Cum să remediați erorile iTunes care spun „Conexiunea la rețea a fost resetată”

Totul este online în zilele noastre, ceea ce înseamnă că descărcăm mult mai mult decât obișnuiam. Totul este bine până când descărcarea se oprește și iTunes spune: „Conexiunea la rețea a fost resetată”.

Acest mesaj de eroare afectează o mulțime de utilizatori, întrerupându-le în mod repetat descărcările. Filmele, muzica și chiar actualizările de software devin imposibil de descărcat atunci când această eroare continuă să apară. Progresul descărcării încetinește sau se resetează de fiecare dată!

Am creat această postare pentru a vă arăta cum să o remediați.

Sfaturi rapide

Utilizați aceste sfaturi rapide dacă știți ce faceți sau urmați ghidul complet de mai jos:

1. Reporniți și actualizați computerul.
2. Dezactivați Descărcările simultane și corectați data și ora.
3. Testează-ți conexiunea la internet.
4. Verificați starea sistemului Apple.
5. Deconectați-vă de la iTunes, apoi conectați-vă din nou.
6. Dezactivează firewall-ul sau software-ul de securitate.
7. Schimbați DNS-ul pe care îl folosește computerul dvs.
8. Eliminați și reinstalați iTunes.

Legate de:

• Cum să remediați descărcările lente din App Store sau iTunes Store pe iPhone
• iTunes pentru Windows: O conexiune de rețea sigură nu a putut fi stabilită
• Cum să utilizați un server DNS terță parte pentru o navigare mai rapidă și mai privată pe iPhone

Ce este o resetare a conexiunii la rețea în iTunes?

Înseamnă că conexiunea dvs. la internet a eșuat în timpul descărcării. Computerul dvs. a pierdut conexiunea cu serverul Apple - indiferent de motiv - și nu a putut continua să descarce conținut din cauza asta.

„Descărcarea nu a reușit deoarece conexiunea la rețea a fost resetată.”

O serie de probleme diferite pot cauza apariția acestei erori. S-ar putea ca serverele Apple să fie inutilizate sau ar putea exista o problemă cu routerul dvs. Poate că software-ul de pe computer a devenit corupt sau setările de rețea sunt greșite.

Oricare ar fi cauza, puteți depana și remedia această problemă urmând pașii pe care i-am expus mai jos.

Dar eroarea de conexiune 3253 iTunes?

Codul de eroare 3253 se referă la o eroare de conexiune la rețea în iTunes. Probabil ați văzut acest cod de eroare în fereastra de descărcare când tot ce descărcați sa oprit:

„6,6 MB din 6,6 MB – oprit (err = -3253)”

Aceasta este aceeași problemă ca eroarea de conexiune la rețea menționată mai sus. Aceasta înseamnă că o gamă de probleme diferite o pot cauza. Soluțiile de remediere sunt și ele aceleași.

Ce se întâmplă dacă rezultatele iTunes Genius nu se pot actualiza din cauza unei conexiuni la rețea?

Unii utilizatori primesc un mesaj de eroare iTunes similar: rezultatele lor Genius nu pot fi actualizate deoarece conexiunea la rețea a fost pierdută. Această problemă recentă apare adesea atunci când sincronizați o bibliotecă muzicală iCloud cu Windows.

„Rezultatele Genius nu pot fi actualizate chiar acum. S-a pierdut conexiunea la rețea.”

Deși mesajul de eroare pare similar, soluția este diferită. Ștergeți fișierul iTunes Library Genius pentru a remedia rezultatele Genius care nu se actualizează.

Cum șterg iTunes Library Genius pe un Mac?

1. Faceți clic pe desktop pentru a evidenția Finder.
2. Din bara de meniu, selectați Merge > Acasă.
3. Mergi la Muzică > iTunes.
4. Găsi Biblioteca iTunes Genius.itdb fișier și mutați-l în Coșul de gunoi.
5. iTunes recreează fișierul când îl reporniți.

Cum șterg iTunes Library Genius de pe un computer Windows?

1. Deschis Windows Explorer pe calculatorul tau.
2. Deschideți iTunes din fișierele de program de pe hard disk.
3. Găsiți iTunes Library Genius fișier și ștergeți-l.
4. iTunes recreează fișierul când îl reporniți.

Ce fac când iTunes spune: „Conexiunea la rețea a fost resetată?”

Urmați acești pași de depanare pentru a remedia problemele de rețea iTunes. Există câțiva pași diferiți, dar nu ar trebui să-i urmați pe toți - opriți-vă de îndată ce iTunes poate descărca din nou lucruri.

Dacă nu ați făcut-o deja, faceți o copie de rezervă a computerului dvs.

1. Reporniți și actualizați computerul

Acesta ar trebui să fie întotdeauna primul lucru pe care îl încercați atunci când aveți o problemă cu oricare dintre gadgeturile dvs. Închideți toate aplicațiile și reporniți aparatul. Apoi încercați să descărcați și să instalați noi actualizări de software, dacă există.

Chiar dacă continuați să primiți o eroare de conexiune la rețea în iTunes, este posibil să puteți descărca actualizări de software pentru Windows sau macOS. Dacă există unul nou, descărcarea și instalarea acestuia ar putea remedia eroarea de rețea iTunes.

2. Dezactivați Descărcările simultane și corectați data și ora

Aceste două sugestii, deși nu au legătură, sunt atât rapide, cât și ușor de încercat. Și ambele au fost soluții eficiente pentru a remedia erorile de descărcare iTunes.

Descărcările simultane pun o presiune asupra conexiunii dvs. la internet. Dacă nu aveți suficientă lățime de bandă, provoacă erori de conexiune în iTunes.

O setare incorectă pentru dată și oră cauzează, de asemenea, probleme. Nepotrivirea dintre computerul dvs. și serverele iTunes duce la eroarea de rețea de descărcare pe care ați primit-o.

Dezactivați Descărcările simultane din fereastra de descărcare iTunes:

1. Deschide iTunes pe computer.
2. Faceți clic pe butonul circular de descărcare din dreapta sus (este vizibil doar atunci când o descărcare este în curs).
3. Debifați caseta care scrie Descărcări simultane.

Corectați data și ora pe un Mac:

1. Din bara de meniu, accesați măr > Preferințe de sistem... > Data și ora.
2. Faceți clic pe lacătul din stânga jos și introduceți parola de administrator.
3. Alegeți fusul orar sau setați manual data și ora corecte.

Corectați data și ora pe un computer cu Windows:

1. Faceți clic pe ora din colțul din dreapta jos al ecranului.
2. Din fereastra care apare, faceți clic Schimbați setările pentru dată și oră...
3. Alege Schimbați fusul orar... sau manual Schimbați data și ora...
4. Clic Bine pentru a confirma modificările după ce corectați data și ora.

3. Testează-ți conexiunea la internet

Poate părea prea evident, dar poate că conexiunea la internet s-a întrerupt. iTunes spune: „Conexiunea la rețea a fost resetată”, când se întâmplă asta.

Reporniți routerul. Apoi testați conexiunea încărcând diferite pagini web și redând videoclipuri online. Încercați să utilizați internetul de pe diferite dispozitive.

Contactați furnizorul dvs. de servicii de internet dacă există probleme de conectare pe alte dispozitive. Aceste probleme pot varia de la încărcarea lent a paginilor web până la lipsa conexiunii.

Dezactivați VPN-ul dacă aveți unul

Un VPN (Virtual Private Network) oferă avantaje mari de confidențialitate pentru navigarea pe web. Dar poate provoca și interferențe cu servicii precum iTunes Store, ceea ce duce la eroarea de resetare a conexiunii la rețea.

Dezactivează VPN-ul pentru a vedea dacă afectează calitatea conexiunii la rețea. Este posibil să descoperiți că iTunes descarcă conținut fără probleme după ce dezactivați VPN-ul.

Dacă acesta este cazul, contactați dezvoltatorul VPN pentru a găsi o soluție funcțională.

4. Verificați starea sistemului Apple

Desigur, este întotdeauna posibil ca sistemul Apple să fie inactiv și iTunes să nu funcționeze pentru nimeni în acest moment.

Accesați site-ul Apple pentru starea sistemului pentru a afla dacă întâmpină probleme.

Toate serviciile ar trebui să aibă cercuri verzi lângă ele pentru a spune că funcționează conform așteptărilor. Uită-te în mod special la iTunes în cloud și magazinul iTunes. Dacă Apple întâmpină probleme, nu poți face nimic decât să aștepți ca ei să le rezolve.

5. Deconectați-vă de la iTunes, apoi conectați-vă din nou

Apple sugerează să vă deconectați de la contul dvs. pe iTunes, să reporniți software-ul, apoi să vă conectați din nou. Forțarea iTunes Store să se conecteze din nou la contul dvs. poate rezolva erorile de conectare la rețea.

Cum mă deconectez de la iTunes?

1. Deschide iTunes pe computer.
2. Din bara de meniu, accesați Cont > Sign out.
3. Reporniți iTunes, apoi accesați Cont > Conectare…

Actualizați detaliile contului iTunes

După ce vă conectați din nou la iTunes, accesați Vizualizați contul meu din bara de meniu și asigurați-vă că detaliile contului dvs. sunt actualizate.

Verificați din nou detaliile de plată, adresa de facturare și țara sau regiunea. Neconcordanțe în aceste detalii pot cauza probleme atunci când cumpărați sau descărcați conținut de pe iTunes.

Conectați-vă la un alt cont de administrator

Conectați-vă la un al doilea cont de administrator pe computer sau creați un cont nou dacă nu există. Conectați-vă la ID-ul Apple folosind iTunes și încercați să vă descărcați din nou conținutul.

Dacă puteți descărca fără o eroare de conexiune la rețea iTunes, problema constă în fișierele sau setările din contul original. Copiați informațiile importante într-un cont nou și ștergeți cel original.

6. Dezactivează firewall-ul sau software-ul de securitate

Firewall-ul sau software-ul de securitate de pe computer ar putea interfera cu conexiunea la rețea iTunes. Resetați sau dezactivați firewall-ul și software-ul de securitate pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema. Dacă se întâmplă, contactați dezvoltatorul de software pentru mai mult ajutor.

Cum îmi resetez firewall-ul pe un Mac?

1. Faceți clic pe desktop pentru a evidenția Finder.
2. Din bara de meniu, selectați Merge > Mergeți la Folder.
3. Tastați următoarea locație și faceți clic Merge: /var/db/crls/
4. Ștergeți următoarele două fișiere:
   1. crlcache/db
   2. ocspcache.db
5. Reporniți Mac-ul dvs.

Cum îmi verific firewall-ul pe un computer Windows?

1. Pe tastatură, apăsați tasta Windows tasta sau apăsați control+escape.
2. Faceți clic pe butonul de căutare și introduceți: firewall.cpl
3. Faceți clic pe fișierul de mai sus pentru a deschide Windows Firewall.
4. Selectați Permite și apoi faceți clic Schimbă setările.
5. Adăugați iTunes și Bonjour la lista de aplicații permise:
   1. Adăuga iTunes atât pentru rețelele private, cât și pentru cele publice.
   2. Dar doar adăugați Bun ziua pentru rețele private.

Porniți în modul sigur pentru a dezactiva automat software-ul terță parte

Porniți computerul în siguranță mai mult pentru a dezactiva automat software-ul terță parte. Dacă vă puteți conecta și descărca din iTunes Store în modul sigur, știți că problema este cu software-ul dvs. de securitate.

Iată cum să pornești un Mac în modul sigur.

Și iată cum să porniți un computer în modul sigur.

Software de securitate și porturi iTunes

iTunes necesită acces la anumite porturi de rețea pentru a funcționa corect. Uneori, iTunes crede că conexiunea la rețea a fost resetată deoarece software-ul de securitate a blocat aceste porturi.

Dacă utilizați un software de securitate terță parte, contactați dezvoltatorul pentru mai mult ajutor. Trebuie să activați aceste porturi pentru a vă conecta la iTunes Store.

7. Schimbați DNS-ul pe care îl folosește computerul dvs

DNS-ul dumneavoastră (Domain Name System) afectează modul în care un computer accesează Internetul. În mod implicit, furnizorul dvs. de servicii de internet setează DNS-ul. Dar îl puteți schimba oricând cu alternative potențial mai sigure și mai rapide, cum ar fi OpenDNS sau DNS public Google.

Schimbarea DNS-ului este o soluție de succes pentru mulți utilizatori. Există două moduri de a face acest lucru: pe router sau pe dispozitiv.

Urmați instrucțiunile producătorului pentru a schimba DNS-ul de pe router pentru a afecta toate dispozitivele din rețea. Sau urmați instrucțiunile noastre de mai jos pentru Mac și PC.

Cum îmi schimb DNS-ul pe un Mac?

1. Din bara de meniu, accesați măr > Preferințe de sistem... > Reţea.
2. În stânga, selectați tipul actual de conexiune (Wi-Fi, Aeroport etc.).
3. Apoi apasa Avansat… în dreapta jos.
4. Selectați fila DNS și faceți clic pe + butonul pentru serverele DNS.
5. Introduceți următoarele setări DNS pentru a le utiliza OpenDNS:
   1. 208.67.222.222
   2. 208.67.220.220
6. Sau introduceți următoarele setări DNS pentru a le utiliza DNS public Google:
   1. 8.8.8.8
   2. 8.8.4.4
7. Notați vechile setări DNS și eliminați-le folosind – buton.
8. Clic Bine, apoi apasa aplica.

Cum îmi schimb DNS-ul pe un computer Windows?

1. Deschis Panou de control pe calculatorul tau.
2. Mergi la Retea si internet > Centrul de rețea și partajare.
3. În stânga, alegeți Schimbă setările adaptorului.
4. Click dreapta Conectat la Internet, apoi du-te la Proprietăți > Protocolul Internet versiunea 4 (TCP/IPv4).
5. Clic Proprietăți > Utilizați următoarele adrese de server DNS.
6. Introduceți următoarele setări DNS pentru a le utiliza OpenDNS:
   1. 208.67.222.222
   2. 208.67.220.220
7. Sau introduceți următoarele setări DNS pentru a le utiliza DNS public Google:
   1. 8.8.8.8
   2. 8.8.4.4
8. Clic Bine.

8. Eliminați și reinstalați iTunes

Este posibil ca iTunes să fi devenit corupt și trebuie să-l reinstalați. Acest lucru se întâmplă ocazional cu orice software. Acesta ar putea fi motivul pentru care iTunes crede că „Descărcarea a eșuat deoarece conexiunea la rețea a fost resetată”.

Apple a programat iTunes în software-ul de operare de pe un Mac, așa că nu îl puteți dezinstala. Puteți, totuși, să reinstalați întregul macOS pentru a rezolva problemele software.

Cum reinstalez iTunes pe un Mac?

1. Mai întâi, faceți o copie de rezervă a Mac-ului dvs.
2. Mergi la măr > Închide și așteptați ca Mac-ul să se oprească.
3. Porniți Mac-ul și țineți imediat apăsat comanda+R.
4. Continuați să apăsați ambele butoane până când vedeți sigla Apple sau un glob care se învârte.
5. Introduceți parola de firmware dacă vi se solicită.
6. Când apare fereastra macOS Utilities, selectați Reinstalați macOS.
7. Urmați instrucțiunile de pe ecran și așteptați finalizarea reinstalării.

Cum reinstalez iTunes pe computerul meu Windows?

Instrucțiunile pentru a elimina și a reinstala iTunes pe un computer Windows variază în funcție de versiunea dvs. de Windows și de unde ați descărcat iTunes.

Pentru acest motiv, Vă sugerăm să urmați acest ghid de pe site-ul Apple pentru a elimina și a reinstala iTunes pe un computer cu Windows.

Sperăm că nu veți mai vedea niciodată acel mesaj de eroare „Conexiunea la rețea a fost resetată” pe iTunes. Spune-ne în comentarii care pas a funcționat pentru tine, astfel încât să putem continua să menținem această postare actualizată și utilă.

Consultați această altă postare pe care am scris-o pentru a depana descărcările lente de pe iTunes.