Исправить неработающую голосовую почту Microsoft Teams

Голосовые сообщения Microsoft Teams могут не всегда работать должным образом. Проблемы, с которыми могут иногда сталкиваться пользователи, включают голосовую почту, которая не отображается в приложении, люди не могут записывать сообщения и многое другое. Устранение проблем с голосовой почтой в Teams не так очевидно, но мы надеемся, что приведенные ниже решения будут вам полезны.

Как исправить проблемы с голосовой почтой Microsoft Teams

Проверьте настройки голосовой почты

Начните с проверки текущих настроек голосовой почты в приложении. Может быть, проблема, с которой вы столкнулись, в конце концов, не проблема.

  1. Щелкните изображение своего профиля, выберите Настройки, а затем нажмите Звонки.
  2. Под Правила ответа на звонки, убедитесь, что ваша голосовая почта включена. В противном случае приложение не будет направлять неотвеченные вызовы на вашу голосовую почту.правила ответа на звонки команды Майкрософт
  3. Затем нажмите Настроить голосовую почту и проверьте все настройки голосовой почты.
    • Вы можете настроить приветственное сообщение голосовой почты, выбрать язык приветствия и многое другое.
  4. Обратите внимание на свой текущий Правила ответа на звонок для обработки звонков. Например, если ваши контакты не могут записать голосовую почту, возможно, вы включили параметр, который воспроизводит ваше приветствие, а затем автоматически завершает вызов. Может быть, звонящему все-таки не разрешено записывать сообщение.команды правила ответа на звонок

Кстати, если вы настроили Teams для передачи вызова кому-то другому, убедитесь, что имя и номер этого человека верны. Убедитесь, что нет опечаток.

Проверьте настройки почтового ящика Exchange

Расположение вашего почтового ящика Exchange играет важную роль в том, как Teams доставляет ваши сообщения.

⇒ Примечание: Используйте это решение, если ваши голосовые сообщения появляются во входящих, но не в Teams. Если у вас нет доступа к этим настройкам (Центр администрирования Exchange), обратитесь за помощью к своему ИТ-администратору.

Напоминаем, что пользователи Teams, использующие локальные почтовые ящики Exchange, могут использовать функцию голосовой почты с Teams и получать свои сообщения голосовой почты в Outlook. Однако они не смогут получить доступ к своим сообщениям голосовой почты или воспроизвести их в приложении Teams.

Итак, если это ваша текущая конфигурация, вы сможете проверять свою голосовую почту в Outlook.

С другой стороны, если вы используете почтовый ящик Exchange Online в гибридном сценарии, система не будет доставлять ваши голосовые сообщения в Outlook.

  1. Убедитесь, что учетная запись пользователя поддерживает размещенную голосовую почту. Подключите PowerShell к Teams и запустите Set-CsUser -HostedVoicemail $ True команда.
  2. Изучите правила коннектора Exchange Online. Обратите особое внимание на правила спама для сигнатурных продуктов и дважды проверьте текущие настройки. соединители потока почты центра администрирования Exchange
  3. Не направляйте свою голосовую почту через продукты для подписи. Они часто изменяют вашу электронную почту. В результате голосовые сообщения не будут правильно отображаться в Teams.

Проверьте коннекторы Exchange и посетите страницу поддержки Microsoft, чтобы узнать больше о как настроить облачную голосовую почту. Дополнительные сведения о взаимодействии Exchange и Microsoft Teams см. На сайте Страница поддержки Microsoft.

Надеюсь, уведомления голосовой почты теперь доступны в Teams.

Проверьте правила потока почты

Правила потока голосовой почты могут быть причиной проблем с голосовой почтой Teams. Например, возможно, вы (или ваш ИТ-администратор) настроили параметр, который автоматически помечает электронные письма с аудио-вложениями как нежелательные или спам-сообщения. В этом случае ваши голосовые сообщения никогда не попадут в ваш почтовый ящик.

Отключите любые такие правила и проверьте, решает ли это решение проблемы с вашей голосовой почтой Teams. Для получения дополнительной информации посетите страницу поддержки Microsoft, где компания объясняет, почему сообщения голосовой почты не доставляются в Teams в гибридных телефонных системах.

Заключение

Если у вас возникли проблемы с голосовой почтой в Teams, проверьте настройки голосовой почты в приложении. Не забудьте еще раз проверить свои правила для спама и коннекторов в Exchange Online. Или попросите своего ИТ-администратора позаботиться об этом, если у вас нет доступа к центру администрирования.

Мы надеемся, что это руководство принесло вам ответы, которые вы искали. Оставьте комментарии ниже и сообщите нам, удалось ли вам исправить проблемы с голосовой почтой Microsoft Teams.