Если вы изо всех сил пытаетесь понять, как выполнить задачу в программном обеспечении, это может расстраивать. Это может быть еще более неприятным, если у вас нет технического специалиста, который мог бы вам помочь. К счастью, поддержка предлагается пользователям, испытывающим трудности с Dropbox.
Есть несколько способов получить поддержку. Самый простой способ - просмотреть варианты обратной связи с приложением и запросить там помощь. Этот вариант может не дать вам быстрого ответа, но его легче всего найти.
Как получить помощь в Dropbox
Чтобы запросить помощь из приложения Dropbox, откройте настройки, щелкнув значок шестеренки в нижней части столбца слева.
В настройках нажмите на запись «обратная связь».
Затем нажмите «Запросить помощь», затем введите проблему в текстовое поле и нажмите «Отправить». Через несколько минут вы получите письмо на адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.
Это электронное письмо содержит ссылки на несколько разделов часто задаваемых вопросов, которые могут помочь решить вашу проблему. Если этого не произошло, вы также можете ответить на это письмо с полным описанием проблемы, и служба поддержки ответит вам по электронной почте.
Хотя поддержка по электронной почте может быть относительно медленной, это единственный способ поговорить со службой поддержки Dropbox при использовании бесплатной учетной записи. Есть вариант с чат-ботом, но он, очевидно, будет содержать только автоматические ответы. Вероятно, он будет иметь ограниченное применение.
На форумах сообщества Dropbox найдено здесь, потенциально может быть полезным для некоторых пользователей. Однако дизайн форумов поддержки сообщества не особенно подходит для нетехнических пользователей, поскольку он не сразу удобен для пользователя.
Если вы не можете понять, как что-то сделать с Dropbox, обратитесь в службу поддержки. Следуя инструкциям руководства, вы можете связаться с официальной службой поддержки клиентов или получить доступ к форуму поддержки сообщества.