Eroare 2063 este un cod de eroare Amazon Prime Video care apare atunci când utilizatorii încearcă să cumpere filme.
Când utilizatorii se conectează la computerele lor pentru a-și verifica achizițiile digitale pe contul lor Amazon, nu apare nimic. Cu toate acestea, achizițiile sunt vizibile pe televizorul lor, de exemplu.
Să vedem cum poți ocoli această problemă.
Cum să remediați eroarea Amazon Prime Video 2063
1. Verificați din nou detaliile de plată și titlurile achiziționate
În primul rând, asigurați-vă că detaliile de plată cu 1 clic sunt actualizate. Apoi, du-te la Comenzile dvs și verificați dacă filmul pe care l-ați achiziționat este într-adevăr marcat ca Efectuat sau nu.
2. Utilizați o altă metodă de plată
Dacă comanda nu apare ca finalizată, poate că a fost o problemă de plată. Încercați să utilizați o altă metodă de plată.
Dacă utilizați PayPal sau orice altă platformă de plată online, verificați starea serviciului pentru a vedea dacă există probleme cunoscute care vă afectează plățile.
3. Dezactivează VPN-ul
Dacă utilizați un VPN, rețineți că instrumentul vă schimbă adresa IP. Ca rezultat, veți folosi un server VPN străin pentru a vă conecta la Amazon.
Acest lucru ar putea declanșa tot felul de erori, mai ales dacă încercați să accesați sau să utilizați o funcție care nu este disponibilă în regiunea în care se află VPN-ul dvs.
Opriți VPN-ul, reporniți dispozitivul și conectați-vă la contul Amazon. Folosind IP-ul real și informațiile despre locație ar putea remedia eroarea 2063.
Apropo, schimbarea la un browser diferit ar putea ajuta, de asemenea.
4. Actualizați-vă sistemul de operare și aplicațiile
Este versiunea sistemului de operare depășită? Există și alte aplicații învechite?
Dacă răspunsul este da, atunci actualizați sistemul de operare și aplicațiile la cea mai recentă versiune și reporniți dispozitivul. Încercați să cumpărați din nou filmul problematic pentru a vedea dacă încă primiți eroarea 2063.
5. Anulați comanda
Conectați-vă la contul dvs. și selectați titlul filmului care v-a dat inițial eroarea 2063. Loveste Anulați comanda butonul și veți fi rambursat.
Apoi, utilizați meniul derulant și selectați Problema tehnica ca motiv al anulării. Videoclipul va fi, de asemenea, eliminat din biblioteca dvs. video.
6. Contactați asistența Amazon
Dacă problema persistă și nu ați reușit să anulați comanda, contactați serviciul de asistență pentru clienți Amazon și informați-i despre problema dvs.