Если у ваших пользователей Office 365 нет доступа к общедоступным папкам, это руководство может спасти положение. Это проблема, которая часто влияет на конфигурации гибридного развертывания. А иногда Не удается развернуть папку сообщение об ошибке также появляется на экране.
Мы надеемся, что перечисленные ниже решения помогут вам определить основную причину проблемы и устранить ее.
Важные заметки:
- Пользователи Outlook 2016 не могут получить доступ к устаревшим общедоступным папкам Exchange 2007. Решение - переместить папку в более новую версию Exchange Server. Это связано с тем, что Outlook 2016 поддерживает только Exchange 2010 или более поздней версии.
Требования для доступа к общедоступным папкам в Office 365
Чтобы пользователи Office 365 и Exchange могли получить доступ к общедоступным папкам, необходимо выполнить ряд условий.
- Убедитесь, что общие папки для гибридного развертывания настроены правильно. Для дополнительной информации, см. руководство Microsoft по Exchange 2013/2016 или руководство по Exchange 2010.
- В PublicFoldersEnabled настройка должна быть установлена на Удаленный вместо того Местный что является настройкой по умолчанию. Для этого выполните следующую команду Powershell, подключенную к EXO: Get-OrganizationConfig | fl * Public *, * Folder * .
- Запустите команду Get-OrganizationConfig | fl * удаленный *, чтобы увидеть имена удаленных локальных почтовых ящиков общедоступных папок. Эти почтовые ящики необходимо синхронизировать в Office 365 как объекты «Пользователь почты».
- Для облачных пользователей имя почтового ящика общедоступных папок должно отображаться рядом с DefaultPublicFolderMailbox или EffectivePublicFolderMailbox атрибуты.
- Убедитесь, что пользователи облака отображаются на сервере как почтовые ящики удаленных пользователей и синхронизация работает правильно.
- Пользователи должны иметь соответствующие разрешения для общих папок. Используйте команду Get-PublicFolderClientPermission
| эт чтобы проверить права пользователей на определенную общую папку. - Убедитесь, что записи DNS автообнаружения указывают на сервер Exchange. Убедитесь, что автообнаружение также правильно настроено.
Как исправить проблемы с доступом к общедоступным папкам в Office 365
1. Проверьте, являются ли пользователи участниками общей папки
Если пользователи не указаны как участники общедоступных папок, к которым они пытаются получить доступ, это объясняет, почему они испытывают эту проблему.
- Перейти к Центр администрирования Exchange и выберите Общие папки
- Нажмите на общую папку, к которой у пользователей нет доступа.
- Перейти к Права доступа к папке и выберите Управлять
- Проверьте, указаны ли там проблемные учетные записи пользователей. Если нет, добавьте их.
- Даже если учетные записи пользователей видны в списке, удалите их, добавьте снова и проверьте, решило ли это быстрое обновление проблему.
2. Убедитесь, что папка не была удалена
Если общая папка была удалена, очевидно, что пользователи не смогут получить к ней доступ, потому что она больше не существует.
LaunchPowerShell и запустите Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox чтобы проверить, не удалил ли кто-то папку.
3. Проверьте службу автообнаружения
Если эта проблема затрагивает пользователей Outlook, пытающихся получить доступ к общедоступным папкам в Exchange Server 2013 или Exchange Server 2016, проверьте параметры автообнаружения.
- Как предлагает Microsoft, вы можете создать записи DNS, связанные с автообнаружением, для адреса электронной почты, который отображается в почтовом ящике общедоступных папок.
- Или вы можете изменить адрес электронной почты почтового ящика общедоступных папок, чтобы он соответствовал домену электронной почты, уже используемому для публикации записей AutoDiscover.
Microsoft объясняет что эта проблема вызвана тем, что AutoDiscover не может идентифицировать адрес электронной почты, проставленный в почтовом ящике общедоступных папок.
Дальнейшее устранение неполадок
Если проблема не исчезнет, вы можете использовать это интерактивное руководство по устранению неполадок от Microsoft, чтобы найти дополнительные решения, относящиеся к вашей конкретной проблеме.