Многие пользователи Teams жаловались, что их наушники Bluetooth случайно отключаются во время собраний. Этот сбой, похоже, влияет только на настольное приложение. В качестве быстрого обходного пути вы можете просто переключиться на Teams для Интернета и попытаться окончательно решить проблему после завершения собрания.
Самый неприятный момент - это когда эта проблема возникает прямо тогда, когда вы собираетесь выступить. Вы начинаете делиться своими идеями, но никто не слышит, что вы говорите. Каждый раз, когда ваши Bluetooth-наушники или вкладыши отключаются, вам нужно включать их снова.
Это действительно раздражает, поскольку вы часто теряете часть разговора и вынуждены просить собеседника повторить то, что он сказал. Давайте посмотрим, как вы можете запретить Teams отключать наушники Bluetooth.
⇒ Важное примечание: Убедитесь, что вы используете Устройство Bluetooth сертифицировано для Microsoft Teams. Это гарантирует, что ваше устройство совместимо с Teams. Устройство Bluetooth, не сертифицированное для Teams, может случайным образом отключиться от Teams.
Исправлено: Microsoft Teams отключает Bluetooth
Проверьте настройки вашего устройства
Прежде всего, убедитесь, что ваши Bluetooth-наушники или вкладыши установлены в качестве аудиоустройств по умолчанию в настройках Teams.
- Нажмите на изображение своего профиля и выберите Настройки.
- Затем нажмите на Устройства. Под Аудио устройства, настройте текущее устройство Bluetooth в качестве основного аудиоустройства.
- Примените изменения и проверьте, сохраняется ли проблема.
Обновите приложение, вашу ОС и драйвер Bluetooth
Кроме того, убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии Teams и Windows 10. Выберите изображение своего профиля и проверьте наличие обновлений. Если доступна более новая версия приложения, установите ее на свой компьютер, перезапустите Teams и проверьте соединение Bluetooth.
Перейти к Настройки, Выбрать Обновление и безопасность, нажмите на Центр обновления Windows и проверьте, не ожидает ли установка новой версии ОС.
Если вы используете устаревшую версию драйвера Bluetooth, иногда ваше соединение может неожиданно прерваться. Обновите драйвер Bluetooth или переустановите его, если вы подозреваете, что он поврежден.
- Запустите Диспетчер устройств и разверните блютуз устройств.
- Щелкните правой кнопкой мыши драйвер Bluetooth и выберите Обновить драйвер.
- Если проблема не исчезнет, выберите Удалить устройство.
- Перезагрузите компьютер и проверьте результаты.
Очистить кеш
Попробуйте очистить кеш приложения и проверьте, решает ли это решение проблему.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок Microsoft Teams на панели задач и выберите Покидать.
- Затем введите % appdata% \ Microsoft \ команд в строке поиска Windows.
- Скопируйте папку Teams и переместите ее на рабочий стол.
- Затем удалите все в этой папке.
- Снова запустите команды и проверьте, исчезла ли проблема.
Запустите средство устранения неполадок Bluetooth.
В Windows 10 есть специальное встроенное средство устранения неполадок, которое может автоматически находить и устранять проблемы с устройствами Bluetooth.
Перейти к Настройки, Выбрать Обновление и безопасность и нажмите Устранение неполадок на левой панели. Прокрутите вниз до Средство устранения неполадок Bluetooth и запустите инструмент.
Отключите наушники Bluetooth от других устройств
Если вы используете Teams на нескольких устройствах и у вас есть наушники, подключенные к нескольким устройствам, снимите наушники со всех устройств. Держите их подключенными только к тому устройству, на котором вы в настоящее время используете Teams.
Вы также можете пойти еще дальше и удалить приложение Teams с других устройств. Убедитесь, что наушники по-прежнему отключаются, когда вы участвуете в собрании Teams на своем компьютере.
Заключение
Чтобы снизить риск возникновения различных проблем с Bluetooth в Teams, используйте Bluetooth-гарнитуру, совместимую с приложением. Кроме того, отсоедините гарнитуру Bluetooth от других устройств и используйте ее только с тем устройством, на котором работает Teams. Сообщите нам, помогли ли эти советы решить проблему. Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.