Nu se poate conecta la iTunes Store sau App Store

La ce este bun un iPhone fără aplicații? Sau un iPad fără filme? Nu e deloc bun, așa cum au descoperit mulți utilizatori când dispozitivul lor spune „Nu se poate conecta la App Store” sau „Nu se poate conecta la iTunes Store”. Dacă ți s-a întâmplat asta, această postare conține toate informațiile pe care trebuie să le remediezi aceasta.

Când orice dispozitiv Apple - de la iPod-uri la Apple TV - nu se poate conecta la un magazin, nu veți putea cumpăra, descărca, actualiza sau chiar răsfoi aplicații și media.

Aceste probleme de conectare afectează și alte servicii Apple, cum ar fi iBooks Store, iCloud sau chiar Apple Pay. Când se întâmplă acest lucru, există mai multe notificări de alertă diferite pe care le puteți primi:

„Nu se poate conecta la iTunes Store”

„Nu se poate conecta la App Store”

„Nu s-a putut finaliza solicitarea iTunes Store”

„Magazinul iTunes este temporar indisponibil”

„A apărut o eroare în iTunes Store”

"A apărut o eroare necunoscută"

"Vă rugăm să încercați din nou mai târziu"

și multe alte alerte similare.

Legate de:

• Întrebări și răspunsuri zilnice: iPad-ul meu nu se poate conecta la iTunes Store/App Store? Cum rezolv asta?
• App Store: „A apărut o eroare necunoscută”; nu se poate conecta la App Store
• iTunes nu funcționează?

Dacă nu vă puteți conecta la App Store sau iTunes Store

1. Forțați închiderea fiecărei aplicații și reporniți dispozitivul.
2. Verifica Site-ul Apple pentru starea sistemului.
3. Deconectați-vă din magazin, apoi conectați-vă din nou.
4. Actualizați-vă dispozitivul la cel mai recent software.
5. Schimbați data și ora în setări.

Am explicat mai jos aceste sfaturi de depanare și mai multe în detaliu.

De ce tot spune „Nu se poate conecta la magazinul iTunes”?

Dispozitivul dvs. Apple contactează în mod regulat iTunes sau App Store pentru a descărca conținut media, pentru a verifica actualizări sau pentru a reîmprospăta conținutul de fundal.

Dacă acea conexiune eșuează, din mai multe motive potențiale, veți fi avertizat cu un mesaj.

Dispozitivele Apple, cum ar fi iPhone sau iPad, nu se pot conecta la App Store sau iTunes Store fără o conexiune la internet.

Ele pot fi, de asemenea, împiedicate de întreținerea sistemului, inconsecvențele contului sau alte erori software.

Cum mă conectez la iTunes Store sau App Store?

Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store pe iPhone, iPad, Mac sau orice alt dispozitiv Apple, sfaturile de depanare din această postare vă vor ajuta.

Acestea pot rezolva problemele de conexiune cauzate de erori obișnuite ale software-ului, erori de conectare sau probleme cu setările dispozitivului. De asemenea, vă vor avertiza cu privire la orice oprire a sistemului.

Încercați fiecare dintre sfaturile de depanare prezentate mai jos. Vă vor ajuta să vă reconectați la iTunes Store sau App Store. Asigurați-vă că încercați să vă conectați din nou după fiecare pas.

Închideți fiecare aplicație și reporniți dispozitivul

Faceți dublu clic pe butonul de pornire sau glisați în sus pe un dispozitiv iOS pentru a închide toate aplicațiile care rulează în fundal. Procedând astfel, aplicațiile înghețate sau care funcționează defectuos nu preia puterea de procesare și permite magazinului să funcționeze ca de obicei.

După ce închideți fiecare aplicație, apăsați și mențineți apăsat butonul Sleep/Wake sau butonul de pornire până când vedeți opțiunea de a opri dispozitivul. Așteptați 30 de secunde înainte de a-l porni din nou.

Verificați că conexiunea dvs. la internet funcționează

iPhone-ul sau iPad-ul nu se poate conecta la App Store sau iTunes dacă internetul nu mai funcționează.

Testați-vă conexiunea încărcând o nouă pagină web sau transmiteți în flux un videoclip online. Dacă se încarcă lent, reporniți routerul sau contactați furnizorul de servicii de internet.

Aceștia pot oferi instrucțiuni suplimentare de depanare.

Dacă vă conectați de obicei prin Wi-Fi, încercați să utilizați în schimb datele celulare și invers.

Asigurați-vă că datele celulare sunt activate pentru iTunes sau App Store în setările dvs. Cellular, apoi dezactivați Wi-Fi și deschideți din nou magazinul.

Aruncă o privire pe site-ul Apple privind starea sistemului

Există șansa ca magazinul pe care încercați să îl accesați să fie oprit pentru întreținere sau ca Apple să întâmpine probleme cu acesta. Puteți verifica acest lucru vizitând Site-ul web despre starea sistemului Apple.

Priviți servicii precum App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud și iTunes Store.

Orice altceva decât un cerc verde lângă el înseamnă că Apple se confruntă cu probleme. Din păcate, dacă acesta este cazul, nu puteți face nimic decât să așteptați ca Apple să o rezolve la sfârșit.

Deconectați-vă de la tot ce este de pe dispozitiv, apoi conectați-vă din nou

O problemă cu ID-ul dvs. Apple ar putea cauza probleme cu App Store sau iTunes Store. Urmați pașii de mai jos pentru a vă deconecta de la tot ce este pe dispozitivul iOS, apoi reporniți-l și conectați-vă din nou.

1. Accesați Setări > [Numele dvs.] > Deconectați-vă.
2. Introduceți parola ID-ului Apple și alegeți dacă doriți să păstrați o copie a datelor iCloud pe dispozitiv.
3. Acest lucru te deconectează de la tot ce se află pe dispozitivul tău Apple: iTunes, App Store, iCloud etc.

   

4. Reporniți dispozitivul folosind butonul Sleep/Wake sau butonul de pornire, apoi reveniți la Setări pentru a vă conecta din nou la ID-ul Apple.

Unii cititori spun că au trebuit să facă acest pas de două ori înainte să funcționeze.

Dezactivați orice restricție de conținut și confidențialitate

Este posibil să existe restricții de conținut și de confidențialitate pe dispozitivul dvs. care blochează accesul la aplicații și alte media.

Prin urmare, ar trebui să vă verificați restricțiile

1. Accesați Setări > Timp de utilizare > Restricții de conținut și confidențialitate
2. Poate fi necesar să introduceți un cod de acces Screen Time pentru a face acest lucru, iată ce poți face dacă l-ai pierdut.

Verificați următoarele locuri din restricțiile dvs. pentru a vă asigura că nu interferează cu accesul la App Store sau iTunes:

• Achiziții din iTunes și App Store
• Aplicații permise
• Restricții de conținut

Asigurați-vă că magazinul este disponibil în regiunea dvs

Deși Apple este la fel de internațional pe cât poate obține un brand, conținutul lor nu este disponibil peste tot.

Vizita Site-ul de disponibilitate al Apple pentru a verifica dacă țara sau regiunea în care vă aflați are acces la toate magazinele Apple.

Dacă țara dvs. nu este listată, este motivul pentru care iPhone-ul sau iPad-ul dvs. nu se pot conecta la App Store sau iTunes.

Opriți VPN-ul dacă aveți unul, deoarece acest lucru ar putea face ca magazinul să creadă că vă aflați într-o țară fără disponibilitate completă.

La fel, dacă tu sunt într-o țară fără disponibilitate, încercați să utilizați un VPN pentru a convinge magazinul că vă aflați în altă parte!

Eliminați profilurile beta sau de testare de pe dispozitiv

Dacă v-ați înscris vreodată pentru un program beta de software, probabil a trebuit să instalați un profil special pe dispozitiv.

Unii utilizatori sunt, de asemenea, obligați să facă acest lucru pentru locurile lor de muncă. Eliminarea acestor profiluri de configurare doar în cazul în care interferează cu App Store sau iTunes Store.

Puteți elimina profiluri pe iOS accesând Setări > General > Profiluri. Dacă nu există o opțiune Profiluri, atunci nu aveți niciuna instalată.

Pe macOS, deschideți Preferințe de sistem și selectați Vizualizare > Profiluri. Ca și înainte, dacă nu există o opțiune Profiluri, înseamnă că nu aveți niciuna instalată.

Totuși, fiți atenți!

Eliminarea profilurilor legate de muncă poate însemna că nu puteți accesa serverele securizate necesare pentru munca dvs. Ar trebui să verificați mai întâi cu departamentul IT al angajatorului dvs.

Actualizați-vă dispozitivul la cel mai recent software

Ar putea exista o eroare în sistemul de operare care cauzează probleme cu iTunes Store sau App Store.

Când se întâmplă acest lucru, Apple va lansa o actualizare a patch-urilor care rezolvă problema. În mod similar, dacă rulați o versiune mult mai veche de iOS sau OS X/macOS, este posibil să întâmpinați mai multe probleme, deoarece Apple nu mai întreține sau nu mai actualizează.

Verificați dacă există noi actualizări de software în Setări sau Preferințe de sistem de pe dispozitiv. Asigurați-vă că descărcați și instalați toate actualizările pe care le găsiți.

Cinci sfaturi de la cititorii noștri

Uneori, logica nu este cel mai bun instrument pentru depanarea problemelor software. Mai jos, am enumerat cinci sfaturi de la cititorii AppleToolBox care sfidează orice logică, dar par a fi soluții eficiente.

Fiecare dintre ele s-a dovedit că rezolvă problemele de conectare cu iTunes Store sau App Store. Asigurați-vă că încercați fiecare sfat înainte de a trece la soluția noastră finală din partea de jos.

1. Schimbați-vă data și ora la un alt an

Apple sugerează să verificați că data și ora sunt corecte pe dispozitivul dvs. Puteți face acest lucru accesând Data și oră în Setări și pornind Setare automată, apoi reporniți dispozitivul și încercați din nou magazinul.

Cu toate acestea, în trecut, utilizatorii au avut succes în dezactivarea Set Automatically și setarea unei date sau ore extrem de incorecte.

De exemplu, când cititorii noștri nu s-au putut conecta la App Store în 2012, au găsit o soluție schimbând anul în 2019.

Vă sugerăm să vă schimbați data la un an extrem sau aleatoriu și să încercați să accesați din nou magazinul.

Dacă funcționează, ar trebui să puteți seta dispozitivul înapoi la data corectă după aceea, în timp ce sunteți în continuare conectat la magazin.

2. Activați descărcări automate pentru orice

Setați dispozitivul să descarce automat actualizări și conținut din iTunes sau din App Store.

Accesați Setări > iTunes și App Store și apoi activați fiecare opțiune de sub Descărcări automate.

De asemenea, puteți activa opțiunea Utilizați date mobile, dar dacă faceți acest lucru ar putea suporta taxe mari de la furnizorul dvs. de telefonie mobilă dacă depășiți permisiunea de date.

3. Schimbați parola App Store la Always Required

Setarea opțiunii de parolă App Store la Necesar întotdeauna înseamnă că va trebui să introduceți parola ID-ului Apple de fiecare dată când descărcați o aplicație.

Modificarea acestei setări pare să fi rezolvat problemele de conectare la App Store pentru mai mulți utilizatori.

Pe un dispozitiv iOS, accesați Setări > Timp de utilizare > Restricții de conținut și confidențialitate > Achiziții din iTunes și App Store.

Sub titlul Solicitare parolă, selectați Întotdeauna obligatoriu.

4. Eliminați fiecare dispozitiv din contul dvs. Apple ID

Conectați-vă la Site-ul Apple ID folosind acreditările și derulați la secțiunea de dispozitive.

Această zonă arată fiecare dispozitiv conectat la ID-ul tău Apple, inclusiv dispozitivele mai vechi neutilizate.

Eliminați totul din listă, apoi conectați-vă manual înapoi la ID-ul Apple pe fiecare dispozitiv și încercați din nou magazinul.

5. Schimbați-vă DNS

Urmați instrucțiunile noastre pentru schimbați DNS-ul pe dispozitivul dvs. Apple.

Acest lucru nu numai că vă poate permite să accesați din nou App Store și iTunes Store, dar ar putea, de asemenea, să accelereze Safari și alte aplicații de internet!

În cele din urmă: resetați sau restaurați dispozitivul

Dacă tot nu vă puteți conecta la iTunes Store pe iPhone, este timpul să resetați unele dintre setările dispozitivului dvs. sau să restaurați dispozitivul în întregime.

Încercați să vă conectați la App Store sau iTunes Store după ce resetați fiecare dintre opțiunile de mai jos.

Resetați setările de rețea

Începeți prin a reseta setările de rețea de pe dispozitiv. Aceasta înseamnă că dispozitivul dvs. va uita orice parole Wi-Fi salvate sau conexiunile preferate.

Cu toate acestea, în afară de asta, nu ar trebui să observați nicio diferență.

Accesați Setări > General > Resetare > Resetare setări de rețea.

Resetează toate setările

Resetarea tuturor setărilor de pe dispozitiv nu va șterge niciun conținut, cum ar fi fotografii sau aplicații. Dar voi setați-vă preferințele înapoi la starea lor implicită.

Asta înseamnă lucruri precum mutarea aplicațiilor înapoi în poziția inițială sau modificarea setărilor de notificare.

Accesați Setări > General > Resetare > Resetare toate setările.

După ce resetarea este completă, veți dori să petreceți câteva minute parcurgând setările dispozitivului pentru a readuce totul la normal.

Restaurați-vă dispozitivul utilizând modul DFU

Opțiunea finală este să ștergeți complet dispozitivul și să-l readuceți la starea implicită. Asta înseamnă că trebuie faceți o copie de rezervă a întregului conținut înainte de a merge mai departe.

Modul DFU este cel mai complet mod de a vă restaura dispozitivul, deoarece reinstalează și software-ul și firmware-ul. Urmați acest ghid pentru finalizați o restaurare folosind modul DFU.

Vă rugăm să lăsați un comentariu care să ne spună ce pas de depanare a funcționat pentru dvs.

Contactați asistența Apple

Sau dacă iPhone-ul sau iPad-ul dvs. nu se poate conecta încă la App Store, chat cu Apple, a înființat o întâlnire cu Apple Store Genius local, sau utilizați acest link pentru vorbiți direct cu Apple pentru mai mult ajutor.