App Store afișează „Fără achiziții” pentru achizițiile anterioare

App Store susține că nu aveți „Fără achiziții” atunci când vizitați pagina Achiziționat? Încearcă să te facă să plătești din nou pentru aplicațiile plătite? Sau nu afișează aplicațiile pe care știi că le-ai descărcat înainte?

Mulți dintre cititorii noștri s-au confruntat cu aceste probleme. Uneori se întâmplă din cauza unei actualizări de software sau, uneori, după restaurarea dintr-o copie de rezervă. Pentru alți utilizatori, nu există o cauză clară.

Oricum, avem pași de depanare pentru a o remedia. Urmărește-le pas cu pas și spune-ne povestea ta în comentarii.

Sfaturi rapide

Urmați aceste sfaturi rapide pentru a recupera achizițiile din App Store:

1. Deconectați-vă, reporniți și conectați-vă din nou în App Store.
2. Verificați că utilizați ID-ul Apple corect.
3. Afișați aplicațiile ascunse în App Store.
4. Resetați setările pentru locație, confidențialitate și rețea.
5. Contactați dezvoltatorii de aplicații.
6. Restaurați dintr-o copie de rezervă.
7. Contactați asistența Apple.

Legate de:

• Cum să găsiți și să descărcați aplicații șterse din App Store pentru orice dispozitiv Apple
• De ce App Store nu funcționează, nu se încarcă sau nu afișează un ecran gol?
• Cum să găsiți aplicațiile lipsă sau ascunse pe iPhone sau iPad
• Cum să remediați ID-ul Apple dezactivat astăzi!
• Configurați și utilizați Partajarea în familie

Cum găsesc aplicațiile achiziționate pe App Store?

Fiecare aplicație pe care o descărcați cu ID-ul dvs. Apple - aplicații plătite și gratuite - este listată pe pagina Achiziționată a App Store. Acest istoric de achiziții depinde de ID-ul Apple, așa că dacă vă conectați la un alt cont de pe dispozitiv, pagina Achiziționată se schimbă.

Puteți vizualiza istoricul achizițiilor din App Store pe orice dispozitiv. Lansați App Store și atingeți pictograma profilului din vizualizarea Azi. Pe un iPhone, iPad sau iPod touch, trebuie apoi să atingeți butonul Achiziționat.

Pagina Achiziționată arată aplicațiile pe care le aveți în prezent pe dispozitiv și aplicațiile pe care le-ați șters. Atingeți Nu pe acest [dispozitiv] pentru a vedea numai aplicațiile șterse.

Utilizați pictograma nor de lângă fiecare aplicație pentru a o descărca din nou. Nu ar trebui să plătiți din nou pentru aplicațiile achiziționate. Dar achizițiile în aplicație expiră adesea și este posibil să nu mai fie disponibile.

Cum refac achizițiile în aplicație?

Este posibil să puteți recupera achizițiile neconsumabile în aplicație prin intermediul aplicației în sine. Căutați un meniu sau o pagină de setări în aplicație cu butonul „Restaurare”. Folosiți butonul respectiv, alături de acreditările Apple ID, pentru a vă recupera achizițiile în aplicație.

De ce App Store spune că nu am „Fără achiziții”?

App Store afișează că nu aveți „Fără achiziții” atunci când crede că ID-ul dvs. Apple nu a descărcat niciodată aplicații. Puteți încă descărca aplicații ca de obicei folosind funcția de căutare din App Store. Dar aplicațiile achiziționate vor cere din nou plata.

Există mai multe motive pentru care acest lucru s-ar putea întâmpla:

• Nicio aplicație nu a fost descărcată folosind contul Apple ID actual.
• Toate achizițiile anterioare sunt ascunse din App Store.
• O eroare de software face ca App Store să creadă că nu există achiziții.

Am abordat fiecare dintre aceste probleme potențiale în pașii noștri de depanare de mai jos. Asigurați-vă că urmați îndeaproape fiecare pas și verificați din nou pagina Achiziționat după fiecare.

Spuneți-ne ce pas vă ajută să remediați problema „Fără achiziție” în comentariile din partea de jos a paginii!

Pasul 1: Deconectați-vă, reporniți și conectați-vă din nou în App Store

Deconectați-vă din App Store, reporniți dispozitivul, apoi conectați-vă din nou. Acest proces simplu solicită App Store să verifice din nou aplicațiile descărcate anterior. Dacă găsește vreuna, acestea vor apărea în istoricul achizițiilor din App Store.

Cum mă deconectez de la App Store?

1. Pe un iPhone, iPad sau iPod touch:
   1. Accesați Setări > iTunes și App Store.
   2. Atingeți numele contului dvs. Apple ID.
   3. Alegeți Deconectare din meniul pop-up.
2. Pe un Mac:
   1. Deschideți App Store.
   2. Din bara de meniu, accesați Magazin > Deconectare.

Cum îmi repornesc dispozitivul?

1. Pe un iPhone, iPad sau iPod touch:
   1. Deschideți vizualizarea multitasking și închideți fiecare aplicație.
      1. Glisați în sus din partea de jos a ecranului sau faceți dublu clic pe butonul de pornire.
      2. Împingeți fiecare aplicație din partea de sus a ecranului pentru a o închide.
   2. Opriți dispozitivul.
      1. Țineți apăsat butonul Sleep/Wake și oricare dintre butoanele de volum.
      2. Când vi se solicită, glisați pentru a opri dispozitivul.
   3. Așteptați 30-60 de secunde pentru ca dispozitivul să se închidă complet.
   4. Apăsați butonul Sleep/Wake pentru a reporni dispozitivul.
2. Pe un Mac:
   1. Închideți fiecare aplicație.
      1. presa comanda+Q pentru a părăsi aplicația actuală.
      2. presa comandă+tab pentru a trece la următoarea aplicație.
      3. Repetați până când ați închis toate aplicațiile, cu excepția Finderului.
   2. Din bara de meniu, accesați Apple > Închidere.
   3. Așteptați 30-60 de secunde pentru ca Mac-ul să se închidă complet.
   4. Apăsați butonul de pornire pentru a reporni Mac-ul.

Cum mă conectez înapoi în App Store?

1. Pe un iPhone, iPad sau iPod touch:
   1. Accesați Setări > iTunes și App Store > Conectați-vă.
   2. Introduceți detaliile ID-ului Apple.
2. Pe un Mac:
   1. Deschideți App Store.
   2. Faceți clic pe Conectare și introduceți detaliile ID-ului Apple.

Pasul 2: Verificați că utilizați ID-ul Apple corect

Folosiți același ID Apple cu care ați achiziționat inițial aplicațiile? Este ușor să creezi accidental mai multe conturi Apple ID dacă ai mai multe adrese de e-mail.

Două conturi separate nu pot partaja sau transfera aplicațiile achiziționate decât dacă dvs leagă-le cu Family Sharing. Verificați de două ori adresa de e-mail Apple ID pentru a vă asigura că este scrisă corect și că este aceeași pe care ați folosit-o întotdeauna.

Pe un iPhone, iPad sau iPod touch, accesați Setări > iTunes și App Store pentru a vedea adresa de e-mail la care v-ați conectat. Sau pe un Mac, deschideți App Store și accesați [Numele dvs.] > Vedeți informații.

Cum aflu dacă am mai multe conturi Apple ID?

Dacă credeți că aveți mai multe conturi Apple ID, accesați Site-ul Apple iForgot și introduceți fiecare dintre e-mailurile dvs. diferite în caseta de text.

Dacă adresa dvs. de e-mail are atașat un cont Apple ID, vă solicită să recuperați parola. Nu trebuie să faceți acest lucru dacă vă amintiți deja parola.

Dacă adresa ta de e-mail nu are un cont Apple ID atașat, vei vedea următorul mesaj:

[Adresa ta de e-mail] nu este un ID Apple.

Ce pot face dacă am mai multe conturi Apple ID?

Puteți fie să ștergeți unul dintre conturi, fie să le conectați împreună folosind Family Sharing.

Nu este posibil să transferați achiziții dintr-un cont Apple ID în altul. Chiar dacă dețineți ambele conturi, totuși, dacă ați achiziționat aplicații pentru ambele conturi, puteți conectați-le folosind o rețea de partajare în familie.

Dacă unul dintre conturile dvs. nu are nicio achiziție, îl puteți șterge fără a pierde nimic. Ulterior, vă puteți actualiza contul existent cu adresa de e-mail dorită.

Pentru a șterge un cont Apple ID, conectați-vă pe pagina web. Derulați până în partea de jos a paginii și faceți clic Gestionați-vă datele și confidențialitatea. Vi se va solicita să vă conectați din nou, moment în care veți vedea opțiunea pentru sterge-ti contul.

Verificați întregul istoric de achiziții Apple

Lista de achiziții din App Store arată numai aplicațiile care sunt disponibile pe dispozitivul pe care îl utilizați. Vizualizați întregul istoric de achiziții - denumit uneori istoricul achizițiilor iTunes - pentru a vedea tot ce ați cumpărat de pe orice dispozitiv Apple.

Istoricul achizițiilor tale iTunes include fiecare descărcare gratuită și plătită. Acestea includ aplicații, cărți, muzică, filme sau abonamente plătite la servicii precum Apple Music și iCloud.

Dacă istoricul achizițiilor iTunes arată aplicații care nu se află în App Store, este posibil ca acestea să nu fie disponibile pentru dispozitivul dvs. Sau dacă din istoricul achizițiilor iTunes lipsesc lucruri pe care știți că le-ați descărcat, este posibil să folosiți contul greșit.

Cum pot vedea istoricul achizițiilor mele iTunes?

1. Pe un iPhone, iPad sau iPod touch:
   1. Deschideți App Store și atingeți pictograma profilului din colțul din dreapta sus.
   2. Atingeți contul Apple ID în partea de sus a paginii și introduceți parola dacă vi se solicită.
   3. Derulați în jos la Istoricul achizițiilor.
   4. Ajustați perioada de timp pentru a vedea achizițiile dintr-un anumit an.
2. Pe un Mac:
   1. Deschide iTunes.
   2. Din bara de meniu, accesați Cont > Vizualizați contul meu...
   3. Sub meniul Istoricul achizițiilor, faceți clic pe Vezi tot.
   4. Ajustați perioada de timp pentru a vedea achizițiile dintr-un anumit an.

Găsiți chitanța pentru aplicațiile plătite

Dacă istoricul achizițiilor iTunes nu afișează aplicații sau media, sunteți sigur că ați plătit, încercați să găsiți chitanța în e-mailurile dvs.

Căutați prin căsuța de e-mail, arhive și e-mailuri șterse pentru a găsi chitanțele Apple. Încercați să căutați „Apple”, „App Store” sau numele aplicației pe care ați descărcat-o. Când găsiți o chitanță, verificați adresa de e-mail Apple ID cu care ați cumpărat-o.

Dacă nu găsiți chitanța, întrebați dacă ați făcut achiziția folosind o altă adresă de e-mail și un cont Apple ID.

Pasul 3: Afișați aplicațiile ascunse în App Store

Este posibil să ascunde aplicațiile din lista de achiziții din App Store. Oamenii fac adesea acest lucru pentru a-și simplifica lista achiziționată sau pentru a ascunde aplicații jenante.

În mod normal, ți-ai aminti dacă ai ascuns fiecare aplicație pe care ai descărcat-o vreodată! Dar în cazul în care s-a întâmplat automat, urmați pașii de mai jos pentru a afișa aplicațiile din istoricul achizițiilor din App Store.

Cum afișez aplicațiile achiziționate în App Store?

1. Pe un iPhone, iPad sau iPod touch:
   1. Deschideți App Store și atingeți pictograma profilului din colțul din dreapta sus.
   2. Atingeți-vă ID-ul Apple în partea de sus a paginii și confirmați-vă parola.
   3. Derulați în jos la secțiunea „iTunes în cloud” și atingeți Achiziții ascunse.
   4. Această pagină listează toate aplicațiile ascunse și vă permite să le descărcați din nou.
2. Pe un Mac:
   1. Deschideți App Store și faceți clic pe numele dvs., apoi pe Vedeți informații.
   2. Faceți clic pe Gestionare din meniul Achiziții ascunse.
   3. Această pagină listează toate aplicațiile ascunse și vă permite să le descărcați din nou.

Pasul 4: Resetați setările pentru locație, confidențialitate și rețea

Deși nu este clar de ce, unii utilizatori de iPhone, iPad sau iPod touch au avut succes prin resetarea setărilor Locație și confidențialitate sau Rețea de pe dispozitivul lor.

Acest tip de resetare nu va șterge nicio dată importantă, cum ar fi fotografii sau contacte, așa că dacă App Store afișează în continuare că nu aveți „Fără achiziții”, merită să încercați.

Va trebui să vă conectați din nou la rețelele Wi-Fi după aceea și să urmați instrucțiunile din aplicație pentru a vă accesa locația.

Cum resetez locația și confidențialitatea și setările de rețea?

1. Accesați Setări > General > Resetare.
2. Atingeți Resetați setările de rețea și introduceți parola dacă vi se solicită.
3. Atingeți Resetare locație și confidențialitate și introduceți parola dacă vi se solicită.
4. Reporniți iPhone-ul ținând apăsat butonul Sleep/Wake și oricare dintre butoanele de volum.

Pasul 5: Contactați dezvoltatorii de aplicații

Dacă lipsește o anumită aplicație din lista dvs. de achiziții, ar putea fi o problemă cu Dezvoltatorul de aplicații. Poate că au eliminat aplicația din App Store? Sau poate nu mai este compatibil cu dispozitivul dvs.

Aflați cerințele de sistem pentru aplicație de pe site-ul web al dezvoltatorului de aplicații.

Puteți compara acest lucru cu software-ul dvs. de operare accesând Setări > General > Despre.

Sau, dacă sunteți pe un Mac, din bara de meniu accesați Apple > Despre acest Mac.

Pasul 6: Restaurați dintr-o copie de rezervă

Mulți utilizatori constată că aplicațiile achiziționate nu apar în App Store după ce și-au restaurat dispozitivul la setările din fabrică. Este posibil să remediați acest lucru restabilind datele dintr-o copie de rezervă.

Deși o copie de rezervă iCloud sau iTunes nu stochează aplicații, își amintește ce aplicații erau pe dispozitivul tău. Prin restabilirea unei copii de rezervă, dispozitivul dvs. descarcă automat orice aplicație era pe el.

Pentru a restabili dintr-o copie de rezervă, mai întâi trebuie să ștergeți dispozitivul. Ar trebui să o faceți numai dacă aveți o copie de rezervă a datelor de pe dispozitiv.

Accesați Setări > General > Resetare > Ștergeți tot conținutul și setările. Introdu ID-ul Apple și parola când vi se solicită și urmează ghidul de configurare pentru a restaura dintr-o copie de rezervă folosind iCloud sau iTunes.

Pasul 7: Contactați asistența Apple

Dacă aplicațiile achiziționate încă nu apar în App Store, contactați direct asistența Apple. Aceștia pot oferi ajutor suplimentar accesând datele contului dvs. în iTunes și App Store.

Anunțați-le că întâmpinați probleme cu App Store și ID-ul dvs. Apple. Aceștia pot sugera un chat online sau un apel telefonic pentru a vă ajuta - acesta este de obicei gratuit. Sperăm că vor putea găsi sursa problemelor dvs. în curs.

Sperăm că asta vă va oferi tot ajutorul de care aveți nevoie. Vă rugăm să ne anunțați dacă App Store încă afișează că nu aveți „Fără achiziții” și spuneți-ne ce v-a sfătuit Apple să faceți. Vom fi siguri că vom face tot posibilul pentru a ajuta!