Не удается подключиться к iTunes Store или App Store

Что хорошего в iPhone без приложений? Или iPad без фильмов? На самом деле это не очень хорошо, как обнаружили многие пользователи, когда их устройство сообщает: «Не удается подключиться к App Store». или «Не удается подключиться к iTunes Store». Если это случилось с вами, в этом сообщении есть вся информация, которую вам нужно исправить. Это.

Когда ни одно устройство Apple - от iPod до Apple TV - не может подключиться к магазину, вы не сможете покупать, загружать, обновлять или даже просматривать приложения и мультимедиа.

Эти проблемы с подключением также влияют на другие службы Apple, такие как iBooks Store, iCloud или даже Apple Pay. Когда это происходит, вы можете получить несколько разных предупреждений:

«Не удается подключиться к iTunes Store»

«Не удается подключиться к App Store»

«Не удалось выполнить запрос в iTunes Store»

«ITunes Store временно недоступен»

«Произошла ошибка в iTunes Store»

"Произошла неизвестная ошибка"

"Пожалуйста, попробуйте позже"

и многие другие подобные предупреждения.

Связанный:

• Ежедневные вопросы и ответы: Мой iPad не может подключиться к iTunes Store / App Store? Как мне решить эту проблему?
• App Store: «Произошла неизвестная ошибка»; не могу подключиться к App Store
• iTunes не работает?

Если не удается подключиться к App Store или iTunes Store

1. Принудительно закройте все приложения и перезагрузите устройство.
2. Проверять Веб-сайт состояния системы Apple.
3. Выйдите из магазина, затем войдите снова.
4. Обновите свое устройство до последней версии программного обеспечения.
5. Измените дату и время в своих настройках.

Мы объяснили эти советы по устранению неполадок и более подробно ниже.

Почему постоянно говорится: «Не удается подключиться к магазину iTunes»?

Ваше устройство Apple регулярно обращается к iTunes или App Store для загрузки мультимедиа, проверки обновлений или обновления фонового содержимого.

Если это соединение не будет установлено по любому количеству возможных причин, вы получите соответствующее сообщение.

Устройства Apple, такие как iPhone или iPad, не могут подключаться к App Store или iTunes Store без подключения к Интернету.

Им также может мешать обслуживание системы, несогласованность учетных записей или другие ошибки программного обеспечения.

Как мне подключиться к iTunes Store или App Store?

Если вы не можете подключиться к iTunes Store на iPhone, iPad, Mac или любом другом устройстве Apple, советы по устранению неполадок в этом посте помогут.

Они могут решить проблемы с подключением, вызванные распространенными ошибками программного обеспечения, ошибками входа или проблемами с настройками вашего устройства. Они также сообщат вам о простоях системы.

Попробуйте воспользоваться каждым из приведенных ниже советов по устранению неполадок. Они помогут вам повторно подключиться к iTunes Store или App Store. Обязательно пытайтесь подключиться снова после каждого шага.

Закройте все приложения и перезагрузите устройство.

Дважды щелкните кнопку «Домой» или проведите пальцем вверх на устройстве iOS, чтобы закрыть все приложения, работающие в фоновом режиме. В результате зависшие или неисправные приложения перестают занимать вычислительную мощность и позволяют магазину работать в обычном режиме.

После закрытия каждого приложения нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение» или кнопку питания, пока не увидите параметр выключения устройства. Подождите 30 секунд, прежде чем снова включить его.

Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает

Ваш iPhone или iPad не может подключиться к App Store или iTunes, если ваш Интернет перестал работать.

Проверьте соединение, загрузив новую веб-страницу или просмотрев онлайн-видео. Если он загружается медленно, перезагрузите маршрутизатор или обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Они могут предоставить дальнейшие инструкции по устранению неполадок.

Если вы обычно подключаетесь через Wi-Fi, попробуйте вместо этого использовать сотовые данные, и наоборот.

Убедитесь, что сотовые данные включены для iTunes или App Store в настройках сотовой связи, затем выключите Wi-Fi и снова откройте магазин.

Взгляните на сайт статуса системы Apple

Есть вероятность, что магазин, к которому вы пытаетесь получить доступ, закрыт на техническое обслуживание или у Apple возникли проблемы с ним. Вы можете проверить это, посетив Сайт статуса системы Apple.

Посмотрите на такие сервисы, как App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud и iTunes Store.

Все, кроме зеленого кружка рядом с ним, означает, что у Apple возникли проблемы. К сожалению, если это так, вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться, пока Apple решит эту проблему.

Выйдите из всех на вашем устройстве, затем войдите снова

Проблема с вашим Apple ID может вызывать проблемы с App Store или iTunes Store. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выйти из всего на вашем устройстве iOS, затем перезапустите его и войдите снова.

1. Выберите «Настройки»> [Ваше имя]> «Выйти».
2. Введите пароль Apple ID и выберите, следует ли хранить копию данных iCloud на вашем устройстве.
3. Это выводит вас из доступа ко всему на вашем устройстве Apple: iTunes, App Store, iCloud и т. Д.

   

4. Перезагрузите устройство с помощью кнопки «Режим сна / Пробуждение» или кнопки питания, затем вернитесь в «Настройки», чтобы снова войти в свой Apple ID.

Некоторые читатели сообщают, что им пришлось проделать этот шаг дважды, прежде чем он сработал.

Отключите любые ограничения контента и конфиденциальности

На вашем устройстве могут быть ограничения по контенту и конфиденциальности, которые блокируют доступ к приложениям и другим медиафайлам.

Поэтому вам следует проверить свои ограничения.

1. Выберите «Настройки»> «Экранное время»> «Ограничения по контенту и конфиденциальности».
2. Для этого вам может потребоваться ввести код доступа к экранному времени, вот что вы можете сделать, если вы его потеряли.

Проверьте следующие места в ваших ограничениях, чтобы убедиться, что они не мешают доступу в App Store или iTunes:

• Покупки в iTunes и App Store
• Разрешенные приложения
• Ограничения по содержанию

Убедитесь, что магазин доступен в вашем регионе

Хотя Apple настолько интернациональна, насколько это вообще возможно, их контент доступен не везде.

Визит Сайт доступности Apple чтобы убедиться, что в вашей стране или регионе есть доступ ко всем магазинам Apple.

Если вашей страны нет в списке, значит, ваш iPhone или iPad не может подключиться к App Store или iTunes.

Отключите VPN, если он у вас есть, так как это может заставить магазин подумать, что вы находитесь в стране, где нет полной доступности.

Точно так же, если вы находятся в стране, где нет свободных мест, попробуйте использовать VPN, чтобы убедить магазин, что вы находитесь в другом месте!

Удалите профили для бета-тестирования или тестирования со своего устройства

Если вы когда-либо подписывались на программу бета-тестирования программного обеспечения, вам, вероятно, приходилось устанавливать на свое устройство специальный профиль.

Некоторые пользователи также обязаны делать это для своей работы. Удаление этих профилей конфигурации на случай, если они мешают работе App Store или iTunes Store.

Вы можете удалить профили на iOS, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Профили». Если профилей нет, значит, они не установлены.

В macOS откройте «Системные настройки» и выберите «Просмотр»> «Профили». Как и раньше, отсутствие профилей означает, что они не установлены.

Однако будьте осторожны!

Удаление рабочих профилей может означать, что вы не сможете получить доступ к защищенным серверам, необходимым для вашей работы. Вам следует сначала проконсультироваться с ИТ-отделом вашего работодателя.

Обновите свое устройство до последней версии программного обеспечения

В вашей ОС может быть ошибка, которая вызывает проблемы с iTunes Store или App Store.

Когда это произойдет, Apple выпустит обновление, исправляющее проблему. Точно так же, если вы используете гораздо более старую версию iOS или OS X / macOS, вы, вероятно, столкнетесь с другими проблемами, поскольку Apple больше не поддерживает и не обновляет.

Проверьте наличие новых обновлений программного обеспечения в Настройках или Системных настройках на вашем устройстве. Обязательно загрузите и установите все найденные обновления.

Пять советов от наших читателей

Иногда логика - не лучший инструмент при устранении неполадок программного обеспечения. Ниже мы перечислили пять советов от читателей AppleToolBox, которые противоречат всякой логике, но кажутся эффективными решениями.

Было показано, что каждый из них решает проблемы с подключением к iTunes Store или App Store. Обязательно попробуйте каждый совет, прежде чем переходить к нашему окончательному решению внизу.

1. Измените дату и время на другой год

Apple предлагает проверить правильность даты и времени на вашем устройстве. Вы можете сделать это, зайдя в «Дата и время» в «Настройках» и включив «Установить автоматически», затем перезагрузив устройство и снова попробовав магазин.

Однако в прошлом пользователи добивались успеха в автоматическое выключение Set и установка совершенно неправильной даты или времени.

Например, когда наши читатели не могли подключиться к App Store в 2012 году, они нашли решение, изменив год на 2019 год.

Мы предлагаем изменить дату на экстремальный или случайный год и снова попытаться получить доступ к магазину.

Если это сработает, вы сможете вернуть свое устройство к правильной дате после этого, оставаясь подключенным к магазину.

2. Включите автоматическую загрузку всего

Настройте устройство на автоматическую загрузку обновлений и содержимого из iTunes или App Store.

Перейдите в «Настройки»> «iTunes и App Store», а затем включите все параметры в разделе «Автоматические загрузки».

Вы также можете включить опцию «Использовать мобильные данные», однако это может повлечь за собой большие сборы со стороны вашего оператора сотовой связи, если вы превысите лимит данных.

3. Измените пароль в магазине приложений на «Всегда требуется»

Если для параметра пароля App Store установлено значение «Всегда требуется», вам нужно будет вводить пароль Apple ID каждый раз при загрузке приложения.

Изменение этого параметра, похоже, решило проблемы с подключением в App Store для нескольких пользователей.

На устройстве iOS перейдите в «Настройки»> «Время экрана»> «Ограничения содержимого и конфиденциальности»> «Покупки в iTunes и App Store».

Под заголовком Требовать пароль выберите Всегда требуется.

4. Удалите все устройства из своей учетной записи Apple ID

Войдите в Веб-сайт Apple ID используя свои учетные данные, и прокрутите до раздела устройств.

В этой области отображаются все устройства, на которых выполнен вход под вашим Apple ID, возможно, включая старые неиспользуемые устройства.

Удалите все из списка, затем вручную войдите в Apple ID на каждом устройстве и попробуйте снова открыть магазин.

5. Измените свой DNS

Следуйте нашим инструкциям, чтобы изменить DNS на вашем устройстве Apple.

Это не только позволит вам снова получить доступ к App Store и iTunes Store, но также может ускорить Safari и другие интернет-приложения!

Наконец: сбросьте или восстановите ваше устройство

Если вам по-прежнему не удается подключиться к iTunes Store на iPhone, пора сбросить некоторые настройки на вашем устройстве или полностью восстановить устройство.

Попробуйте подключиться к App Store или iTunes Store после сброса всех параметров ниже.

Сбросить настройки сети

Начните с сброса сетевых настроек на вашем устройстве. Это означает, что ваше устройство забудет все сохраненные пароли Wi-Fi или предпочтительные подключения.

Однако кроме этого вы не должны заметить никакой разницы.

Выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».

Сбросить все настройки

Сброс всех настроек на вашем устройстве не приведет к удалению любого контента, например фотографий или приложений. Но это буду верните свои предпочтения в состояние по умолчанию.

Это означает такие вещи, как перемещение приложений обратно в исходное положение или изменение настроек уведомлений.

Выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить все настройки».

После завершения сброса вам нужно потратить несколько минут на просмотр настроек устройства, чтобы вернуть все в норму.

Восстановите ваше устройство, используя режим DFU

Последний вариант - полностью стереть данные с вашего устройства и вернуть его в состояние по умолчанию. Это означает, что вам нужно сделайте резервную копию всего вашего контента прежде чем идти дальше.

Режим DFU - это наиболее полный способ восстановить ваше устройство, поскольку он также переустанавливает программное обеспечение и прошивку. Следуйте этому руководству, чтобы завершить восстановление в режиме DFU.

Пожалуйста, оставьте комментарий, сообщив нам, какой шаг по устранению неполадок сработал для вас.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Или, если ваш iPhone или iPad по-прежнему не может подключиться к App Store, общаться с Apple, создать встреча с вашим местным Apple Store Genius, или воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы поговорите с Apple напрямую, чтобы получить дополнительную помощь.