Ошибки Netflix T1-H1 указывают на то, что платформа потокового видео отклонила запрос на подключение, отправленный вашим компьютером с Windows 10.
Другими словами, Netflix обнаружил, что вы используете специализированное программное обеспечение, чтобы обойти региональные ограничения. Примеры таких инструментов включают программное обеспечение VPN, инструменты прокси, программы разблокировки или программное обеспечение, скрывающее ваш IP-адрес.
Географические ограничения на Netflix
Netflix имеет разнообразную библиотеку контента, которая может различаться в зависимости от региона, в котором вы в настоящее время находитесь. Эти географические ограничения в основном связаны с лицензионными соглашениями.
Платформа использует ваш IP-адрес для определения вашего текущего региона и отображения контента, доступного в соответствующем регионе или стране. В каждой стране есть собственная библиотека контента Netflix.
Некоторые пользователи могут попытаться скрыть свое реальное местоположение и заменить свой реальный IP-адрес программно-сгенерированным IP-адресом, чтобы транслировать фильмы и телешоу, которые в противном случае недоступны в их библиотеке.
Когда Netflix обнаруживает такие попытки, он блокирует соединение и выводит на экран ошибки T1-H1. Вы можете получить ту же ошибку, если используете VPN просто в целях конфиденциальности.
Как исправить ошибки Netflix T1-H1
Отключите ваш VPN
Если вы используете на своем компьютере программу для скрытия IP-адреса или VPN только из соображений конфиденциальности, вы можете отключить ее во время просмотра Netflix.
Netflix не может сказать, каковы ваши истинные намерения при использовании VPN. Вы можете просто захотеть взять под контроль свои личные данные и предотвратить доступ к ним третьих лиц.
У вас может не быть намерения обходить региональные или географические ограничения. Но Netflix этого не знает. Итак, платформа предполагает, что вы используете VPN, чтобы обойти ее географические ограничения, и блокирует ваш IP-адрес.
Если вы не используете VPN и знаете, что контент, который вы пытаетесь транслировать, действительно доступен в вашем регионе, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Перезагрузите компьютер и модем
Перезагрузка компьютера и модема удалит все временные файлы, которые могут мешать вашему сеансу Netflix.
Чтобы исключить проблемы с сетевым подключением, перезагрузите модем. Или вы можете сделать еще один шаг и отсоединить шнур питания, чтобы полностью выключить и снова включить устройство.
Используйте кабельное соединение
Для потоковой передачи видеоконтента требуется довольно большая пропускная способность. Чтобы убедиться, что ваше соединение поддерживает эту задачу, используйте кабельное соединение, если это возможно. Еще вы можете отключить все остальные устройства, использующие соединение.
Используйте другой браузер
Если ошибка не исчезнет, несмотря на перезагрузку компьютера и модема и переключение на кабельное соединение, попробуйте использовать другой браузер.
Не забудьте также очистить кеш браузера. Щелкните меню браузера, выберите История, найдите Очистить данные просмотра вариант и щелкните по нему.
Закройте браузер, запустите его снова и проверьте, можете ли вы сейчас подключиться к Netflix.
Сбросьте настройки приложения Netflix
Если вы используете настольное приложение Netflix, попробуйте сбросить его настройки.
- Перейти к Приложения и функции
- Прокрутите вниз до Netflix
- Выберите приложение и нажмите Расширенные настройки
- Нажать на Сброс настроек кнопка
- Проверьте, исчезла ли проблема
- Если проблема не исчезнет, вернитесь в Приложения и функции → Netflix.
- На этот раз нажмите на Удалить кнопка
- Прокрутите вниз до приложения Microsoft Store и сбросьте его
- Затем снова переустановите Netflix.
Проверьте настройки даты и времени
Убедитесь, что для даты и времени установлены автоматические настройки:
- Перейдите в окно поиска Windows
- Тип настройки даты и времени
- Включите два параметра, которые позволяют автоматически устанавливать время и часовой пояс.
Если ничего не сработало, обратитесь в службу поддержки Netflix.