App Store este cel mai sigur loc pentru a descărca aplicații noi pentru Mac. Dacă Mac-ul dvs. nu se poate conecta la App Store, nu începeți să descărcați aplicații din surse necunoscute, urmați acești pași pentru a o repara!
Cuprins
- Legate de:
- Urmați aceste sfaturi dacă Mac-ul dvs. nu se poate conecta la App Store
- De ce Mac-ul meu spune „Nu se poate conecta la App Store”?
-
Ce să faci dacă Mac-ul tău nu se poate conecta la App Store
- Pasul 1. Verificați conexiunea la internet pe Mac-ul dvs
- Pasul 2. Verificați dacă sistemele Apple funcționează
- Pasul 3. Ieși din App Store și repornește Mac-ul tău
- Pasul 4. Deconectați-vă și conectați-vă din nou
- Pasul 5. Actualizați-vă Mac-ul la cea mai recentă versiune de macOS
- Pasul 6. Schimbați setarea pentru dată și oră pe Mac-ul dvs
- Pasul 7. Ștergeți preferințele din App Store din bibliotecă
- Pasul 8. Permiteți conexiuni de intrare din firewall
- Pasul 9. Resetați memoria cache a paravanului de protecție pe Mac-ul dvs
- Pasul 10. Eliminați certificatele VeriSign din breloc
-
Ce se întâmplă dacă Mac-ul tău încă nu se poate conecta la App Store
- Postări asemănatoare:
Legate de:
- Nu se poate conecta la iTunes Store sau App Store
- Mac nu instalează aplicații sau se blochează la actualizare
- Magazinul de aplicații nu funcționează în macOS Catalina, cum se remediază
Urmați aceste sfaturi dacă Mac-ul dvs. nu se poate conecta la App Store
- Reporniți routerul.
- Vizita Site-ul Apple pentru starea sistemului pentru a verifica Mac App Store.
- Ieși din App Store și repornește Mac-ul.
- Deschideți App Store și accesați Magazin > Deconectare.
- În Preferințe de sistem, setați-vă Data și ora automat.
Am explicat aceste sfaturi (și multe altele) în detaliu mai jos.
De ce Mac-ul meu spune „Nu se poate conecta la App Store”?
Există o mulțime de motive pentru care Mac-ul tău s-ar putea să nu se conecteze la App Store. Poate că există o problemă cu conexiunea dvs. la internet, serverele Apple sau sistemul de operare de pe Mac.
Este foarte comun să experimentezi probleme cu App Store după actualizarea macOS. Alteori, s-ar putea să nu mai funcționeze fără un motiv aparent.
Ce să faci dacă Mac-ul tău nu se poate conecta la App Store
Parcurgeți pașii de mai jos pentru a vă repara Mac-ul când un ecran gol spune „Nu se poate conecta la App Store”. Asigurați-vă că testați din nou App Store după fiecare pas; le-am enumerat în ordinea celei mai puțin probabile să ajute.
Și, desigur, înainte de a începe cu orice depanare, faceți o nouă copie de rezervă a Mac-ului dvs. În acest fel, datele dumneavoastră sunt în siguranță dacă ceva nu merge bine.
Pasul 1. Verificați conexiunea la internet pe Mac-ul dvs
Deschideți browserul dorit și încărcați o nouă pagină web. Dacă nu funcționează sau dacă browserul este neobișnuit de lent, este posibil să existe o problemă cu conexiunea la internet a Mac-ului tău.
Încercați următoarele sugestii pentru a o remedia:
- Reporniți routerul Wi-Fi.
- Conectați-vă la o altă rețea Wi-Fi.
- Dezactivați VPN-ul, dacă utilizați unul.
- Deschideți Preferințele sistemului de rețea și schimbați DNS-ul dvs.
- Contactați furnizorul dvs. de servicii de internet pentru mai multă asistență.
Pasul 2. Verificați dacă sistemele Apple funcționează
Este posibil ca nimeni să nu se poată conecta la Mac App Store chiar acum. Uneori, sistemele Apple se defectează în mod neașteptat. Alteori, Apple le ia temporar offline pentru întreținere.
Vizitați site-ul Apple pentru starea sistemului pentru cele mai recente informații direct de la Apple. Verifică Mac App Store articol în mod specific; ar trebui să aibă o lumină verde circulară lângă el dacă App Store este online.
Apple adaugă notificări sau modifică culoarea și forma diferitelor lumini pentru a vă anunța când anumite servicii nu funcționează.
Pasul 3. Ieși din App Store și repornește Mac-ul tău
Acesta este un pas de depanare de bază, dar eficient, pe care ar trebui să-l utilizați ori de câte ori aveți probleme cu Mac-ul dvs. Părăsiți aplicația activă apăsând Cmd + Q sau selectați numele aplicației, apoi Ieși din [aplicație] din bara de meniu.
Dacă App Store nu se închide, apăsați Cmd + Opțiune + Esc și Forțați renunțarea aceasta.
După ce închideți App Store, accesați > Închide și opriți Mac-ul dvs. Așteptați cel puțin 30 de secunde înainte de a apăsa butonul de pornire pentru al reporni.
Pasul 4. Deconectați-vă și conectați-vă din nou
Pentru mulți utilizatori, ecranul gol spune că Mac-ul lor nu se poate conecta la App Store ori de câte ori încearcă să vadă informații despre ID-ul Apple. Acest lucru sugerează probleme cu contul Apple ID, cea mai simplă soluție pentru care este să vă deconectați și să vă conectați din nou.
Deschideți App Store și selectați Magazin > Deconectare din bara de meniu. Urmează instrucțiunile de mai sus pentru a părăsi App Store. Când redeschideți din nou App Store, accesați Magazin > Conectare și introduceți detaliile ID-ului Apple pentru a vă conecta din nou.
Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să vă deconectați și să vă conectați din nou de la Preferințe de sistem > ID Apple > Prezentare generală.
Pasul 5. Actualizați-vă Mac-ul la cea mai recentă versiune de macOS
O problemă cu sistemul de operare de pe Mac ar putea fi motivul pentru care un ecran gol spune că nu vă puteți conecta la App Store. Acest lucru se întâmplă ocazional când macOS primește o eroare software.
De obicei, Apple lansează o actualizare de patch pe care o puteți instala pentru a remedia erori de acest fel. Trebuie doar să vă asigurați că rulați cea mai recentă versiune de macOS.
Mergi la > Despre acest Mac > Actualizare software pentru a verifica dacă există noi actualizări macOS. Descărcați și instalați toate cele disponibile. Utilizatorii beta ar trebui reveni la o versiune publică a macOS.
Pasul 6. Schimbați setarea pentru dată și oră pe Mac-ul dvs
Discrepanțele de dată și oră între Mac-ul dvs. și serverele Apple pot cauza probleme de comunicare cu App Store. Acest lucru este ușor de remediat setând automat data și ora.
Pe Mac, accesați Preferințe de sistem > Data și ora. Faceți clic pe lacăt și introduceți parola administratorului pentru a debloca modificările. Apoi faceți clic pe Data și ora fila și porniți Setați automat data și ora.
Dacă este deja pornit, dezactivați-l și schimbați temporar ora la un alt fus orar. Testați din nou App Store, apoi resetați-vă data și ora.
Pasul 7. Ștergeți preferințele din App Store din bibliotecă
Mac-ul dvs. salvează date despre modul în care utilizați App Store ca fișiere mici în Bibliotecă. Folosește aceste fișiere pentru a vă oferi o experiență mai fluidă, dar uneori pot împiedica conectarea Mac-ului dvs. la App Store.
Utilizați Finder pentru a găsi și șterge fișierele cache în cazul în care sunt corupte. App Store recreează altele noi atunci când îl utilizați din nou.
Deschide Finder și selectează Mergeți > Accesați folderul din bara de meniu. Tip ~/Bibliotecă/Cache/ și faceți clic Merge.
Căutați fiecare dintre următoarele fișiere și mutați-le în Coșul de gunoi:
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- cont de magazin
- activele magazinului
- magazin descărcare
- storeinapp
Acum, du-te la ~/Bibliotecă/Containere/ și ștergeți aceste fișiere dacă le găsiți:
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
Pasul 8. Permiteți conexiuni de intrare din firewall
Firewall-ul încorporat pe Mac îl protejează de potențialele amenințări malware. În mod implicit, firewall-ul este setat să permită conexiuni din App Store. Cu toate acestea, ar trebui să verificați setările dacă întâmpinați probleme.
Mergi la Preferințe de sistem > Securitate și confidențialitate > Firewall. Faceți clic pe lacăt și introduceți parola administratorului pentru a face modificări, apoi accesați Opțiuni pentru firewall.
Activați opțiunea pentru Permiteți automat software-ului încorporat să primească conexiuni de intrare și faceți clic Bine.
De asemenea, ar trebui să dezactivați temporar software-ul de securitate de la terți, cum ar fi Norton AntiVirus. Dacă acest lucru vă permite Mac-ului să treacă de ecranul gol și să se conecteze la App Store, contactați dezvoltatorul pentru ajutor la ajustarea setărilor.
Pasul 9. Resetați memoria cache a paravanului de protecție pe Mac-ul dvs
Chiar dacă setați firewall-ul pentru a permite conexiunile de intrare, o problemă cu memoria cache ar putea fi motivul pentru care Mac-ul dvs. nu se poate conecta la App Store. Puteți reseta memoria cache ștergându-l în Finder și lăsând firewall-ul să creeze unul nou.
Deschide Finder și selectează Mergeți > Accesați folderul din bara de meniu. Tastați calea fișierului /var/db/crls/ și faceți clic Merge.
Găsiți și ștergeți crlcache.db sau ocspcache.db. Poate fi necesar să introduceți parola administratorului pentru a face acest lucru. Reporniți Mac-ul după aceea și încercați să vă conectați din nou la App Store.
Pasul 10. Eliminați certificatele VeriSign din breloc
Dacă App Store spune „A apărut o eroare neașteptată la conectare: UNTRUSTED_CERT_FILE” înseamnă că există o problemă cu breloc pe Mac.
Mulți utilizatori au rezolvat această problemă ștergând certificatele VeriSign din Keychain.
Deschis Acces la breloc din folderul Utilități din Aplicații sau folosind Spotlight. Caută verisign. Selectați toate rezultatele ținând apăsat Schimb, apoi apăsați Șterge și introduceți parola de administrator pentru a le șterge.
Ce se întâmplă dacă Mac-ul tău încă nu se poate conecta la App Store
Dacă ați urmat toți pașii de mai sus, dar tot nu vă puteți conecta la App Store pe Mac, poate fi necesar să vorbiți direct cu Apple pentru asistență individuală. Ar trebui să poată restrânge cauza problemei dvs.
Aranjați să vorbiți cu asistența Apple într-un magazin Apple, prin telefon sau folosind un chat web. Și spune-ne ce sugerează ei în comentarii!
Dan scrie tutoriale și ghiduri de depanare pentru a ajuta oamenii să profite la maximum de tehnologia lor. Înainte de a deveni scriitor, a obținut o licență în tehnologie a sunetului, a supravegheat reparațiile la un magazin Apple și chiar a predat limba engleză în China.