Для записи собраний Microsoft Teams и организатор собрания, и лицо, инициирующее запись, должны соответствовать различным предварительным требованиям. Но даже если вы выполняете все предварительные требования, Teams может иногда не записывать ваше собрание.
Опция записи может быть вообще недоступна. Его нигде нет. Или, может быть, опция записи собрания Microsoft Teams неактивна. Или, возможно, вы получили сообщение об ошибке, в котором говорится, что запись не может быть запущена.
В этом руководстве мы рассмотрим все эти сценарии. Мы покажем вам, как быстро решить эту проблему.
Необходимые условия для записи Microsoft Teams
- Вам потребуется учетная запись Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium или Business Essentials.
- Вам также потребуется лицензия Microsoft Stream и разрешения на загрузку видео.
- Убедитесь, что в Microsoft Stream достаточно места для сохранения записи.
- Если ИТ-администратор установил конкретные правила компании для записи встреч, убедитесь, что вы согласились с ними.
- Убедитесь, что политика собраний команд называется Разрешить запись в облаке установлено значение true.
- Анонимные, гостевые или федеративные пользователи не могут записывать собрания.
Еще раз, как организатор встречи, так и человек, делающий запись, должны соответствовать этим требованиям.
Ограничения по регионам
Более того, функция записи встречи доступна не во всех регионах мира. Это связано с тем, что облачная служба Microsoft Stream доступна только в США, Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе, Австралии, Индии, Великобритании и Канаде.
Другими словами, если центр обработки данных Stream и центр обработки данных MS Teams не расположены в одном месте или в одном регионе, функция записи собрания не будет работать.
Например, если вы в настоящее время находитесь в Южной Африке, вы не можете записывать собрания Teams. Хорошая новость заключается в том, что Microsoft планирует включить функцию записи собраний для пользователей Teams, находящихся в странах, где недоступен Microsoft Stream. Но в настоящее время нет информации о том, когда эта функция будет развернута.
Кстати, если Teams не удается загрузить запись в Stream, используйте это руководство по устранению неполадок решить проблему.
Исправить запись собрания Microsoft Teams не работает
Разрешить запись собрания в политиках собрания
Обратитесь к администратору вашего идентификатора и убедитесь, что функция записи включена в политиках собраний. Если возможно, внедрите эту функцию глобально. Другими словами, убедитесь, что запись опция включена как общеорганизационная политика.
- Для этого перейдите к Центр администрирования команд → Встречи → Политика встреч.
- Включите облачные записи.
- Выберите предпочтительную политику. Выбирать Глобальный (по умолчанию для всей организации) если вы хотите использовать одну и ту же политику записи для всех пользователей.
- Затем перейдите к Управление пользователями и добавляем всех пользователей. Проверьте, вернулась ли запись команд.
Обновить команды
Если опция записи не работает в приложении Teams, проверьте, можете ли вы записать собрание веб-версии. Если это сработает, обновите Teams. Нажмите на изображение своего профиля и выберите Проверить обновления. Затем перезапустите приложение и попробуйте еще раз.
Очистить кеш
Ваш кеш Teams может иногда нарушать работу некоторых функций. Закройте команды, очистите кеш и проверьте, можете ли вы использовать опцию записи после этого.
- Запустите проводник и перейдите в C: \ Users \ UserNale \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams.
- Откройте папки кеша, перечисленные ниже, и удалите все файлы, хранящиеся в них:
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ кеш приложения \ cache.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ баз данных.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ Локальное хранилище.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ tmp.
- Перезапустите Teams и проверьте, можете ли вы записывать свои собрания.
Узнать больше о записях собраний
- Записи ваших собраний Microsoft Teams хранятся в облачной службе Microsoft Stream в течение 21 дня. Если вы не знаете, как найти записи Teams, это руководство поможет выполнить работу.
Посетите следующие страницы поддержки, чтобы узнать больше о записях собраний Teams:
- Запись собраний в облаке Teams.
- Часто задаваемые вопросы по Microsoft Stream.
- Дорожная карта Microsoft Teams.