Taxe ciudate de la itunes.com/bill, apple.com/bill sau APL*iTunes?

Este posibil să găsiți elemente neașteptate pe extrasul cardului dvs. pentru itunes.com/bill, apple.com/bill sau chiar APL*iTunes. Aruncă o privire la istoricul achizițiilor Apple ID pentru a afla pentru ce sunt taxele și pentru a solicita o rambursare.

Uneori, acestea sunt plăți unice către Apple pe care nu le puteți explica. Alteori, puteți descoperi că ați plătit 0,99 USD pe lună timp de șase luni consecutive.

Indiferent de situație, află ce se întâmplă și remediază mai jos.

Legate de:

• Muzica achiziționată lipsește de pe iTunes sau Apple Music? Încercați aceste setări
• Cum raportez achizițiile neautorizate Apple pe iTunes sau App Store?
• Cum să remediați când metoda de plată este refuzată în iTunes sau în App Store

Nu este timp? Consultați sfaturile noastre video pentru a scăpa de aceste taxe necunoscute!

De ce am o factură neașteptată Apple sau iTunes?

Apple debitează cardul conectat la contul dumneavoastră Apple ID ori de câte ori faceți o achiziție în iTunes sau în App Store. De asemenea, Apple folosește cardul dvs. conectat pentru a plăti pentru servicii de abonament, cum ar fi:

• Stocare iCloud
• Apple Music
• Apple TV+
• sau Apple Arcade.

Aflați ce card este conectat la contul dvs. Apple ID accesând Plata & Livrare din setările ID-ului Apple de pe dispozitiv.

Orice taxe itunes.com/bill, apple.com/bill sau APL*iTunes pe care le primiți pot fi explicate prin una dintre aceste patru opțiuni.

Opțiunea 1. Ai făcut o achiziție folosind ID-ul tău Apple

Majoritatea cazurilor se încadrează în această categorie. Este ușor să uiți de achizițiile pe care le-ai făcut cu câteva săptămâni în urmă și care nu au fost încă taxate. Uneori, acest lucru se întâmplă pentru articolele precomandate, dar se poate întâmpla și cu achizițiile obișnuite.

De asemenea, este obișnuit să nu recunoașteți o plată, deoarece Apple a grupat-o împreună cu mai multe alte achiziții. Suma percepută se modifică și dacă ați plătit parțial articolele cu Credit ID Apple.

În cele din urmă, nu uitați de abonamentele dvs. Mulți oameni se înscriu accidental la iCloud Storage sau uită să-și anuleze perioada de încercare Apple Music și ajung să plătească pentru serviciu în fiecare lună.

Aflați cum să gestionați și anulați abonamentele dvs pentru a evita să vi se întâmple asta.

Opțiunea 2. Cineva din grupul dvs. de Partajare în familie a făcut o achiziție

Dacă sunteți organizatorul unui grup de Partajare în familie, este posibil să fiți taxat pentru achizițiile efectuate de alte persoane din familia dvs. Discutați cu membrii familiei dvs. pentru a întreba dacă pot identifica taxele itunes.com/bill, apple.com/bill sau APL*iTunes.

Puteți dezactiva această funcție prin dezactivarea Partajării achizițiilor pentru toți membrii familiei dvs. Alternativ, activați Ask to Buy pentru a solicita permisiunea înainte ca copiii din familia dvs. să poată face achiziții.

Opțiunea 3. Altcineva a făcut o achiziție folosind ID-ul tău Apple

Oricine are parola ID-ul Apple poate face achiziții în iTunes sau în App Store. Acesta poate fi cineva căruia i-ați partajat parola sau un străin care v-a spart contul.

Orice cumpără ei rămâne legat de contul tău Apple ID, dar asta nu îi împiedică să acumuleze taxe pe extrasul cardului tău. Aflați cum să raportați achizițiile neautorizate către Apple dacă se întâmplă acest lucru.

Protejați-vă împotriva acestui scenariu prin crearea unei noi parole securizate pentru ID-ul Apple.

Opțiunea 4. Altcineva a făcut o achiziție folosind cardul dvs

Este posibil să fi fost victima unei fraude sau a furtului de identitate. Oricine are detaliile cardului dvs. îl poate adăuga la propriul cont Apple ID sau poate efectua taxe fără legătură cu cardul dvs. pretizând ca Apple.

Dacă bănuiți că detaliile cardului dvs. au fost compromise, discutați cu banca despre anularea cardului, precum și despre orice debitări neașteptate.

Nu săriți la această concluzie fără a verifica mai întâi facturile Apple ID și istoricul achizițiilor.

Cum îmi verific facturile Apple ID și istoricul achizițiilor?

Dacă vedeți taxe neașteptate de la itunes.com/bill, apple.com/bill sau APL*iTunes, ar trebui să căutați prin e-mailuri o factură relevantă.

Apple trimite o factură pentru fiecare plată cu cardul efectuată. Deschideți căsuța de e-mail pentru adresa asociată contului ID Apple, apoi căutați „Factură Apple”.

Acest lucru ar trebui să afișeze orice factură Apple pe care nu le-ați șters deja.

Dacă nu găsiți factura potrivită, consultați istoricul achizițiilor direct în contul dvs. Apple ID. Amintiți-vă, Apple poate grupa achizițiile împreună, așa că s-ar putea să nu fie imediat evident pentru ce sunt taxele.

De asemenea, rețineți că istoricul achizițiilor nu afișează nicio achiziție făcută de grupul dvs. de Partajare în familie, chiar dacă plata a fost efectuată de pe cardul dvs. Pentru a vedea aceste plăți, cereți membrilor respectivi Family Sharing să se conecteze.

Vizualizați istoricul achizițiilor pe un iPhone, iPad sau iPod touch:

1. Mergi la Setări > [Numele tău] > iTunes și App Store.
2. Atingeți contul Apple ID și selectați Vezi ID-ul Apple.
3. Dacă vi se solicită, introduceți parola ID-ului Apple pentru a vă conecta.
4. Derulați în jos și atingeți Istoricul cumparaturilor.
5. Selectați orice achiziție către Retrimiteți factura prin email.

Vizualizați istoricul achizițiilor dvs. pe un computer:

1. Deschideți Apple Music sau iTunes pe computer.
2. Din bara de meniu, selectați pentru Conturi > Vizualizați contul meu.
3. Dacă vi se solicită, introduceți parola ID-ului Apple pentru a vă conecta.
4. Derulați în jos și faceți clic Vezi toate în Istoricul cumparaturilor secțiune.
5. Apasă pe Comanda ID lângă o achiziție către Retrimiteți factura prin email.

Când găsiți factura pe care o căutați, faceți clic pe Raporteaza o problema butonul din el pentru a vorbi direct cu Apple.

Cum anulez facturile sau taxele neașteptate de la Apple?

Dacă cineva a făcut o achiziție neautorizată din contul tău Apple ID, ar trebui schimba imediat parola pentru a-i împiedica să facă mai multe achiziții.

Înregistrează-te la reportaproblem.apple.com pentru a discuta cu Apple taxele neașteptate pe itunes.com/bill, apple.com/bill sau APL*iTunes și pentru a solicita o rambursare. Dacă tot nu găsești ajutorul de care ai nevoie, contactați direct asistența Apple.