Когда вы подключаетесь к беспроводной сети, ваш Chromebook может иногда выдавать странный "Неизвестная ошибка, неизвестный сбой" ошибка. Это сообщение об ошибке указывает на то, что ваш ноутбук невозможно подключиться к Wi-Fi. Но это также означает, что ChromeOS не имеет ни малейшего представления о том, что пошло не так. Если вы уже перезапустили устройство, но ошибка не исчезла, выполните указанные ниже действия по устранению неполадок.
Исправьте «Неизвестная ошибка, неизвестный сбой» в ChromeOS
Перезагрузите маршрутизатор и повторитель
Попробуйте перезапустить сетевые устройства и проверьте, помогает ли это быстрое решение. Просто отключите роутер и повторитель и оставьте устройства отключенными на одну минуту. А пока выключите Chromebook.
Подключите маршрутизатор непосредственно к розетке и дождитесь полной загрузки устройства. Затем загрузите свой ноутбук и проверьте, можете ли вы подключиться к Wi-Fi.
Уберите расширитель из уравнения
Имейте в виду, что расширенные сети иногда могут снизить производительность сети вдвое. Попробуйте подключиться к Wi-Fi без использования повторителя сети.
Кроме того, если вы используете ячеистую сеть, проверьте, можете ли вы подключиться к обычной сети, если она доступна. Chromebook использует строгие протоколы сетевой безопасности и иногда может отказываться подключаться к ячеистой сети.
Ограничения на использование канала Wi-Fi для Chromebook
Стоит отметить, что Chromebook, произведенный для рынка США, ограничен каналами 2,4 ГГц до канала 11. Перейдите на страницу конфигурации вашего роутера и переключитесь на каналы. 1, 6, или 11. Кроме того, обновите прошивку маршрутизатора, отключите TKIP, WPS, WMM / QoS и скрытый SSID. Сделайте это и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.
Изменить порог CTS / RTS
Перейдите на страницу конфигурации вашего маршрутизатора и установите значение CTS / RTS на 2347. Проверьте, сохраняется ли ошибка «Неизвестная ошибка, неизвестный сбой».
Например, если вы используете маршрутизатор Orbi, выполните следующие действия, чтобы выполнить работу.
- Перейдите к OrbiLogin, и войдите в свою учетную запись.
- Перейти к Продвинутая вкладкаи нажмите ПередовойНастраивать.
- Затем выберите Расширенные настройки беспроводной сети.
- Отредактируйте CTS / RTS значение и установите его на 2347.
- Ударять Подать заявление чтобы сохранить новые настройки.
- Подключите Chromebook к Wi-Fi.
Забудьте о своих сетях
Если ошибка повторится, забудьте о сложной сети на вашем Chromebook.
- Войдите в свой Chromebook.
- Затем нажмите на Значок времени.
- Нажмите на Настройки.
- Выбирать Сеть, а потом Вай фай.
- Нажмите на Известные сети.
- Найдите сложную сеть, нажмите Более а затем выберите Забывать.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться снова.
Обновите ChromeOS и сбросьте аппаратное обеспечение
Обновите свой ноутбук до последней версии ChromeOS и не забудьте перезагрузить оборудование Chromebook.
Перейти к Настройки, Выбрать О Chrome OS, и нажмите Проверить обновления кнопку, чтобы обновить ваше устройство.
Чтобы сбросить настройки оборудования Chromebook, выключите ноутбук. Затем нажмите и удерживайте Обновить а также Власть ключи одновременно. Отпустите кнопку обновления, когда ваш компьютер начнет загружаться.
Связаться с производителем
Если проблема не исчезнет, вы можете обратитесь к производителю Chromebook для дальнейшей помощи. Если ваш ноутбук все еще находится на гарантии, вы можете бесплатно отремонтировать его. С другой стороны, если вы используете старый Chromebook, вы можете перейти на более новую модель.
Заключение
Чтобы исправить ошибки «Неизвестная ошибка, неизвестный сбой» в ChromeOS, сначала перезапустите маршрутизатор и повторитель. Затем перейдите на страницу конфигурации вашего маршрутизатора и переключитесь на другой беспроводной канал. Дополнительно установите порог CTS / RTS на 2347. Если проблема не исчезнет, забудьте о сложной сети и обязательно обновите ChromeOS и перезагрузите оборудование.
Эти решения помогли вам решить проблему? Какой из вышеперечисленных методов помог вам? Поделитесь своим мнением в комментариях ниже. Не забудьте также опубликовать это руководство в социальных сетях.