De ce Magazinul meu de aplicații nu funcționează, se încarcă sau afișează un ecran gol?

Erorile iDevice par să se întâmple întotdeauna în momentele cele mai incomode! În weekend, mă bucuram de o duminică relaxantă acasă, căutând niște filme bune pe care să le vizionez mai târziu în iTunes Store pe iPad. În timp ce făceam o listă cu ceea ce vreau să văd sau chiar să cumpăr, dintr-o dată tot ce văd este un ecran alb alb. Ce naiba?

Sfaturi rapide 

Urmați aceste sfaturi rapide atunci când App Store nu se încarcă, nu funcționează sau este blocat pe un ecran alb gol

• Verificați site-ul de stare a sistemului Apple pentru orice probleme în curs cu serverele Apple
• Reporniți forțat aplicația App Store
• Reporniți sau forțați repornirea iPhone, iPad sau iPod
• Deconectați-vă și înapoi în iTunes și App Store prin Setări sau aplicația App Store
• Actualizează App Store și șterge memoria cache
• Schimbați setările de dată și oră ale dispozitivului dvs
• Comutați la date celulare sau încercați o altă rețea WiFi
• Resetați setările rețelei dvs
• Utilizați un alt furnizor de DNS, cum ar fi DNS public Google

Articole similare

• App Store nu funcționează după actualizarea macOS Mojave?
• Actualizările aplicației nu funcționează (sau apar) în App Store
• Cum să forțați reîncărcarea App Store să se încarce mai rapid pe iPhone
• App Store: „A apărut o eroare necunoscută”; nu se poate conecta la App Store
• Probleme cu App Store? Cum să vă remediați problemele
• Aplicația de muzică blocată pe ecranul de blocare? Cum se rezolvă acum

Am învățat repede că nu sunt singur.

Mai mulți cititori raportează exact aceeași eroare a App Store (și uneori a iTunes Store) care nu funcționează pe iPhone-urile, iPad-urile sau iPod-urile lor.

Când ating una dintre filele din partea de jos, tot ce văd este o pagină goală!

Nu se încarcă nimic atunci când doresc să folosească App Store pe un iPad sau iPhone. Indiferent ce faci, App Store-ul tău arată un ecran alb gol – și este foarte frustrant!

Mai multe persoane raportează, de asemenea, că această problemă a început după ce s-au actualizat la cea mai recentă versiune de iOS.

Dar pentru alții, App Store a funcționat bine până când, fără avertisment sau cauză aparentă, App Store sau iTunes Store pur și simplu dispare. Unii raportează că primesc mesajul de eroare „nu se poate conecta la magazinul de aplicații”. Uf…

• Sfaturi pentru a vă încărca App Store mai rapid pe iPhone și iDevice
• App Store Blank pe macOS
• Actualizările macOS App Store nu se afișează
• Obțineți actualizări Ghost pe macOS App Store?

Verificați pagina de stare a sistemului Apple

Nu esti tu; este Apple! Ca orice tehnologie, sistemul Apple se defectează din când în când, fie pentru întreținere, fie în mod neașteptat. S-a întâmplat. Face parte din viață.

Deci, înainte de a efectua în mod inutil o grămadă de pași de depanare, verificați Starea sistemului Apple pagină. Asigurați-vă că nu există probleme cu App Store.

Problemele sunt notate cu galben și listează eventualele probleme. Pentru a afla mai multe, atingeți problema pentru o fereastră de actualizare a celor mai recente informații.

Înainte de a face ceva, încercați asta – reporniți!

Reporniți o aplicație individuală

Atingeți de două ori butonul Acasă sau glisați în sus Bara de gesturi de acasă, găsiți App Store și glisați în sus spre partea de sus a ecranului pentru a închide aplicația. Acum, deschideți aplicația în același mod ca întotdeauna.

Când atingeți de două ori butonul Acasă sau glisați în sus Bara de gesturi și apoi glisați în sus pe previzualizarea unei aplicații, aplicația se închide și intră în starea Nu rulează.

Deci, când o deschideți, reîmprospătați în întregime acea aplicație!

Verificați și vedeți dacă App Store funcționează acum. Dacă nu, reporniți iDevice complet.

Pentru iOS mai vechi

Închideți complet App Store apăsând de două ori butonul de pornire, apăsând și menținând apăsată pictograma App Store până când începe să se mișoare, apoi atingând semnul minus pentru a o închide.

Apoi relansați App Store.

Cum să reporniți

1. Pe un iPad fără buton Acasă și iPhone X sau mai târziu: apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire și oricare dintre butoanele de volum până când apare glisorul 
2. Pe un iPad sau iPhone cu un buton de pornire și iPod Touch: apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire până când apare glisorul 
3. Trageți glisorul pentru a opri dispozitivul și, după ce dispozitivul se oprește, apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire din nou până când vedeți sigla Apple
4. Cu iOS 11 și versiuni ulterioare, reîncepeți să utilizați Setări > General > Închidere 

Dacă repornirea nu a funcționat, încercați o repornire forțată pe iPhone, iPad sau iPod touch. Efectuați acest lucru numai dacă iDevice-ul dvs. și iTunes sau App Store încă nu răspund.

Cum să forțați repornirea 

• Pe un iPhone X Series și mai sus, model de iPad mai nou, iPhone 8 sau iPhone 8 Plus: apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului. Apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului. Apoi, apăsați și mențineți apăsat butonul lateral până când vedeți sigla Apple
• Pe un iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: țineți apăsat ambele butoane laterale și de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple 
• Pe un iPhone 6s și versiuni anterioare, iPad mai vechi sau iPod touch: apăsați lung atât pe butoanele Acasă, cât și pe cele de sus (sau laterale) timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple 

Ce să faci când App Store nu funcționează și afișează o pagină goală

Deconectați-vă și apoi înapoi ÎN ID-ul Apple al App Store

1. Mergi la Setări> iTunes și App Store> Atingeți-vă ID-ul Apple și selectați Deconectați-vă 
2. Așteptați 10-20 de secunde și conectați-vă din nou la contul dvs. cu ID-ul Apple 
3. Alternativ, Deschide Setări > iTunes și App Store
   1. Atingeți Apple ID și Sign out
   2. Acum încercați să deschideți App Store
   3. Așteptați puțin până se încarcă conținutul – aveți răbdare
   4. Odată ce conținutul se încarcă, atinge pictograma profilului și conectează-te cu ID-ul tău Apple 
   5. Pentru iOS mai vechi, accesați Achiziții sectiunea si Conectare

Forțați reîmprospătarea App Store și ștergeți memoria cache (pentru iOS 12 și versiunile anterioare)

• Pentru iOS 13+ și iPadOS, închideți forțat (reporniți) aplicația magazin de aplicații și relansați-o
• Pentru iOS mai vechi (12 și mai puțin), atingeți în mod repetat butonul Actualizări App Store (disponibil numai pentru iOS mai vechi) sau oricare dintre pictogramele file din partea de jos. Tot ce trebuie să faceți este să vă uitați la meniul de jos, să alegeți o filă și apoi să apăsați pe ea de zece ori sau chiar mai mult. Acest lucru va șterge în cele din urmă memoria cache din App Store.
• Cititorii raportează că acest lucru funcționează, dar uneori trebuie să îl atingeți de peste 25 de ori sau chiar mai mult!
• Selectați fila Actualizări și glisați în jos din mijlocul ecranului până când vedeți roata de conexiuni care se învârte

Actualizați setările de dată și oră

• Atingeți Setări > General > Data și ora > Setați automat > Dezactivat. Așteptați 10-20 de secunde și porniți-l din nou 
• Dacă acest lucru nu funcționează, dezactivați Setare automată și apoi setați manual data cu un an înainte
• Apoi încercați să accesați App Store

Dacă vedeți mesajul „nu se poate conecta”

• Întoarceți-vă și actualizați Data și Ora la setările reale introducându-le manual sau activând Setează automat
• Apoi redeschideți App Store

Schimbați-vă conexiunea la internet

• Dacă utilizați WiFi, dezactivați-l și încercați Cellular sau invers (utilizați WiFi și dezactivați Cellular)
• Utilizați o altă rețea WiFi sau încercați o rețea WiFi în altă parte, cum ar fi vecinii dvs. sau o cafenea din apropiere
• Mergi la Setări > Mobil sau celular > și dezactivați datele mobile/celulare 
  • Așteptați 10-20 de secunde și apoi porniți-l din nou
  • Acum derulați în jos la Utilizați date mobile/celulare pentru și activați App Store dacă este dezactivat
  • Dacă App Store este deja activat, dezactivați-l și așteptați 10-20 de secunde și activați din nou App Store
• Vedeți dacă App Store funcționează acum normal, adică ecranul gol a dispărut

Aveți o limită lunară de date?

Dacă planul dvs. de telefonie mobilă include o limită maximă și vă apropiați sau ați depășit această limită, este posibil să fi identificat problema.

Încercați să adăugați mai multe date în planul dvs. și vedeți dacă asta face o diferență.

Resetați-vă rețeaua

• Încercați să resetați. Mergi la Setări > General > Resetare > Resetare toate setările. Acest lucru nu șterge niciuna dintre datele dvs.

Utilizați un DNS diferit

• Încerca modificarea setărilor DNS la DNS deschis de la Google
• Mergi la Setări > WiFi > și atingeți rețeaua WiFi actuală 
• Selectează DNS câmp și introduceți aceste servere DNS; 8.8.8.8 și 8.8.4.4 (DNS public Google) 

Pentru mai multe opțiuni DNS, consultați Acest articol.

Schimbați limba dispozitivului

• Atingeți Setări > General > Limbă și regiune > Limba iPhone 
• Atingeți Alte limbi
• Alegeți orice altă limbă decât cea actuală. Dacă este posibil, încercați să alegeți orice altă limbă pe care o cunoașteți deja sau cu care sunteți familiarizat
• Odată ce noua limbă este descărcată, verificați dacă App Store sau iTunes Store funcționează
• Dacă totul este bine, întoarceți-vă la Setări > General > Limbă și regiune și schimbați limba la cea originală
• Apoi ștergeți acea a doua limbă, dacă doriți

Da, acesta este cu siguranță unul ciudat, dar pare să funcționeze. Nu uitați că atunci când modificați limba, verificați mai întâi App Store și abia apoi schimbați limba înapoi la ceea ce era inițial.

Cereți ajutor prietenilor

Un cititor ne-a spus că acesta a funcționat pentru el – ciudat, dar adevărat.

Doar cereți unui prieten, coleg de muncă, membru al familiei sau aproape pe oricine cunoașteți să vă trimită un link prin SMS către orice aplicație din App Store.

Indiferent de motiv, magazinul de aplicații reapare normal!

Nu este timp? Urmăriți videoclipul nostru pas cu pas

Învelire

Există o mulțime de motive pentru care App Store nu mai funcționează. Sperăm că unul dintre sfaturile enumerate mai sus în articol sau videoclip v-a ajutat.

Dacă altceva a funcționat pentru tine, anunțați-ne! Ne place să-l plătim înainte și să îl adăugăm la secțiunea Sfaturi pentru cititori.

Sfaturi pentru cititor

1. Am avut aceeași problemă pe Mac Pro. Făcând clic în mod repetat pe fila „actualizări” a rezolvat problema
2. Deconectați-vă de la ID-ul Apple atingând Setări > iTunes și App Store, atingeți-vă ID-ul Apple și selectați „Deconectați-vă”. Așteptați un minut și conectați-vă din nou introducând ID-ul Apple și parola
3. Am oprit telefonul și așteptați un minut și porniți din nou. Apoi, deconectați-vă de la ID-ul Apple din Setări > Gestionarea contului ID Apple > Deconectare. Apoi conectați-vă din nou. Dacă primiți un mesaj de eroare, așteptați câteva minute și încercați să vă conectați din nou. Poate fi necesar să încercați să vă conectați de câteva ori. Odată autentificat, închideți aplicația App Store dacă este deschisă, apoi deschideți-o din nou și vedeți dacă problema dvs. se rezolvă și puteți vedea Bara de căutare, toate categoriile etc.
4. Doar dezactivați ambele conexiuni la internet - WiFi și date celulare. Încercați să încărcați App Store. Primiți eroarea că conexiunea dvs. la internet este pierdută și apoi închideți aplicația App Store. Reconectați internetul pornind atât WiFi, cât și date celulare. Apoi încărcați din nou App Store. A lucrat pentru mine!
5. Activați modul Avion, apoi încercați să deschideți magazinul de aplicații. Primiți un mesaj de eroare, dar ignorați-l! Doar închideți aplicația App Store și apoi deschideți-o din nou imediat. Apoi dezactivați modul avion și în 30 de secunde App Store s-a repopulat.
6. Atingeți de zece ori oricare dintre butoanele barei de instrumente (Featured, Search, Updates etc.) din partea de jos a ecranului. Sună contra-intuitiv, dar reîmprospătează App Store și ar trebui să vă rezolve problema.