeauna să utilizați browserul care încă funcționează.
Încercați să vă ștergeți cookie-urile
Dacă funcționează doar într-un browser și nu în celălalt, încercați să ștergeți cookie-urile din acel browser. De exemplu, în Chrome puteți accesa pictograma meniu (trei puncte) și selectați Setări, apoi deschideți „Afișați setările avansate”. În secțiunea „Confidențialitate”, doriți „Setări de conținut”. Apoi, în secțiunea Cookies, puteți selecta „Toate cookie-urile și datele site-ului” și în final butonul „Eliminați toate”. Rețineți că cookie-urile sunt în browser pentru un motiv - unele date salvate anterior pot fi eliminate în acest fel și veți fi deconectat de la unele site-uri. Oricum, puteți folosi Google pentru a căuta instrucțiuni specifice pentru browserul dvs. (Safari, Edge etc.).
Vechiul truc standard IT
După cum știți deja, dacă ați cerut vreodată ajutor IT, răspunsul standard este „ai încercat să-l dezactivezi și să-l pornești din nou?" Presupunând că ați încercat deja să reporniți, o soluție mai probabilă este să dezinstalați aplicația și apoi să reinstalați aceasta. Aceasta este o soluție deosebit de probabilă dacă funcționează pe un dispozitiv (de exemplu, laptopul dvs.), dar nu pe altul (cum ar fi telefonul dvs.). Atât Android, cât și iOS ar trebui să vă ofere opțiunea de a dezinstala o aplicație dacă apăsați lung pe pictogramă.
S-ar putea să fii interzis în umbră
Administratorii Reddit, uneori, „shadowban” conturi de utilizator – de obicei pentru că sunt suspectați de spam. Dacă ți s-a întâmplat asta, chat-ul tău nu se va încărca! Nici nu trebuie să fii un utilizator activ al Reddit pentru a fi interzis în umbră – și s-ar putea să nu știi nici măcar că s-a întâmplat (aceasta este partea „umbră”). Moderatorii și îngrijitorii NU au suficiente privilegii pentru a vă anula interdicția, dar vă pot spune dacă ați fost sau nu interzis. Din fericire, poți face apel la interdicția ta dacă simți că nu a fost meritat... sau poți doar să-ți faci un cont nou.
Cere ajutor lui Reddit
Dacă totul a eșuat, puteți încerca să întrebați modurile ce să facă în continuare, creând un nou thread la Forumul de ajutor al Reddit. Asigurați-vă că le spuneți tot ce ați încercat deja mai sus (ce dispozitive funcționează, ce browsere nu). O captură de ecran a chat-ului care nu se încarcă va fi utilă. De asemenea, oferiți-le informații despre sistemul dvs. (de exemplu, „Folosesc Chrome 43.9 pe Windows 10”). De asemenea, aceștia vă pot cere să furnizați informații detaliate despre mesajul de eroare din browser sau aplicație; ar trebui să vă spună ce să faceți pentru a găsi acele informații, deoarece va fi diferit pentru sisteme diferite. Noroc!