Dacă doriți ca dispozitivul dvs. de streaming Roku să funcționeze corect, trebuie să vă asigurați că rulați cea mai recentă versiune de software de sistem. Dacă rulați versiuni Roku învechite, este posibil ca anumite funcții să fie indisponibile. Pentru a evita astfel de probleme, actualizările sunt de obicei descărcate și instalate automat.
Dar dacă Roku nu reușește să instaleze cele mai recente actualizări, indiferent dacă setați dispozitivul să se actualizeze automat sau ați încercat să îl actualizați manual, acest ghid vă oferă cinci soluții care vă vor ajuta să remediați problemă.
Remediați Roku care nu instalează actualizări
Notă: Verificați dacă există știri despre problemele sau întreruperile Roku cunoscute. Dacă serviciul este oprit temporar, ar trebui să vedeți o alertă pe Site de asistență Roku. Încercați să vă actualizați dispozitivul când întreruperea se termină.
1. Verificați conexiunea la internet
Roku are nevoie de o conexiune la internet stabilă pentru a descărca și instala cele mai recente actualizări. Unul dintre cele mai comune motive pentru care dispozitivul dvs. Roku nu poate face upgrade la cea mai recentă versiune este o conexiune slabă sau instabilă.
Deconectați modemul și lăsați-l deconectat timp de două minute. Apoi, conectați cablul de alimentare și porniți modemul. Verificați dacă Roku poate instala acum cele mai recente actualizări. Dacă există alte dispozitive care folosesc conexiunea, deconectați dispozitivele respective pentru a elibera mai multă lățime de bandă pentru Roku. Verificați dacă observați îmbunătățiri.
Asigurați-vă că semnalul wireless este puternic: plasați Roku mai aproape de router, comutați la un alt canal Wi-Fi și verificați dacă acest lucru vă îmbunătățește semnalul wireless. Dacă dispozitivul dvs. Roku este compatibil cu un cablu Ethernet, utilizați o conexiune prin cablu și verificați dacă dispozitivul poate finaliza procesul de actualizare.
Încercați să vă conectați dispozitivul Roku la o rețea alternativă sau la un hotspot mobil, dacă este posibil.
2. Reporniți dispozitivul dvs. Roku
După ce v-ați asigurat că conexiunea dvs. la internet este stabilă, repornirea playerului dvs. Roku este următorul pas. Mergi la Setări → Sistem → Repornirea sistemului.
Deconectați dispozitivul Roku de la sursa de alimentare, lăsați-l deconectat timp de două minute și apoi porniți din nou dispozitivul.
3. Verificați manual pentru actualizări
Unii utilizatori au confirmat că au reușit să actualizeze Roku după ce au verificat manual actualizările de mai multe ori la rând.
- Luați telecomanda Roku și apăsați butonul Acasă
- Mergi la Setări și selectați Sistem
- Selectați Actualizare de sistem
- Continuați să loviți Verifica acum butonul pentru 30 de secunde.
4. Verificați porturile TV
Alți utilizatori au rezolvat această problemă conectând cablul HDMI la un alt port HDMI de pe televizorul lor.
Dacă Roku nu reușește să detecteze rezoluția ecranului prin portul HDMI actual, dispozitivul se poate defecta atunci când instalează cele mai recente actualizări.
5. Contactați asistența Roku
Dacă tot nu puteți actualiza dispozitivul, contactați asistența Roku. Trimiteți-le un mesaj și asigurați-vă că menționați adresa de e-mail a contului dvs. Roku, precum și ID-ul dispozitivului (numărul de serie al dispozitivului dvs. Roku). Echipa de asistență a lui Roku vă va putea ajuta în continuare.
Concluzie
Dacă nu vă puteți actualiza dispozitivul Roku, trecerea la o conexiune prin cablu (dacă este posibil) și utilizarea unui alt canal wireless sau a unei rețele alternative ar trebui să rezolve problema pentru majoritatea utilizatorilor. Utilizați un alt port HDMI pe televizor și verificați dacă această soluție a rezolvat problema.
Dacă nici asta nu a funcționat, contactați asistența Roku.