Ошибка Microsoft Teams 0xcaa80000 указывает на то, что настольному приложению не удалось подключиться к серверам Microsoft. В результате вы не можете войти в свою учетную запись. Полное сообщение об ошибке гласит: «Мы не можем вас соединить. Похоже, в настоящий момент мы не можем подключиться к одному из наших сервисов. Повторите попытку позже или обратитесь в службу поддержки, если проблема не исчезнет. 0xcaa80000”
Не путайте ошибку Teams 0xcaa80000 с ошибкой Outlook 0xcaa80000; это две разные вещи. В этом руководстве мы сосредоточимся на том, как исправить код ошибки Teams 0xcaa80000.
4 решения для исправления ошибки команды 0xcaa80000
⇒ Быстрое решение: Попробуйте войти в веб-приложение Teams, используя ту же учетную запись Windows. Этот код ошибки влияет только на настольное приложение.
Включите TLS 1.1 и 1.2 в настройках Интернета
Многие пользователи подтвердили, что исправили эту ошибку, включив TLS 1.1. и 1.2 в «Свойства обозревателя».
- Тип настройки интернета на панели поиска Windows и дважды щелкните первый результат.
- Затем перейдите в Передовой вкладка и прокрутите вниз до Безопасность.
- Проверить TLS 1.1 а также TLS 1.2 флажки и сохраните изменения.
- Перезапустите Teams и попробуйте еще раз.
Удалите кэш приложений и обновите команды
Очистите кеш приложения, чтобы удалить временные файлы из предыдущих сеансов Teams, которые могут мешать текущему сеансу.
- Полностью закройте приложение и введите % appdata% \ Microsoft \ команд в строке поиска Windows.
- Перейдите в каталог Teams и удалите все файлы, хранящиеся в папках ниже:
- % appdata% \ Microsoft \ team \ кеш приложений \ кеш
- % appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage
- % appdata% \ Microsoft \ team \ кэш
- % appdata% \ Microsoft \ команд \ базы данных
- % appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache
- % appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB
- % appdata% \ Microsoft \ team \ Локальное хранилище
- % appdata% \ Microsoft \ team \ tmp.
- Перезагрузите компьютер, запустите команды и проверьте, можете ли вы войти в свою учетную запись.
Не забудьте также обновить команды. Нажмите на изображение своего профиля и нажмите Проверить обновления вариант.
Проверьте настройки даты и времени
Если ваши настройки даты и времени неверны, серверы Microsoft заблокируют ваш запрос на подключение по соображениям безопасности. Решение состоит в том, чтобы позволить Windows автоматически устанавливать настройки вашего времени и часового пояса.
- Перейти к Настройки и выберите Время и язык.
- Нажмите Дата и время на левой панели.
- Включите следующие параметры: Установить время автоматически а также Установить часовой пояс автоматически.
Отключить фоновые программы
Фоновые программы могут мешать работе Teams, препятствуя запуску приложения или подключению к Интернету. Чтобы закрыть их, запустите Диспетчер задач, нажать на Процессы щелкните правой кнопкой мыши программу, которую хотите закрыть, и выберите Завершить задачу. Запустите команды и попробуйте еще раз.
После этого временно отключите антивирус и брандмауэр и проверьте, можете ли вы получить доступ к своей учетной записи Teams. Отключите ваш VPN если вы его используете. Если вы используете другие программы, скрывающие IP-адрес, закройте их и попробуйте снова войти в свою учетную запись Teams.
Заключение
Код ошибки 0xcaa80000 означает, что настольному приложению Teams не удалось подключиться к серверам Microsoft. Чтобы исправить это, включите TLS 1.1 и 1.2 в настройках Интернета, обновите приложение и очистите кеш. Кроме того, закройте фоновые программы и проверьте правильность настроек даты и времени. Вы заметили что-нибудь особенное об ошибке 0xcaa80000? Вы сталкивались с другими решениями по устранению неполадок? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.