Сообщение о широкомасштабном распространении фейковых отзывов на Amazon привело к исключению из списка многих продуктов, возможно, в том числе от Aukey и Mpow.
Amazon, как и большинство других интернет-магазинов, уже много лет борется с фальшивыми отзывами о продуктах. В компании действуют строгие правила в отношении фейковых отзывов, которые блокируют продавцов и производителей продукции. платить людям за публикацию отзывов о конкретном продукте, но многие продавцы могут обойти радар. Несколько технологических брендов теперь были удалены из Amazon, по-видимому, в рамках борьбы с фейковыми отзывами.
Политика продавца Amazon включает в себя строгие правила против фейковых отзывов. Продавцам не разрешается возвращать деньги или возмещение за обзоры продуктов, использовать сторонние сервисы. которые предлагают бесплатные продукты/продукты со скидкой, привязанные к отзывам, или создают учетные записи клиентов для просмотра своих собственных продукты. Однако эти рекомендации не всегда соблюдаются, что привело к популярности таких инструментов, как
Фейкспот и ОбзорМета для выявления фейковых отзывов.БезопасностьДетективы опубликовано отчет на прошлой неделе об обнаруженной огромной базе данных, содержащей сообщения между продавцами Amazon и покупателями. Утечка данных выявила примеры сообщений продавцов с просьбой оставить обзоры продуктов, включая методы используется, чтобы избежать автоматического обнаружения Amazon (добавление видео, ожидание нескольких дней после покупки и т. д.).
Amazon удалил продукты нескольких крупных технологических брендов (через ЦифровыеТенденции), видимо, в связи с утечкой о фейковых отзывах. Aukey и Mpow входят в число компаний, чьи продукты исчезли с Amazon — остальные листинги в основном принадлежат сторонним компаниям. Хотя его связь с утечкой не была подтверждена, Aukey, по крайней мере, обнаружила, что в коробке со многими своими продуктами есть записка с обещанием 100 долларов за «честный обзор».
Неясно, когда (если вообще когда-нибудь) Aukey, Mpow и другие затронутые бренды возобновят продажи на Amazon. Представитель Amazon предоставил следующее заявление ОбзорКомпьютерщик о ситуации:
«Мы прилагаем все усилия, чтобы создать отличный опыт для наших клиентов и продавцов, и принимаем меры, чтобы защитить их от тех, кто угрожает их опыту в нашем магазине. У нас есть системы и процессы для обнаружения подозрительного поведения, а также команды, которые расследуют и быстро принимают меры.
У нас есть давняя политика защиты целостности нашего магазина, включая подлинность продуктов, подлинные отзывы и продукты, соответствующие ожиданиям наших клиентов. Мы принимаем оперативные меры против тех, кто их нарушает, включая приостановку или отмену привилегий на продажу. Мы серьезно относимся к этой ответственности, следим за точностью своих решений и поддерживаем высокую планку. У нас есть процедура апелляции, где продавцы могут объяснить, как они предотвратят нарушение в будущем, или сообщить нам, считают ли они, что они соблюдают требования. Наши команды базируются в штаб-квартире в Сиэтле и по всему миру, чтобы обеспечить продавцам круглосуточную поддержку по электронной почте, телефону и в чате на более чем 15 языках».
Приятно видеть, что Amazon принимает меры против продавцов, платящих за фейковые отзывы, даже если меры были результатом публичной утечки информации. Теперь, если Amazon сможет прекратить участие в своя теневая тактика, это было бы еще лучше.