Как и в случае с любым другим сервисом, если у вас есть VPN, вы хотите, чтобы он работал. Проблемы с вашим VPN могут вообще помешать вам получить доступ к Интернету, что может быть очень неприятно. Вот несколько потенциальных причин, по которым ваш Avast VPN может не работать, и способы их устранения.
Без интернета
Распространенной причиной, по которой Avast SecureLine VPN может перестать работать, является обрыв вашего интернет-соединения. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что ваше устройство подключено к проводной или беспроводной сети (Wi-Fi или мобильная передача данных). Если вы подключены к домашней сети, убедитесь, что ваш маршрутизатор подключен к Интернету, попытавшись подключиться к веб-сайту без использования VPN или с другого устройства.
Если вы используете общедоступную точку доступа Wi-Fi, вам может потребоваться зарегистрироваться через «адаптивный портал», прежде чем вы сможете использовать Интернет. Эти адаптивные порталы иногда не могут перенаправить вас на портал, если вы пытаетесь подключиться к веб-сайту с помощью HTTPS. если это происходит, попробуйте подключиться к веб-сайту, который, как вы знаете, использует вместо этого незашифрованный HTTP, например
Сервер VPN не работает
Иногда отдельные VPN-серверы или даже центры обработки данных могут отключаться по любому количеству причин. Если вы не можете подключиться к определенному серверу Avast VPN, попробуйте подключиться к другому серверу, сначала в том же месте, а затем в совершенно другом месте.
Помехи со стороны других приложений
Иногда программное обеспечение на вашем устройстве может конфликтовать с другим программным обеспечением или ограничивать его работу. Если вы не можете подключиться, убедитесь, что вы в настоящее время не используете какой-либо другой сервис VPN и что у вас нет двух открытых экземпляров Avast SecureLine VPN, так как это может вызвать непредвиденные проблемы. Еще нужно проверить, не блокирует ли ваш брандмауэр доступ к сети Avast VPN.
Срок действия лицензии истек
Avast SecureLine VPN можно лицензировать только на ограниченный период времени до истечения срока действия лицензии, до трех лет для платной лицензии или семи дней для бесплатной пробной версии. Если срок действия вашей лицензии истек, вам нужно будет получить новую, чтобы продолжать пользоваться сервисом. После того, как вы приобрели лицензию, вы можете применить ее, импортировав файл лицензии в электронном письме с подтверждением или войдя в свою учетную запись Avast в приложении SecureLine.
слишком много подключений
Avast ограничивает максимальное количество устройств, на которых вы можете использовать свою лицензию VPN, одним или пятью устройствами, в зависимости от того, какую лицензию вы приобрели. Ваша лицензия не будет работать на втором или шестом устройстве соответственно, и будет отображаться сообщение об ошибке «Достигнуто максимальное количество подключений». Если вы видите это сообщение об ошибке, попробуйте отключиться от службы или деактивировать лицензию на любых устройствах, которые вы не используете активно. Если вы считаете, что ваш код активации используется без вашего разрешения, обратитесь в Avast. Служба поддержки.