Apple News: Comoditate sau supraîncărcare de informații?

Atenția este moneda internetului. Dacă aveți atenția oamenilor, tranzacționați asta concentrare pentruveniturile din publicitate sau vânzările generează o mulțime de baniy. Facebook, Google și Apple știu asta. De aceea, aceste companii depun atât de mult efort pentru a capta din ce în ce mai mult din timpul tău pe ecran. Cu toate acestea, în cazul Apple și a aplicației Apple News, există riscuri să vă introduceți în obiceiurile de consum de știri ale oamenilor și să încercați să schimbați comportamentul clienților.

Afacerea Știrilor

Telefonul meu este în prezent lângă mine în timp ce scriu asta. Deja, a bâzâit de două ori cu exact aceeași știre. Nu mă înțelege greșit; Îmi place să fiu informat, mai ales în aceste vremuri nesigure. Dar să recunoaștem, în lumea de astăzi, „Știri” este acum o afacere care este mult investită în menținerea atenției. (și schimbându-l pentru dolari publicitari.) Se întâmplă multe în fiecare zi pentru a vă menține cuplat la cel mai apropiat ecran. În zilele noastre, este ușor să fii un drogat de știri, dacă nu ești deja.

Afacerea cu știri este atât de mare și atât de puternică încât chiar și o industrie de știri false profită de anxietățile și temerile noastre colective.. Și atâta timp cât ne păstrează atenția, chiar și folosind titluri înșelătoare sau lucruri care ne confirmă părtinirile și temerile, fac o crimă.

Gandeste-te la asta. Aplicații precum Flipboard s-au introdus în obiceiurile noastre de consum de știri devenind curatori în loc de creatori de informaţie. Valoarea pe care ni o oferă este interfața lor personală bine concepută și personalizabilă. Folosesc Flipboard de câțiva ani și întotdeauna mi-a plăcut aplicația. Este ușor să configurez și să creez categorii de lucruri care mă interesează să răsfoiesc zilnic. La fel ca multe alte aplicații terțe, Apple a observat succesul lor și a furat aproape ideea și și-a creat propria versiune integrată.

Vă amintiți Google Buzz?

Aplicația Apple News este un joc de noroc în același sens ca Google Buzz sau hashtag-urile Facebook. Apple își folosește întreaga platformă pentru a forța o schimbare în comportamentul clienților. Apple dorește ca utilizatorii săi de produse să favorizeze platforma Apple News față de toate celelalte. Dar iată problema: este o vânzare grea. Utilizatori ca mine (denumite „adrogatori de știri”) au deja resurse care funcționează.Și singurul mod în care ne vom schimba este dacă noua soluție este fundamental mai bună, ceea ce Apple News nu este (cel puțin nu încă).

Problema nu este interfața sau aspectul. Sunt oamenii și ciclurile lor comportamentale stabilite și nu există nicio modalitate de a introduce politicos ceva nou fără a-i face pe oameni să se simtă inconfortabil. De exemplu, urmăresc zilnic știrile politice. Le caut pe timpul meu prin intermediul site-urilor sau aplicațiilor mobile pe care le aleg. Nu vreau și nu am nevoie de cel mai recent titlu pe ecranul meu de pornire. Fie l-am citit deja, fie nu sunt încă pregătit să-l citesc.

Această frecare este similară cu rezistența pe care Google a experimentat-o ​​la introducerea nefericitului Buzz (sau ceea ce a devenit mai târziu Google Plus.) Google s-a gândit: „Hei, deoarece vă verificați deja e-mailul, de ce să nu aruncați o privire la noile actualizări ale prietenilor tăi?” Si el întors. Big Time. Utilizatorii au reacționat cu „nu, de fapt nu vreau să știu despre asta încă”. Acesta este actul de echilibrare al navigării în comportamentul clienților. Există o linie subțire între a fi convenabil și a fi insistent. Și nimănui nu-i place insistentul.

Învață din greșelile tale și ale altora

Sunt sigur că Apple învață pe măsură ce merg. Aplicația Știri este cu adevărat elegantă și există momente în care apreciez „conveniența” sa neîndemnată. Cu toate acestea, pentru în cea mai mare parte, îmi amintește de încercările anterioare ale Apple de a schimba modul în care facem lucrurile, cu aplicații precum Chioșc de ziare și Portofel. Unii ar putea chiar să pună Apple Watch în aceeași categorie, deși ceasul are o bază mică, dar loială de utilizatori.

Psihologia clientului este un act de echilibru fără sfârșit. Oamenii sunt capriciși și în orice moment se întorc rapid împotriva unui produs. Din fericire pentru Apple, cererea de știri actuale (și exacte) nu a fost niciodată mai mare, așa că nu este un loc rău pentru a fi.

Cum Apple News evită o reacție?

Pentru început, aș dori ca Apple să se concentreze pe îmbunătățirea celor mai rele aspecte ale consumului de știri mobile. Au făcut deja o treabă grozavă simplificând interfața și creând o experiență de lectură mai fluidă pe numărul mic de site-uri de știri majore. Flipboard a încercat să rezolve această problemă provocatoare de ani de zile, dar reformatarea fiecărei pagini de pe web nu este o sarcină ușoară. În cele din urmă, au reușit să reformateze aproximativ 90% dintre site-uri pentru a se potrivi aspectului Flipboard, site-urile rămase arătând la fel ca într-un browser mobil.

Apple News ar trebui să reducă frecvența în distribuirea știrilor către rețelele sociale. În prezent, aplicația îți oferă doar opțiuni pentru a „iubește” sau „nu-mi place” o poveste. Dacă doriți să îl distribuiți pe Facebook, de exemplu, trebuie să intrați în opțiunile suplimentare, să copiați linkul și să-l lipiți pe Facebook. Desigur, este în interesul Apple să nu trimită clienții pe Facebook și să nu le piardă atenția. Dar, dacă intenționează deja să meargă acolo, ar trebui să facă acest lucru ușor.

În sfârșit, în această eră a știrilor false, Apple ar trebui să treacă în prim-planul inovației și să ofere clienților posibilitatea de a verifica articolele pentru acuratețe și părtinire. Gândește-te la asta ca la o partitură Rotten Tomatoes, dar pentru știri. Sunt sigur că va fi criticat pentru că este părtinitoare în sine, dar încercarea în sine va obține o bunăvoință suplimentară din partea unei mari subsecțiuni a publicului.

Apple își pune într-adevăr un pariu cu aplicația News. Și dacă nu învață lecțiile Google Buzz și încercări similare, ar putea cădea pradă acelorași provocări. Acum, dacă mă scuzați, tocmai a apărut o știre...