Странные платежи с itunes.com/bill, apple.com/bill или APL * iTunes?

Вы можете найти неожиданные элементы в выписке по карте на itunes.com/bill, apple.com/bill или даже APL * iTunes. Взгляните на свою историю покупок Apple ID, чтобы узнать, за что взимается плата, и запросить возмещение.

Иногда это разовые выплаты Apple, которые невозможно объяснить. В других случаях вы можете обнаружить, что платите 0,99 доллара в месяц в течение шести месяцев подряд.

В любой ситуации узнайте, что происходит, и исправьте ее ниже.

Связанный:

• Купленная музыка отсутствует в iTunes или Apple Music? Попробуйте эти настройки
• Как мне сообщить о неавторизованных покупках Apple в iTunes или App Store?
• Как исправить, когда ваш способ оплаты отклонен в iTunes или App Store

Нет времени? Посмотрите наши видео-советы по избавлению от этих неизвестных зарядов!

Почему у меня неожиданно появился счет Apple или iTunes?

Apple снимает с карты, привязанной к вашей учетной записи Apple ID, каждый раз, когда вы делаете покупку в iTunes или App Store. Apple также использует вашу привязанную карту для оплаты услуг по подписке, например:

• iCloud Хранилище
• Apple Музыка
• Apple TV +
• или Apple Arcade.

Узнайте, какая карта привязана к вашей учетной записи Apple ID, перейдя в Оплата и доставка в настройках Apple ID на вашем устройстве.

Любые платежи за itunes.com/bill, apple.com/bill или APL * iTunes, которые вы получаете, можно объяснить одним из этих четырех вариантов.

Опция 1. Вы совершили покупку, используя свой Apple ID

Большинство случаев попадают в эту категорию. Легко забыть о покупках, которые вы сделали несколько недель назад и еще не были оплачены. Иногда это происходит с предварительно заказанными товарами, но это может происходить и с обычными покупками.

Также часто не распознается платеж, потому что Apple сгруппировала его вместе с несколькими другими покупками. Сумма списания также меняется, если вы частично оплатили товары с помощью Кредит Apple ID.

Наконец, не забывайте о подписках. Многие люди случайно подписываются на хранилище iCloud или забывают отменить пробную версию Apple Music и в конечном итоге платят за услугу каждый месяц.

Узнай, как управлять подписками и отменять их чтобы этого не случилось с вами.

Вариант 2. Кто-то из вашей группы семейного доступа сделал покупку

Если вы являетесь организатором группы семейного доступа, с вас может взиматься плата за покупки, сделанные другими членами вашей семьи. Поговорите с членами вашей семьи, чтобы узнать, могут ли они идентифицировать плату за itunes.com/bill, apple.com/bill или APL * iTunes.

Вы можете отключить эту функцию, отключение совместного использования покупок для всех в вашей семье. Вы также можете включить функцию «Попросить купить», чтобы запрашивать разрешение, прежде чем дети в вашей семье смогут совершать покупки.

Вариант 3. Кто-то другой совершил покупку, используя ваш Apple ID

Любой, у кого есть пароль Apple ID, может делать покупки в iTunes или App Store. Это может быть кто-то, с кем вы поделились своим паролем, или незнакомец, взломавший вашу учетную запись.

Все, что они покупают, остается привязанным к вашей учетной записи Apple ID, но это не мешает им увеличивать расходы по вашей выписке по карте. Узнай, как сообщать о несанкционированных покупках в Apple если это произойдет.

Защититесь от этого сценария с помощью создание нового безопасного пароля Apple ID.

Вариант 4. Кто-то другой совершил покупку с помощью вашей карты

Возможно, вы стали жертвой мошенничества или кражи личных данных. Любой, у кого есть данные вашей карты, может добавить их в свою учетную запись Apple ID или произвести несвязанные платежи с вашей карты, выдавая себя за Apple.

Если вы подозреваете, что данные вашей карты были скомпрометированы, обратитесь в свой банк об аннулировании карты, а также о любых непредвиденных расходах.

Не спешите с этим выводом, не проверив счета-фактуры Apple ID и историю покупок.

Как я могу проверить свои счета-фактуры Apple ID и историю покупок?

Если вы видите непредвиденные списания с itunes.com/bill, apple.com/bill или APL * iTunes, вам следует поискать в своей электронной почте соответствующий счет.

Apple отправляет счет за каждый платеж по карте. Откройте свой почтовый ящик для адреса, связанного с вашей учетной записью Apple ID, затем выполните поиск по запросу «Счет Apple».

При этом должны появиться все счета Apple, которые вы еще не удалили.

Если вы не можете найти нужный счет, просмотрите историю покупок прямо в своей учетной записи Apple ID. Помните, что Apple может группировать покупки вместе, поэтому может быть не сразу понятно, за что взимается плата.

Также имейте в виду, что в вашей истории покупок не отображаются покупки, сделанные вашей группой семейного доступа, даже если оплата была произведена с вашей карты. Чтобы увидеть эти платежи, попросите соответствующих участников Family Sharing войти в систему.

Просматривайте историю покупок на iPhone, iPad или iPod touch:

1. Перейти к Настройки> [Ваше имя]> iTunes и App Store.
2. Коснитесь своей учетной записи Apple ID и выберите Посмотреть Apple ID.
3. При появлении запроса введите пароль Apple ID для входа.
4. Прокрутите вниз и нажмите История покупки.
5. Выберите любую покупку, чтобы Отправить счет по электронной почте.

Просмотрите историю покупок на компьютере:

1. Откройте Apple Music или iTunes на своем компьютере.
2. В строке меню выберите Учетные записи> Просмотреть мою учетную запись.
3. При появлении запроса введите пароль Apple ID для входа.
4. Прокрутите вниз и нажмите Увидеть все в История покупки раздел.
5. Щелкните значок номер заказа рядом с покупкой в Отправить счет по электронной почте.

Когда вы найдете нужный счет, нажмите на Сообщить о проблеме в нем, чтобы напрямую поговорить с Apple.

Как мне отменить непредвиденные счета или платежи от Apple?

Если кто-то совершил несанкционированную покупку из вашей учетной записи Apple ID, вам следует немедленно смени пароль чтобы они не делали больше покупок.

Войдите в reportaproblem.apple.com чтобы обсудить неожиданные платежи iTunes.com/bill, apple.com/bill или APL * iTunes с Apple и запросить возмещение. Если вы по-прежнему не можете найти нужную помощь, обратитесь в службу поддержки Apple напрямую.